那是一家五星级的宾馆，他们正在自己的酒店里招一批高级服务生。招聘在酒店的人事部经理办公室里进行，由人事经理亲自面试。由于来应聘的人很多，酒店怕大家阻塞了经理办公室门口的走廊，所以都被统一安置在大厅里，然后每出来一个人，就叫下一个人的名字，自己循着走廊找去。
他来之前还是有些把握的，虽然他只有专科文凭，不到要求的本科，而且身高刚好1．75米。但是他的英语讲得还可以、那种语言上的优越感充实着他的自信。但直到来了酒店之后，他才吃惊地发现，来的人个个都是高大俊秀，学历都是大学本科以上，甚至研究生都有，都是相关酒店服务或外语专业毕业的学生。那些人甚至在应聘之前，就在酒店的大厅和老外侃侃而谈了，笑声朗朗中，他的信心一下子跌落下来。
终于轮到他了，经理看完他的简历，就笑了“你的勇气可佳，但不是很符合我们的条件。抱歉……”
他点头微笑着说：“没有关系，请问下一位的名字是?”经理眼神一亮，大概没有想到一个失落的人，居然还会记得问下一个对手的名字。于是缓了几秒钟才说：“下一位叫钟善，谢谢你！”他很礼貌地回答：“不用谢。”然后就出门去了。
来到大厅的时候，他喊了一声——“钟善！”马上就有一个人闪了出来；然后点头朝走廊这边走去。他回头一看，这个人大概过于激动了，居然往相反的方向走去。于是；他跟上去叫住他：“钟善，这边，你跟我来。”
于是，他就好人做到底，把那人一路带到人事部经理办公室，很礼貌地敲门，把那人请了进去。经理显然有些诧异，问：“这是?”
他回答说：“他刚刚走反了方向，没有找到，我就带他进来了。我现在就出去了。再见!”
正当他要出门的一刻，经理却笑着站了起来，问到：“你能把你的简历留下吗?”
他有些讶异，但很快就反应过来；说：“当然可以！”把简历递给了经理，然后就出去了。
第二天，他就被通知录用了。第三天，他顺利进入了那个著名的五星级酒店上班。
后来，当人事部经理为大家讲课时，特意提起了关于对他破格录用的原因。他说：“虽然他的条件没有达到我们的招聘要求，但是他那种为对手带路的胸怀打动了我。因为作为高级服务行业中一名合格的服务生，他随时都可能遇到各种复杂的情况；比如像对手一样苛刻的客人，而你如果能够有一颗包容的胸怀对待客人，并给他礼貌的服务，那将是一个服务生最完美的答卷。”
