人需要书籍给予的精神食粮，用一个月认真看过完这本书，感慨到：如果大学毕业前看过该多好!当然这里有些职场规则不仅仅是新人需要看，就算我很认真的工作过3年，还是从中汲取了很多精华!借用该书内容简介与自序中的几段话：“小说的主人公杜拉拉没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。在外企的经历跨度八年，从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。对于大部分人来说，她的故事比比尔盖茨的更值得参考。人的一生中，又可能遇到很多机遇，它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情，又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别――抓住机会、识别机会，甚至，创造机会，首先是你的任务，然后才是组织的任务;打工的人要搞定很多关系，比如搞定上司，搞定下属，搞定同级，搞定内外部客户――HR的说法就是：了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以达成绩效。人的精力和资源都是有限的，应该了解并掌握正确有效的手式，因为正确的原则可以让你少走很多弯路，专业就是力量。”
长话短说，我将读书过程中的心得体会和大家分享：
1、新员工培训或者说关于忠诚教育：在新员工入职培训(orientation)中，忠诚教育十分重要，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。
2、工作的方向：什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。在企业中，要知道最重要的环节，关键环节是能够实现利润最大化的。它总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门，这并不是说所有的部门都要去主动配合这个或几个部门，但至少，对于一些职能部门来说它拥有最多的资源和最大的权威——为核心业务线部门服务，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
3、对上司有意见时：越级申诉是一种方式，就申诉事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。越级申诉制度，更多的是起到预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自己的前途来维护了企业文化的开明形象。这也提醒我们：当自己对直接上司有意见时，应积极沟通，而不是先考虑越级申诉。
4、与上司建立一致性：他觉得重要的事情，你就应该觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使——除了技术性较强的岗位外，你的表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;还要认真研究上司主要控制的方面，找出规律后，知道哪些事情要向上司请示并且一定要按上司的意思去做;哪些事情是上司不关心的没有价值的小事，就自己处理好而不去烦上司;还有些事情是上司要牢牢抓在手里的，但是自己可以提供自己的建议的，就积极提供些善意的信息，供上司做决定时参考用。
5、干了活，却得不到上司认可：主要原因是与上司沟通不够。拉拉在暂时接任上司玫瑰的职位之后，卖力干活，苦不堪言。然由于与其直接领导李斯特沟通不够，遇到事情都是她自己默默干了，所以李斯特根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。所以尽管“拉拉每天累的要死”，李斯特还是在挑剔她的工作。正确的做法是在安排好自己的工作进度并告知上司;及时报告工作中遇到的需要上司协助解决的问题以提高工作效率;分阶段告知上司自己的工作进度，如大事摘要、最后结果，让上司心中有数;在和其他部门领导工作的时候，尽量考虑周到，特别注意清晰简洁而主动的沟通。写mail或者说话，要非常小心，不出现有歧意的内容。
6、上司与下属的匹配(做适应上司的人)：“除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求，但是和直接主管的个性很不匹配，最后往往干不下去的。”资深强势的经理，往往希望用实力强的人;喜欢管得特别细致经理，就不喜欢用很活分的人;一个经理是急性子，就看不惯动作很慢的人;新被提拔的经理，大多数很在意他是否能控制住下属，所以往往希望用老实听话的。
7、与下属沟通：拉拉有一个脾气又大又笨的下属，拉拉想既然做了他的经理，总得coach(辅导)他，拉拉深知主管的应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事。尽管如此几次试图和周亮沟通他的不足和错处，他总是反应激烈，就跟谁拿针扎了他似的跳起来，非要拉拉举例说明。于是拉拉决定使用360度绩效评估，这样让周亮照着镜子自己挑自己毛病，周亮只得承认，自己是得在这些方面改进了。
8、如何完成较难的既定目标：拉拉作为HR接到关于关闭部分效益不好的办事处的任务，他的同事提醒她：“山不转水转，拉拉你要想明白这点，别仗着何好德喜欢你，做些全部人都讨厌的事儿。”拉拉分几步出色完成这项“费力不讨好”的工作任务。首先，掌握了各种历史数据后，编制一个“办事处管理标准操作流程”(简称SOP)出来，目的定义为“规范办事处管理”，大家就没话说了。其次，分部门讨论细节，免得被群起攻之，不利于推进工作。再次，找出实施这个SOP能带给他人带来的利益——实现共赢。管理者都是结果导向很强的人啦，凡事是看结果的。
当然杜拉拉是小说人物，她得来的一切都是情节需要，但无论如何这其中的一切更像是一篇职场纪实!无论是在什么样的企业和单位，只要是有人的地方都会有一些潜在的规则存在，关键在于我们如何做事才会更好的适应同事，更好的适应企业，更有益于个人职业生涯发展，不是吗!上升一个层面，当个体行为与企业管理导向相一致时，不也就是员工对企业领导的价值观;团队的价值观;管理的价值观的高度认可吗?
今天读了《杜拉拉升职记》这本书，给我很大的启示，原来我一直生活在我对生活的美好憧憬当中。原来生活是那么的复杂，那么的深不可测。他甚至都不给你喘息与学习的机会，就让你在黑暗中自己摸索着，找到光亮与未来。拉拉的生活在外人看来很舒服。尤其是在80后的眼中，这无疑是大家最向往的生活。在外企工作，月薪上万，没有负担。人长漂亮，小资的日子那叫一个美。但当细看了这本书后，才发现钱真的不是那么好挣的。高薪的背后也有太多不为人知的伤痛和泪水。那种在高压环境下工作竞争，每天与形形色色的人打交道不是那么容易的。那并不是单纯的有耐心，有交际沟通能力就能解决。那更多的需要技巧和门路。我们还有不久也要走进职场。这是我们必备的课程。那种在面对各种困难下所需的本领可不是一朝一夕就能学会的。而这本书恰好简洁明了的教会了我们很多。
1、明确公司的核心业务就是能给公司带来最大价值的业务，这部分业务最累最难做，但也最受重视，最有发展前途。长远来看，勇于担当重任，敢于挑战自我的人才能使自己更快增值。升职、加薪、投资(股票、基金、房产)、情感，这些贯穿人的一生的主旋律需要用心经营。实现财务自由，过高品质的生活是奋斗的目标，向上奋斗都是脑力的较量，再小的事要做好都要用心，都不简单。对于不甘平庸的我们，奋斗很累，但无法停不下来。没有钱时，你会觉得钱最重要，有了一些钱你又觉得其实开心、轻松和驾驭感最重要。境遇不同，心态不同，选择不同，想法不同。职场中的主流精神需求：被尊重，被信任，安全感。
2、老板喜欢直接听到基层一线的声音，尤其喜欢听“小报告”，从制衡的角度更喜欢看到下属不合，这在民营企业表现更明显。而在大多数级别分明，管理规范的外企等大公司，一般来说老板不喜欢下属越级报告。多半的越级行为以失意告终，也许当时就那件事本身而言，你能赢，但长远看基本上你还是输了。没有谁去真正的主持公道、评判是非，利益第一，维护自己的职业安全才是最重要的。级别越高在更高层心目中位置越重要，如果你不幸遇到了一个不投缘的直接上司，你们不是一类人，很多观点和做法不一致，注定你会做的很累，且没有前途。直接上司说你行你就行，说你不行就不行，有时你会很愤懑。要么你选择离开，要么改变自己，积极沟通，和他保持一致，多去了解对方的风格，而别和他们说“我过去如何如何”。不管过去你做的多好，那都只是过去，对新老板没有意义。我想到《小公务员之死》中的那个可怜的小公务员，做下属的对上司惟命是从、战战兢兢，他一句话你可能就要想半天，呵呵，打工挣口饭吃不容易。
3、在大公司工作，除了较高的薪水，良好的福利和工作环境，还有和你一起工作的同事都是一些高素质和专业的人，与他们为伍你会觉得自己比较有层次，但同时聪明人在一起，你会觉得挺累，自己也不够出色。一种不如人的感觉总是令人沮丧和郁闷的。如果在工厂，你可能觉得可以与你共语的人太少，和那些大老粗简直是对牛弹琴，你会有种做鸡头的优越感。但工厂工作环境差，福利没有保障，不会严格遵守劳动法规，不会讲究工作生活的平衡。
4、老板的风格对公司的氛围和文化起到绝对的影响。拉拉说的，一个公司当家人的气色好，公司的生意才能做得好。真正的大老板都是心胸宽广，有见识，富有人格魅力，能够感染大家的人。如同作者描述的那样：他有力地和人们握手，怕他们的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑。遇到一个这样的老板是种福分，遇到一个肯授权、懂分享的老板更是种幸运。特别在民营企业，找工作就是找老板，一定要选对老板，这很重要。一个好的老板第一条是讲诚信，说话算数，人品好。
5、外企等大公司的EMAIL文化很严重，作为沟通的主要方式，它花费大量时间精力，但又不得不遵守。比如谁发这个邮件，什么时候发，主送给谁抄送给谁，明送还是暗送，内容遣词造句，阅读的人会怎么想，有什么影响等等，都颇费心思。都说细节决定成败，这个人有没有思路，情商高不高，考虑问题全面与否，从一封EMAIL上就能否管窥一二，对于职场新人或从小公司到大公司的人，这点不能小觑。
6、不管在哪，草根要想往上混，口才一定要好(一句话从不同的角度讲都有一定道理)，逻辑性条理性要好，情商一定要高，而且要踏实执着，能做出几个像样的成绩，像杜拉拉一样。什么是情商高，我觉得就是做一件事不但只考虑事情本身，而是举一反三、见微知著等能力，推理、联想、总结、判断、规划、领悟的能力强。职位越高，对情商的要求越高，沟通、协调、管人等等，而不仅是有能力做这件事。而在公司工作，多多少少都会有打工心态，公司又不是自己的家，能干一天是一天，很少人对工作这么卖力(好在杜拉拉加班加点勤奋工作，老板看到了，结果事情也成了)也没有人会真正为你着想，但如果真想做点事，想升职加薪，不付出不行，多花点时间和精力在你周围的同事身上，在工作上面是必须的。会做人，人缘好，关键时候别人能够支持你，说你好话而不是背后打你的小报告。很多时候，对方接受了你的人，你的观点就很容易被接受。升职最快的途径是获得上级的上级的好感和钦点，或直接上司离开腾出位置。正如PMP上讲的暗示权力，比如和老板是同学、老乡、邻居，和老板关系好，老板叫你一起吃饭，经常和老板在一起等等，都会无形增加你的权力和影响。聪明的下属要善于借用暗示权力。
7、从面试官的素质和面貌就可以反映这个公司的很多东西，他不怎么样，公司能怎么样?每个公司的情况都不一样，每个老板的风格也不一样，存在就有其存在的道理。如果你是上司，是用能力强的，还是用听话的?我想他们有各自不同的用处，他们都是为了你的目标服务的，威胁或无助于你，他们就失去存在的意义。在民营企业，如果你想让你的下属走人，但你的老板又黏黏糊糊不支持你，这是非常痛苦的，你根本就没有权力嘛。官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权，这话说的好。一个萝卜一个坑，有时找工作不顺利并不是你不够好，而是这个职位没有空缺，或者即使空缺，而考虑到你和上司或关键人物的风格不匹配、不适应而没有最终选你。能力很重要，机会和运气也很重要。
8、人的精力有限，应该花大部分时间在发挥强项上，而不是弥补短板上(弥补短板太花时间，而且效果不明显)，做到扬长避短，让长处更长，因为人都是靠自己的长处吃饭的。
9、分析周围同事的处境和需求，制定不同的行动策略，而不要闷着头只知道傻干。如果是对手，多留一份心，掌握他的把柄，摸清对手心理和需求，才能在博弈中赢得主动。不同阶层有不同阶层的争斗和烦恼。
10、拉拉在工作谈到干了活还受气该怎么办?我很认同。领导都喜欢你提出问题的同时提出可行的解决方案，而不是只提问题，因为这些问题他多半比你更清楚。拉拉选择在老板比较清醒而不烦躁的时候找老板开会，让他了解困难的背景和自己为此做的工作，给他两个解决方案让他选择(老板都喜欢做选择题，不喜欢做问答题)，从而让他了解自己工作中的难度，了解自己的专业能力和积极态度。老板同意你的方案，或者在你的方案基础上略作修改，这就是你争取了主动，按自己的思路工作。在执行中不定期用清晰简洁的语言，主动在重要阶段告诉老板事情的进展，以此逐渐让老板关注你和信任你。
11、职业选择和规划上，拉拉的经验总结的很好：
A你得找一家好公司，即一家具备持续盈利能力的牛公司。
B你得找一个好的方向，永远不要远离核心业务线。
C你得跟一个好老板，比如他愿意教你，对你和蔼，能授权，给你加工资大方等。
D更关键的是他在公司处于强势地位，你才有可能强势起来，发展的快。
《杜拉拉升职记》最近无论是书籍还是电视剧都在热播。由于好奇也看了看这本书。我发现真的有很多东西值得我们学习，尽管他们说故事里的情节有些扩张和过于巧合。本书讲述的是主人公杜拉拉在职场中发生的故事，书中的她机灵，聪慧，尤其是她的敬业精神，值得我们去学习。机灵和聪慧发挥的淋漓尽致。从其从业到事业的阶段性顶峰，讲述其顽强的职业经历过程中是如何处理与下属、上级领导，同事之间的故事，其中有很多很强的HR工作技巧和经验值得我们借鉴，在这次暑假实践中很受用，感触很多。就如作者所说的那样，她的故事比比尔盖茨的更值得参考，因为她的所作所为有更大的可行性。我结合了工作实践总结了一下几条：
一、杜拉拉的故事中有很多值得学习的心态调整、职场处事、人资行为调配的经验。
1、忠诚源于满足，是借鉴海伦的例子来说的，在书中描述海伦是非常没有头脑的女人，处于公司可有可无的一类人。当然海伦这类人或许在一般的岗位中，企业都愿意用这样的人，因为她稳定、敬业、满足。而比较高级的岗位中，必须使得这类员工具有不满足感，如果杜拉拉也跟海伦一样，那么后面的故事也就无法发生了。但是当海伦在后来自己跟杜拉拉的比较中发现自己真的很“老没”的时候，痛苦来自比较中，开始不满足了，于是出于发展的欲望或许改变了她某些看法，进而也改变了她的行为，使得最后杜拉拉将海伦也提拔了起来，大家再嘲笑叫她“老没”的时候，她反而故作沉默了。然而海伦如果不是拉拉的好友，又能这么顺利的被提拔吗?在现实职场中老板一直都觉得我不一定需要升你的职，加你的工资，怎样实现价值的最优化是老板的必修课。老板常常教诲我们：要使自己成为公司里不可缺少的人，这样你才有资本来和公司谈;如果你只是个可有可无的人，公司根本不会和你谈。就这样在老板的熏陶下看轻自己的价值，为着知遇之恩而傻干。暑假做兼职的这段时间，我发现如果是在快餐店这类专以招聘兼职的企业工作的话，应该就需要海伦这类员工，吃苦耐劳，尽管薪酬很低，但是懂得满足。可能也就是因为这个原因，快餐店也就一年四季都在招兵买马。
2、个人职业生涯规划方面，作者通过拉拉的心里给我们展示了一个很好的生涯规划线路，那就是新人选择工作岗位需要权衡核心业务部门任职和在支持部门任职的区别，只有紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展，这是作者有意透漏的企业内部人才发展之路，当然企业之间差别比较大，需要加以区分什么是核心业务，什么是支持业务，另外个人专业的不同，也不尽当然，况且作者给的只是一般规律，新人入职或跳槽要考虑到，但不可盲目追求。想起在大学刚开始的时候，莫老师就已经叫我们做好自己的职业规划了。做这个职业生涯规划时，总是没有前思后想，对大学的发展也没有多大的帮助。然而拉拉的职业规划确实比我们自己做的要详细精确得多，而且懂得坚持，在职场中打拼一直都明白自己想要的是什么，有自己的本我原则。这些都是我们值得学习的地方。
3、敬业精神，杜拉拉进入DB，任销售助理，这段的讲述对新入职的人员有很大帮助，比如要熟悉自己的岗位职责是什么，要跟哪些部门发生什么样的关系，关键是该岗位独特的任职资格或者叫胜任能力有哪些，才能清楚的知道自己能否胜任，并且如何做好本职工作，这都是一个新人需要去留心观察的。本书中关于稳定的解释非常精彩，所谓稳定，有两层解释：一层是变化不大的意思;另一层，是没出息没前途的意思，当然不免风趣幽默，却也真实的道出职场的些许无奈。当杜拉拉被任命为广州办的行政主管时，虽然自身未做好充分的准备，比如，她根本没有行政主管工作经验，只是考虑为了待遇的提升，才应允，作者不断的强调杜拉拉的“蛮牛精神”，“蛮干精神”，也补了勤能补拙这句话，使得她出色的完成了广州办装修这项艰难的工作，以及后面她在工作中遇到的问题，如去上海办的装修工程、后面的机构设置调整，都是基于她敬业、刻苦的加班加点，这点值得所有职业人去学习。老板经常这样告诫员工，“待遇要想提高就必须努力让自己升职，不升职又如何给你加薪呢”。升职的基础似乎就是敬业精神。就如一位名人所说，机会是留给有准备的人的。一次升职考核，很多基本职责必会在考核中出现，就连平时更本不在意、没有接触的事情也会变为考核的一部分。就拿最热门的考公务员来说吧，公务员有那些职责我就不在这里说明了。就考《申论》里面的题目来说，有农历24时节、历史发展顺序、国内外发生的大事…这些东西在工作中其实很少用到，但你辩论这没有用吧，考核者却有一大堆理由来说明这个是作为一个执政人士必须了解的范畴。
4、经营上级，职业人是对上级负责的，如何与上级沟通，在本书中占了很大篇幅，起初拉拉新入职，因为玫瑰指定的装修公司的事情，被顶头上司勃然大怒。这种情况实际中例子很多，作者故意在玫瑰为什么指定这样一家口碑不好的装修公司去承担广州办的装修任务上没有只言片语，就要靠读者去发挥想象了，结果只有拉拉自己去和指定供应商更多的沟通，以确保工程质量。很快拉拉便发现了自己目前的处境：她不能正确地做出判断，到底哪些问题该请示，哪些问题该自己做决定;在公司政策许可范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该特别按照玫瑰前辈的专业经验来处理。这样的问题所有职场人都会遇到，只是懂得道理的过程有长有短罢了，而此时，拉拉能想到的办法是去找北京办的王蔷去讨教，甚至想到了去找机会在李斯特那里得到答案，但很快发现，她并不能得到她想要的答案，这跟我们一般解决此类问题的办法类似，但求佛不如求自己，她首先想到的是要和自己的直接上级保持一致，指挥海伦去修改汇报表的格式，并且对海伦的解释过程，就是她自己成熟的一个过程，后来拉拉总结出来的规律就是：在和玫瑰建立一致性之外，认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行;哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰;还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。后来的结果就是，几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。在后面故事中拉拉跟顶头上司李斯特的配合方面也是先去触摸到了李斯特的脾性，然后“对症下药”，收到良好的效果。
5、不断学习，拉拉的好学书中随处可见，包括开始学习行政主办时对办公装修专业的学习，使得能够出色的完成上海办的翻新装修工作，并且想问题办事情做依据具有强的条理性、说服性。使得李斯特在上海办的装修上一开始就比较信任杜拉拉而不是经验丰富的玫瑰。当然或许玫瑰因李斯特经常“甩手掌柜”而忽略了对装修方案细节的重视，也或许是作者想说明经验丰富的人往往也更容易犯经验型的错误，指出任何工作都应精益求精而不应盲目乐观犯经验主义。后来拉拉在学做人资的时候，也不断的虚心请教李文华，这都是职业人的可取之处。当然也有些网友评论说，杜拉拉这样成功是因为有大老板的欣赏和信任。这点我也不与否认，但是如果没有她在职场中努力学习，不断让自己成长，就算有大老板的赏识，如果给一个重要的案子拿不下来，老板也会怀疑是不是自己看走了眼。所以都要靠自己努力争取才能获得成功。
6、善于利用资源，做事注意技巧。杜拉拉很会利用身边的资源，起初为了建立与玫瑰的的良好合作关系，就想到了王蔷，在跟李斯特的配合中，就充分利用总裁何好德，适时的寻求帮助，后来的办事处重新调整设置，充分利用王伟来给自己的方案充实说服力等等。做事注意技巧方面不但是杜拉拉，李斯特、何好德都很注重技巧，这也是作者本身是从业经验丰富的HR的原因吧，如杜拉拉在升职方面跟李斯特、何好德的交涉，以及面对杰生培训中不待见自己，以及给裁撤办事处的起名上面，做事技巧发挥的淋漓尽致，当然，目前似乎杜拉拉没有什么技巧是失败的，而其他几位如玫瑰、王蔷等人的一些技巧只能称作“小聪明”了，引起强烈的环境反应而失败，这方面后面还会讲，所以职场人分清“技巧”和“伎俩”非常关键。
7、适时争取
当杜拉拉在希望升职却碰壁的时候，她备受自己内心的煎熬，甚至去人才市场寻找工作，这样的例子，随处可见，你我每个人都有发生过，但不管结果如何，作者在教我们该争取自己利益的时候一定要去争取，但也应适时采取行动，注意方式，有理有据，切不可一时脑袋发热，毕竟这个博弈也算是非常困难的博弈了。
