上周我和团队做One to One 交流的时候，有位经理说团队的一位员工A，今年进度落后不少了。A是名牌大学硕士，很聪明，原先很被看好，但经常工作到最后没有结果，不了了之。其中原因确实也是多样的，客户和候选人时间对不上、候选人家里出了事啦、客户拖得时间太久、候选人又有了其它Offer啦，似乎总是差一点，成绩一直不好。这位经理犹豫的说：他运气好像真不好，所以他也经常说“我已经尽力了”，我也不知道怎么帮他。
在职场中如果说我最不喜欢的一句话就是“我已经尽力了”。
一，说这句话的人是把责任推卸到别的因素上，不看自己责任。
前一段时间，和一位咨询公司的老板B交流，现在他的这家咨询公司办得很不错。
B告诉我，好几年前，他刚开始从500强公司出来，是开的培训公司，有一次朋友推荐他到一家大型互联网公司做培训，本来准备的是小型培训，后来客户临时改变，变成了一个大型培训，他当时非常忙，因为这次培训的内容他很熟悉，就让助理再加印了材料，没有仔细重新备课。
谁知道助理因为赶时间，后面加的材料有错误，他也没有检查。在培训中，因为人员水平太参差，效果也不是太好，对方的老板——一位著名互联网企业家也全程参加了培训，最后复盘时，对他有很多批评。B听了有些不服气，对这次培训的过程先说了不少准备不周，新客户新行业了解不够之类的话，最后又加了一句，我已经尽力了。
B说他说了这句话后，那位老板再也没有和他多说过什么。后来他的朋友告诉他，本来那位老板觉得他这次表现虽然一般，但态度也算诚恳，打算指出他的问题，和他长期合作的，他说了“我已经尽力了”就断绝了一切可能，那位互联网老板说，如果说尽力就行，我们早死了无数次了，这样的人与我们价值观不符，永远不合作了。
这次事件之后，B明白了很多事。后来再也没有说过类似的话，他办咨询公司也有无数的困难，只是再没有想过“我已经尽力了”来总结一件事。
尽力，是什么意思呢?肯定是结果不好，但觉得这个结果是别人不尽力或者外部有影响因素以至于没有成功，尤其是尽力这个词是自己评价的。这是一种推卸责任的借口。
我们不可能每次都表现出色，人的失败有时候因素很多，但用“我已经尽力了”是最不好的借口，因为没有把自己的责任看成最重要的因素。自己在其中的重要真的一点都没有改进的余地吗？
一个向内求的人是不会说出这种话的。
一个事，无论你尽力不尽力，只要是没有达成预期的结果，就应该看自己在其中还有什么地方可以加强的，而不是觉得自己已经尽力，就不需要对结果负责了。
二，喜欢这句话的人自我安慰，不再有向上的动力。
“我已经尽力了”，就是不能再付出了。有这种心态的人很难改进了。
我记得在我曾经管过一段时间保险公司的客服部门，这是一个非常悲催辛苦的部门，因为所有其它人前期工作没做到位的，与你无关的事都可以最后以极为激烈的方式出现，让你来收拾。十多年前民众的保险常识、代理人的职业素养、监管效率都还不成熟、虚假承诺、概念不清….经常会遇到一引起客户觉得上当被骗要跳楼之类的极端事件，只要发生任何一起矛盾激化就是件大事故，没有任何可能说“我已经尽力了”这类话。
有次我遇到了一位非常较真的企业家，被代理人所误导，非常生气，他的社会关系极强大，种种证据也实对公司极为不利，这件事也开始引起各媒体的重视。公司所有人似乎都事不关已（也确实毫无办法）。当时我的压力也极大，夜不能寐，想向我的老板说自己已经尽了全力，现在也无能为力的时候，我记得我当时的老板在我没开口就说：“打住，你不要说任何的困难，所有的人都只要看结果，你是唯一可能给出结果的人，无论好不好，都是你的责任”。
后来我终于想尽了办法和客户和解，顺利解决了这件事，也理解了，当你承担起全部责任的时候，你一定会给出结果。无论这个结果是什么，都是你的责任。
每次听到这句话，往往说这句话的人，都已经向你表示，他不能再改进了，已经尽力了，没办法了，不可能再有办法，再付出了，这样就堵死了自己发展成长之路。
三，说这句话的人有委屈感，觉得付出没有得到回报。
在我们的工作中，很多事都不能由着我们设想的走，很多时候我们付出没有想要的结果，但总觉得自己付出了就应该有回报。我们经常会觉得我已经做了规定的事，是别的原因导致的事情没成，没有结果。
认为“自己已经尽力了”是希望别人认可他的“尽力”过程，期望不放在结果上，认为结果不好是可以原谅的，实际上在职场中，没有人会为没有结果的过程买单，我们可以为“尽力”过程鼓掌，但最终，评价贡献的只有结果。
市场认可的也只有结果。世上有无数死在黎明前的未来可能会成的伟大公司，也有无数认为自己什么也没做错就死了的公司，市场不会认可没有结果的努力，那组织从何而来奖赏你的工作呢？
我相信参加奥运会的所有的职业运动员都一样非常努力，可是冠军只有一个，有谁记得银牌是谁？第N名次的得主付出的努力就一定比金牌得主少吗？
你尽力了没有，其实别人并不如你想像的那么关心，你有结果没有，才是所有“尽力”的证明。
四，说这句话的人往往受限于存量，没有增量思维。
我们每个人都确实有能力不能及的时候，但是世界上所有的强者都是因为克服了现在的“不能”，解决了一个别人解决不了或者发现不了的问题才更强大的。如果限于自己的能力，总是觉得自己力所不能及，只会让这个人的发展限于过去熟悉的事物，只在舒适区中有限度的努力，无法有突破。
如果我们已经掌握的解决问题的方法是N，在遇到新问题时，我们只有不断思考出新方法，用N+1的思维去解决新问题才可能有突破，有成长。
如果看不清职场的基本规则，就不可能再有进步。
