职场上，一些新员工对于来自上司以及老员工的“指挥”有抵触情绪。这会在言行中表现出来，别人感受到这种“抵触”后，一般会识趣地“远离”你，你在职场中就会越来越孤立。“抵触情绪”就像“慢性毒药”一般，短时间里看不出危害，但是，却能够在不知不觉中，让你在职场中“泯灭”。
抵触上司指令
员工受到冷落彭婷是一家翻译公司的翻译，她谨言慎行，终于挨过了试用期。在与公司签订了正式合同后，她感觉身上的每个细胞都一下子放松了下来。正式上班后不久，部门经理拿来一大摞资料，说：“彭婷，这是一家公司的中文资料，他们准备在自己公司的网站上设立英文版，你把这些资料翻译一下。”彭婷看着那摞厚厚的中文资料，有些抵触情绪，觉得经理就是欺负新人，为什么不把这样高强度的工作安排给老员工？
但是，她还是强作笑脸地说：“好的，我会尽快翻译。”虽然面对经理时，彭婷脸上浮现的是笑容，但是，当经理转身离开后，她像翻书一样，立刻把“笑脸”迅速翻成了“冷脸”。
她的这种面部表情变化没有逃脱部门经理“不经意”回转身的凌厉一瞥。只这么一瞥，部门经理就看出了彭婷内心强烈的抵触情绪。部门经理心里很是反感，她决定以后尽量不给彭婷“添麻烦”了。
抵触情绪危害大
谦虚谨慎是真理有一次，部门一个员工需要参加一个化工行业的高峰论坛，他负责会议上的同声翻译，想让彭婷帮助查找些专业资料。彭婷想：你去负责同声翻译，挣大笔的奖金，却让我给你找资料？虽然心里这么想，但表面上她还是给足面子：“好的，我会把资料找全。”尽管口头答应了，但彭婷慢腾腾干完自己的活后，就在网上和同学聊天，根本就不去给那个员工找资料。一个上午过去了，老员工过来找彭婷看她找了多少资料，却发现她正在网聊。老员工说：“彭婷，我看你挺忙的，那就不麻烦你了，我找其他同事帮忙吧。”
由于对上司以及同事交代的事情有抵触情绪，彭婷转正后一直得不到他们的帮助和提携。一年合同期结束后，由于业绩不好，公司拒绝继续聘用彭婷。
过了试用期后的职场新人，更要谦虚谨慎，只有这样，你才能避开“慢性毒药”，在职场中健康地成长。
改善职场的不良情绪
慧敏走入咨询室的第一时间，就给我一种“阴沉”的感觉。这位刚刚步入职场的新人眉头紧锁，声音低沉、萎靡不振。她告诉我：“进公司半年了，我就没有笑过。实在是太压抑，我很怕上司，很害怕同事。”我知道这样的来访者积压着太多的情绪，“大道理”是无法说服和改变她的，于是我采用了一个特殊的处理思路。
我让她把自己害怕、担心、讨厌的事情一一列举出来，结果她写了很多。我告诉她：“现在把你列举的每一件事情都读出来，不过读完一条就要装出自己很高兴的样子，发出‘哈哈’两声。”慧敏听了大惑不解，但还是按照我的要求做了。很出乎慧敏的意料，读着读着，她也忍不住笑出声来。这样的笑声让慧敏心情好了很多。这时我们才开始进入了正式的咨询。
其实，我使用的是“假笑疗法”。有些心理学者认为，情绪改变导致行为改变，除非人们能改变自己的情绪，否则通常不会改变行为。可是美国著名心理学家詹姆士却提出了截然相反的观点，他说：“因为我们哭，所以才愁;因为动手打架，所以生气;因为发抖，所以怕——而并不是愁了才哭，生气了才打架，怕了才发抖。”他的观点告诉我们，行为与身体的变化可以改变我们的情绪。这为我们通过自己的行为来主动改变自己的情绪提供了良好的理论基础。此后也有心理学家用实验证明了类似的观点。例如，美国心理学家艾克曼的最新实验表明，一个人如果总是想象自己进入某种情境、感受某种情绪，那么这种情绪十之八九会真的到来。一个故意装作愤怒的实验者，由于“角色”的影响，他的脉搏会加快，体温会上升。
由此可见，假笑能触动体内模膜，具有很好的热身效应。它好比将车钥匙插进汽车中一样，只要扭动钥匙，发动机就会工作。假笑的道理也一样，体内模膜会将假笑引发成真笑。在你尚未意识到之前，它已变成了一种由衷的欢笑了。
所以，无论在什么情况下，都请您做好欢乐的准备，因为快乐是可以“伪装”出来的。
为坏脾气埋单太贵
我曾经为自己在公开场合的情绪失控，付出过特别高的代价。
一位公认难打交道的女客户，方案修改了无数遍依旧不满意，合同谈判了十几个来回依旧签不下，可是，这是我最重要的客户，占业务总量的50%以上。
想起自己辛苦而无效的付出，以及签不下这个合同的惨淡影响，我委屈又无助，悲从中来怒从心起，在电话里大声对她说：你的要求特别没道理，你也特别变态，别以为甲方了不起，我不伺候了！
说完，狠狠摔掉电话，心底涌起“姑娘不受这口气”的爽气， 只是，爽气片刻就被绝望覆盖，我趴在办公桌上呜呜呜哭起来。
直到同事拍拍我递纸巾，我才想起这是一间开放式的大办公室，当时，我是一个26岁的成年女人。
很快，我对重要客户发火的事人尽皆知，上面领导直接找我问责，一把手找我谈话，鉴于我的“不成熟”，部门准备把这个客户调整给别人。
女客户也绘声绘色把我们交锋的段子传给同行，我成了本事不大脾气不小的代表，以及行业里的一个笑话。
我的怒火既无法推进工作，也改变不了她的傲慢，还把自己扔进了坑里，平静之后，我不止一次后悔：我图什么呢？
我为此花费双倍时间扭转，结果怎样？结尾告诉你。
脾气是男女之间杀伤力最大的冷兵器
我的女朋友周周曾经说过两件她当着老公面发火的往事。
第一次发火，他们结婚度蜜月，在旅行地的一家酒店自助早餐时和邻桌发生争执。
周周说，当时对方不讲道理极了，妈妈纵容孩子不停晃桌子大声吵闹，她和丈夫无法用餐，她制止时和对方争吵，心疼她的老公自然不会袖手旁观，两人联合把对方吵败了，得意地觉得“夫妻同心其利断金”。
可是，晚上结束行程回酒店的路上，意外来了。他们被几个当地男人围住，老公被暴打，她被捂嘴控制在旁边，领头的男人说：“教训下男的，不伤筋骨，别动女的，打完收工。”
伤得不算太重，老公下巴缝了七针。 周周说，医院里她握着老公的手，针每穿一次，她的心抽一次，她脑海里迅速闪过早晨那对母子，人生地不熟，谁会下重手？一定是结了梁子。
客人的无礼，可以请服务生协助制止；旁边很多空座位，可以调整位置回避冲突，自己为什么一定要发火？
她的怒火点燃了男人的好胜心，她成了老公的面子，把他架到胜负的高点，而争强斗狠从来都是杀敌一千自损八百，值得吗？
不知道对方是谁，底线怎样，就敢随意出招，想起来都后怕。蜜月之后，只要老公在场，她尤其注意克制自己的脾气，克制是保护，护自己，也护别人。
第二次发火，发生在她和老公之间，早已记不起原因，只记得半夜吵起来，她忍不住发火说重话，激怒了他，他摔门开车而去。
次日早晨，她才知道，他心里烦躁分神，把油门当刹车，为了避让其他车辆撞上一棵树，好在人没有大碍。
周周苦笑，脾气是男女之间最锋利的刀片，刀刀见血，心和肉一起疼。
把脾气调成静音，不动声色解决问题
据说，宋美龄非常善于控制情绪。她一直对丘吉尔不满，原因是当年英、美、苏、中是同盟国，但是“丘吉尔看不起中国，罗斯福把中国看成四强之一，丘吉尔的态度一直是不赞成的”，这让宋美龄非常恼火，一直拒绝访英。
甚至，丘吉尔到美国访问时提出想见同在美国的宋美龄，她坚决拒绝。《顾维钧回忆录》描述，有人提醒宋美龄见丘吉尔会给对方脸上增光，她立刻表示：“放心，我不会帮他这个忙。
可是，1943年11月，宋美龄陪同蒋介石参加英、美、中三国首脑开罗会议，她和丘吉尔不可避免地会面，两人有过一段经典对话。
丘吉尔说：“委员长夫人，在你印象里，我是一个很坏的老头子吧？”
宋美龄没有回答“是”或“不是”，直接把皮球踢回去：“请问首相您自己怎么看？”丘吉尔说：“我认为自己不是个坏人。”她顺势回答：“那就好。”
蒋介石特地把这段对话记在了日记里，他自己脾气暴躁，经常打骂下属，所以他特别欣赏宋美龄的外交智慧，夸她既不违反外交礼仪，也不违背自己内心。
外交和生活一样，并不靠脾气，靠的是实力。
放狠话是“我没辙了”的另一种表现
回到开头，后来，这个客户终于成功合作。原因当然不是我发了火，吓住了难惹的女客户——搞不定的人就是搞不定。
传说中的“精诚所至金石为开”的另一个意思是，“你有这闲工夫去干点别的，什么都能做成”。
所以，两个合不来的人用不着在一起死磕，我礼节性放弃了对她的公关，转向她的上级和下属。
她的上级是营销政策制定人，她的下属是具体工作对接人，虽然不如她直接，但她这条路不通啊，即便绕道远了点，也要走走试试。
绕道之后，我走通了。
我获得了她领导的认可，并且和她的下属相处融洽，决策者和执行人都开了绿灯，她的红灯也不好意思一直亮着，终于，她红灯转黄最终变绿。
而我，学会了对情绪的冷处理。
怒火是虚弱的前奏，是你对这个世界毫无办法之后最无力的发泄，解决不了任何实质问题，却烧光了你的清醒和内存，烧坏了别人对你的信任。
搞不定可以绕道，虽然路远一点，同样能到终点。 绕不过去还可以放弃，未必所有事情都值得坚持，放手有时是及时止损，甚至是另一个高效的开始。
我们并不需要没有情绪逆来顺受的窝囊，但我们终究会懂得把脾气调成静音模式，不动声色地收拾生活。
