文：格总
放假前我推了篇文章，关于专业能力和情商的关系。
有粉丝留言说格总，你别管杀不管埋呀，能给我们讲讲什么叫专业？怎么成为专业人士吗？
我也不想一天到晚跪舔，也想靠专业吃饭呀。
行，救人救到底，送佛送到西。
我曾经好几次跳槽，每次都换行业，所以在不同行业见过很多人，对什么叫专业？专业人士是怎么练成的？还是有点心得。
今天给大家聊聊这个。
之前看小米公司官方传记《一往无前》，里面有个情节印象很深。
大家都知道小米从诞生之初，就是一个互联网公司。
虽然线上很成功，但是慢慢发现，仅仅靠线上已经不行了，必须在线下建自己的直营店。
可是不会啊，怎么办呢？
他们立刻对标行业顶流：苹果。
小米的线下团队开始全国出差，走遍了全中国当时所有的苹果体验店，一共42家。
学得很成功。
线下店“小米之家”出来后，坪效做到22万元/平方米，把20万的全球排名第二的奢侈品蒂芙尼，挤到了第三位。
小米这个事儿，我经常跟刚入职的新员工讲。
为啥？
就是当你进入一个新领域，啥也不懂，啥也不知道，最好的成长方式，就是学习这个领域里最牛的那个人。
因为，牛人一定有牛的原因。
有些地方，人家已经反复试过错，你直接拿来用就可以了。
还有些细节，你哪怕暂时不知道为什么会这样，没关系，先抄过来再说。
因为你是新手嘛。
我当年刚参加工作，写PPT，自己交上去一个，立刻被骂回来。
主管说公司内网这么多好东西，你看了多少？
没怎么看，很羞愧。
然后大量下载，白天上班，晚上就一个个把PPT打开，仔细研究，这一研究不要紧，我的天，原来好东西长这样啊。
长见识了长见识了。
这就是成为专业人士的必经之路，多看多学这个领域顶尖的人，顶尖的作品，很多东西其实不是不会，而是你不去看人家的，你就根本都想不到，只好闭门造车。
那么，怎么学呢？
接着往下看。
2、专业就是要“数字化”
之前我说，如果你的专业是5，情商是9，那么你的综合能力就是5.9，情商跟专业相比，要差一个数量级。
不少同学都说，这个解释就很清晰。
当然了，数字是最清晰、最有力量的表达方式。
为什么？
因为数字可以直接拿来比较。
好和坏，优和差，都是定性，只有把工作变成数字，定量，才可以比较，才能看到差距。
不信，你把专业人士的作品，拿来跟自己的一比，你会发现别人厉害的大多数地方，都是可以“数字化”的。
“外行看热闹，内行看门道”。
所谓门道，其中一点，就是要数字化。
比如刚才我说起苹果的直营店，苹果直营店大家应该都去过，宽敞，简洁，典雅，又不失前卫，这是我们这些外行的感受。
外行感受到这里，就可以了。
但小米团队不是这样。
他们会记录下不同时间段的客流量，然后做分析比对；会记录顾客的年龄层，性别占比；会计算顾客进店之后左拐还是右拐，比率多少；记录展桌和灯箱之间的距离；记录店里空白区域的面积……
苹果线下店的布置，被“数字化”了。
这就叫专业。
现在你也问一下自己。
你的工作从结果开始倒推，客户需求分析、产出内容质量、工作内容分配、工作时间占比……有没有“数字化”？
（插一句，客户也包括“内部客户”，就是在组织内部，需要得到你支持的那个部门）
哪些可以数字化，应该数字化。
不要光想，一项项写进表格里。
针对每一项，统计，分析，找差距，找原因，再优化。
只有这样，你才能变得更专业。
刚才说“内行看门道”，门道除了数字化，还有两个套路很重要。
有了这两个拆解，你的数字化才有着力之处，你才能成为有套路的专业人士。
先说业绩拆解，拿销售举例。
去年你的销售额是3000万，今年老板给的任务是3600万，多出来600万，要求业绩提升20%，怎么来？
销售额(A) = 客户人数(B) x 签单率(C) x 签单金额(D)
要让A提升20%，其实BCD任何一个提升20%就可以，对不对？当然，并不容易，但至少拆解之后，你能找到可以用力的地方。
而且，你可以继续拆解，比如：
客户人数(B) =
老客户(B1) + 老客户转介绍(B2) + 其他渠道新客户(B3)
再继续。
其他渠道新客户(B3) =
B(3.1) + B(3.2) + B(3.3)……
……
就这样，当你把影响业绩的所有因素全部拆解到位，你会发现，之前一个简单的20%业绩提升，变成了对各个指标的优化。
你看，虚无缥缈的问题，变成了一个个实实在在，可以挑战的任务。
而哪些指标还有优化的余地，哪些已经没空间了，一目了然。
方向找对，你的力气才不会白费。
这就叫专业。
那么这些任务，怎么完成更高效呢？接下来，你还要学会“动作拆解”。
同样拿销售来举例。
刚才有个指标是，签单率(C)。
怎么提高签单率？
一个陌生客户，从你拿到他的联系方式，到最后完成签单，一共分几步？你可能说一共4步，电话预约、登门拜访、产品试用、完成签单。
很好，可是你电话预约，客户一定会接受拜访吗？就算拜访了，人家一定答应你试用吗？试用之后，一定会购买你的产品吗？
都不一定。
所以上面的每一步，还要再拆解。
你要把每一个大动作，拆解成一个个具体的小动作。
某些特别关键的动作，你还要花足够的心思，比如试用产品的特性跟客户的痛点，有没有最契合？你是怎么体现的？哪些参数在证明？
所有这些做好了，刚才公式里的签单率(C)，才可能提高。
讲完两个拆解，现在，你有没有发现：
“业绩拆解”是从战略层面，解决“应该做什么”的问题。
而“动作拆解”是从战术层面，去解决“应该怎么做”的问题。
战略 x 战术，问题解决。
这里我拿销售举例，其实很多工作都一样。
再复杂的工作，一旦拆解，基本就一清二楚了。
专业人士交流，人家不会光聊感觉。
人家聊的都是业绩和动作拆解后，各种指标，各种完成度，所以你一开口，对方就知道你专不专业。
4、最重要还是专业的态度：杀鸡杀牛，都用牛刀
问一个问题。
假设有两个乙方。
一个每次出手都是80分，很稳定。
另一个起伏较大，状态好能做到90分，95分，状态差就只有75甚至65。
现在你是客户，会选哪个乙方？
我觉得大多数人都会选第一个，确实，我也是。
相比起超水平发挥，稳定的输出更重要。
因为所谓专业，就是输出可预期。
刚才我聊那么多，什么学习专业人士，什么数字化还有拆解啥的，不都是为了保证最后的输出嘛。
所以最重要的，还是专业的态度。
专业的态度一句话：
杀鸡杀牛，都用牛刀。
也就是面对任何一项任务，不管大小，不管重要性……只要该你做的，都全力以赴做到尽善尽美。
只有这样，才能保证稳定水平的输出。
工作这么多年，我当过乙方也当过甲方。
当甲方的时候，我特别害怕这样的乙方，不管你的时间给的再苛刻，他为了拿单，都给你拍胸脯说可以可以，没问题没问题。
最后呢？
给他30天，输出90分；
给他20天，输出80分；
15天的话，干脆就不及格了。
相比之下，我宁愿乙方说：
不好意思这个单我们接不了，时间太紧，影响最后效果，为了挣钱砸口碑的活儿我们真干不了。
我会悄悄在心里伸出大拇指。
这单不给他，下一单我留够时间，也要找他试试。
有这么专业的态度，人家出的活儿，大概率就不会差。
5、总结一下吧。
如何变得专业，今天聊了4点：
1，先学习最专业的那个人
2，把工作“数字化”
4，杀鸡用牛刀的专业态度
你可能也看出来了，前3点是“术”，第4点是“道”。
术是说起来难做起来容易，因为之前不知道，现在我告诉你了，你照着去做就是，累是累点，没关系，做一分就有一分的收获。
道呢，说起来容易，做起来难。
难是在于人嘛，总有分别心，得失心，总要去想“值不值得”，想手头工作的“投入产出比”。
我不能说这有什么错，但到最后算得最精的，一定不是干得最专业的。
专业的人，他们都守住了自己的道。
我也希望你，能守住你的道。
因为，人家总说：
有道无术术可求，有术无道止于术。
你觉得呢？
