你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……” 不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。 职场沟通术：保持冷静 假若办公室小人已经失去了理智，或给你安上莫须有的罪名，保持冷静。 笔者在自己的另一篇文章中用简明扼要的语言概括了提高沟通能力的方法。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。 提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。他可能会承诺与另一个人谈谈，或提出他的办法，但记住你不是来抱怨同事的，而是来向他征求解决办法和有用的建议的，这么做能显示你是以成熟的态度处理事情。把这两个元素放在一起，就有四种性格类型的人：分析型、情感表达型、和蔼型、支配型。支配型性格的人是以任务为导向，强调效率、不太关注个人关系，办公桌井然有序，强烈责任感反映在大日历和黑板上，说话快节奏有说服力，语言直接常常不耐烦，希望别人注意到他们的成就。” 不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。 真诚表达 沟通要从“心”开始，“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人。 法则2：开诚布公的交流和沟通 这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。 善于记录 “没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。 职场沟通术：换位思考 并不是说其实过错在你，只是有时候换个立场，想法可能就不一样。情感表达型的人 书桌特点有：摆放纸张，有一些远足、滑雪、团队照片，文件夹是彩色的，在画板上涂鸦、有一些搞笑海报、手写爽快口号、艳丽玩具、迷你篮球网等。细节决定成败，同样也适用于跨部门间的沟通问题上，一方面管理人员指导与监督到位，另一方面需要加强工作人员合作共赢的思想，增加相关培训工作。调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训，主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”，数据统计：投诉客户与不投诉客户的分类，投诉的常规处理程序和策略，投诉处理基...[详细]掌握沟通DNA与跨部门沟通协作掌握沟通DNA课程，旨在帮助了解结构化表达的方法、同理心倾听，跨部门沟通障碍以及破解方法等。指出我们不仅仅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同时也需要我们保持良好心态及团队能力。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产生逆反心理。第一个70％是指，企业的领导者实际上70％的时间都用在沟通上。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。报告发现，信息不畅是造成员工压力的首要原因。沟通中应体现：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性。 多动 所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。目光交流发挥着信息传递的重要作用。小明愿意分享做事心得，经常微笑示人，俨然是办公室里的阳光。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。
