如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。” 不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 如果你觉得对方已经严重冒犯了你，你必须做出回应的话，那么不要直截了当地指责对方。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。两者之间没有表现出一点点协同的迹象。 保护匿名提供“敏感”信息的来源。你只要确保自己涉及到了所有主要的利益相关方，你就能够全面地了解当前的情况。确保你所说的内容真实而且简单，这样你就会比较容易看到对方是上下点头而不是左右摇头了。 第四个，互相沟通，英文词communication。调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。 确保你的结论正确。 多写 所谓多写就是通过多练写钢笔（毛）字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。
报告发现，信息不畅是造成员工压力的首要原因。 如果同事扔下了一个话题炸弹，专家建议你采取下面的策略： 回避。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……” 不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。一次，由于项目组的紧急工作需要跟公司的规章制度发生了冲突，心直口快的Z女士与合同部的L女士在办公大厅内发生了激烈的正面碰撞。为什么我们深深地陷入自我之中而不是跳出来看待事物是一个谜。无论对方是一位CEO、执行管理团队或者是任何一位在职业生涯中束手无策的人，这个流程都是大同小异的： 从每个参与的人那里获得一手的故事。要想没有这类的语调含在其中，根本的是内心没有这样的闪念，诚恳理解对方，礼貌平和待人;再就是改变话语的惯性。这并不是由于我看到了别人看不到的东西。” 不要说“本来……” 你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。 即使是苹果和谷歌这样的公司都在智能手机和平板电脑的世界里历经风雨，可是黑莓手机的制造商RIM却在过去几年里都认为他们小小的黑莓王国会安然无恙。 法则3：把握好自己的角色和定位 沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。因为大部分时候公司都会选择保护身居领导职位的一方，即便在正常法律途径中，公司应当首先了解事实真相，以便为员工提供更好的工作环境。” 有效沟通技巧2：应付上司扔下的炸弹 如果扔下炸弹的人是你的上司，或者别的高层，那么情况就要复杂多了——也许你得衡量一下，反击和工作哪个更重要。 很可能有人提醒过你，在聊天的时候，有三个话题禁区：性，宗教，政治。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产生逆反心理。
有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。 原则四：反驳他人之前要用肯定句 有时我们会面对不同的工作意见，工作需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。
