完整专题，点击查看→管理者必备技能与工具
<↓↓点击标题在线查看完整文档内容↓↓>
基层管理人员的管理技巧及能力培训 .ppt
管理人员应具备的六大特质：
1、管理的本领。这些本领来自于经验、知识、技巧、对工作的热忱以及对事物的了解。
2、较高的行为标准。这些行为包括：穿着、发型、说话的方式、仪态举止等。
3、强烈的责任感。在必要的时候要能做出决策，并能负责到底，承担起事情的后果。
4、灵感。灵感来源于工作经验。
5、投入。投入的工作才能识别出团队的目标，你会想要分享成功。
6、不断的学习。在学习中不断完善自己、塑造更好的自我。
通用管理能力个人与团队（上册） .ppt
一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能。
思考框架——
IDEASIdentify：确认问题和根源
Declare：宣布你的见解
Explain：解释和分析你的建议
Ask for：征求意见
Summarize：简要总结
通用管理能力个人与团队（下册） .ppt
一个好的团队的评估体系：
有改进的机制；
建设性反馈为基础；
鼓励员工就其工作展开讨论；
重视学习的氛围；
绩效和奖励挂钩；
保持一致的标准。
高效团队建设 .ppt
先有目标，才有工作，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
管理者最重要的两件事：①为团队设定目标；②围绕目标对团队进行激励。可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定。
设定目标的七个步骤：
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达；
制订符合SMART原则的目标；
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法；
列出实现目标所需要的技能和授权；
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源；
确定目标完成的日期。
领导力与目标管理 .ppt
管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。——约翰.科特
这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。
有效沟通与团队协作 .ppt
沟通不当的主要原因：
一、从渠道的角度分析：
1、消极被动：没有主动去开启沟通渠道；
2、渠道错位：没有选择合适的沟通渠道；
3、气氛紧张：没有营造融洽的沟通氛围。
二、从编码的角度分析
1、语言表达能力不佳或欠缺；
2、不懂得说话的技巧或艺术；
3、未能充分传达自己的信息；
4、未注重非语言信息的应用；
5、未能有效控制自己的情绪。
全员执行力 .ppt
解决问题的三个基本原则：
1、要有解决问题的强烈信心
——“没办法”、“不行”说上三回，干劲儿就会立刻消失，说上四回，做事的人看起来就像笨蛋。
2、形成“what ,if..... "的思考习惯
——如果有答案的话，那么答案在哪个范围呢？
3、区分原因和现象
——抓不住原因和现象区别的人，会说“问题太多，没办法”。
