培训专家吴甘霖和邓小兰所著的《做最好的中层》一书深刻剖析和阐述了做一个最好的中层干部应具备的核心能力和素质。第一部分(怎么想)用递进的方法谈到了中层干部在团队中的角色定位，让中层干部全面提升精神境界，成为单位发展的关键力量;第二部分(怎么做)提出了与上级有效沟通、保证完成任务、做解决问题的“高手”和打造高绩效团队的核心能力建设问题，造就中层干部的能力飞跃;第三部分(怎么超越)主张中层干部不能拘泥于自己的优秀、自己的部门和自己的位置，必须站在更高的角度看问题，实现超越。这本书让我们用全新的方法思考问题，意识到自身的差距，提供了改进的办法，对我们的工作有直接的推动作用和启示作用。
结合余世维博士的几个观点，谈谈我读完此书后的感想和心得。
一、做正确的人
最好的中层干部是什么样的人?
是上级心中正确的人。上级将一个部门，一类业务交给你，就是信任你，依赖你，希望你将事情做好，他相信他选择的人是正确的。做一个中层干部首先要当好一位被管理者，这是角色定位的要求。如何当好一个被管理者呢?这其中就涉及到要忠诚、要能忍辱负重、要能承担和要有大境界等品质因素，还涉及到要拥有智慧、善于总结汇报、能够主动创新等能力因素。
是下级心中正确的人。下级是业务的具体操作者，是任务的具体执行者，是你所领导的部门的基本组成者，在你手下做事，不希望成天跟着你挨骂受气、心灰意冷，也不希望成天跟着你混混沌沌、一事无成，而是希望有成绩，能成长。如何当好一个管理者呢?要有战略的水平和思维，要能激励和关心下级，要用严格的制度管人，要打造高绩效团队，发挥团队的最大价值。
我亲历过这样一件事。单位刚从乡镇调来一位年轻干部，他报到当天就碰到开大会，临时来了个紧急的重要材料要写，领导要将任务分配下去。当领导问到：“谁能担此重任啊?”这位年轻人激情昂扬地要求将任务分配给他。领导说：“年轻人刚来，有激情是好的。但是你刚来，还没有熟悉我们单位的业务和全市的情况，你怎么能接受这样的任务呢?我们不能闭门造车，瞎写一通，不能只是在老材料上改来改去，更不能利用网上的放之四海而皆准的资源，我们必须要有我们的语言，必须要有我们的不断更新的观点。”这个任务当然就交给了有经验的老同志了。
这个故事要从两个方面来看。第一，将自己作为一个团队的“领头羊”来看。我们在分解一个任务时，一定要找到正确的人来做这个工作，这样才能提高我们的业绩。第二，将自己作为为领导解决问题的下级来看。当领导分配一项任务时，一定要衡量自己和自己团队的能力，不能做个只会拍胸脯表态，到时候完不成任务就拍屁股走人的夸夸其谈者和责任推卸者。不要一味地追求高的关注度，还要追求高的执行力。工作不是凭一时之气，还要凭能力。你只是上级领导的团队中的一支，可能会有更合适的团队适合这样的工作。
二、做正确的事
当你的上级将工作分配给你这个正确的人之后，不要急着解码，你应该将任务反复地斟酌，这个工作的目的是什么?对我们的单位发展是否有益?如果一件工作的起点都是错的，那你和你的团队即使出再大的力，也只是南辕北辙，偏离了方向，离正确的结果会更远，也许会造成单位不可估量的损失。作为一个团队的负责人，你完全应该摸清楚领导的初衷，和上级有效的沟通。为领导把握方向，当好司机，当一切沟通好，目标明确后，再加大马力，向正确的方向努力，达到集团利益最大化。
有一个单位在接到市直单位将要下乡结对帮扶的通知后，领导迅速成立了工作专班，工作专班马上开赴原来的联系村，制定了工作方案，开展工作起来。突然，有声有色的工作断然终止，为什么呢?因为这次市里定的村是发展滞后的后进村和村级组织力量不强的落后村，而不是原来的联系村了。这样大家的热情受到了打击，重新开始工作时没有了原来的干劲。如果在任务下达时，专班负责人多和领导沟通，多和市里专门负责这项工作的部门联系，就不会有这样的周折，费这样的力了。所以我们的方向一定要正确，要做正确的事。
三、把事情做正确
人员选正确，方向定正确，剩下的事就是这些中层干部要把事情做正确了。做正确，就是解决问题，就是完成任务。前面两个环节处理得再好，最后一个环节出现问题，也是前功尽弃。如何把事情做正确呢?这就要抓住关键点，能够创造条件，善于借助多种力量，注重效率，用制度管人，追求完美，绝不得过且过。把事做成功才是硬道理，把刻在岩石上的目标实现才是中层干部们的追求。
说说诸葛亮的故事，他应该说是中层干部的典范了。他隐居隆中，甘当布衣，躬耕南阳，自比于管仲、乐毅。刘备三顾茅庐，认定了他这个正确的人，请他出来共同兴复汉室，做这件正确的事。他尽心辅佐刘备建立蜀汉政权，功勋卓著，拜为丞相。刘备死后，又继续辅佐刘禅，先后六次北伐曹魏，鞠躬尽瘁，最后死于军中。在出师北伐的前夕，诸葛亮写下了著名的《出师表》，分析“危急存亡之秋”的形势，批评刘禅的错误做法，希望他赏罚分明，抛掉偏私之心，广开言路，励精图治，告诫他要“亲贤臣，远小人”，并推荐了负责宫廷、军营之事的具体人选。忠君爱国之心真挚感人，陆游曾发出了“出师一表真名世，千载谁堪伯仲间”的感慨。诸葛亮用自己的生命证明，把事情做正确是可以名垂青史的。
这本书指导性极强，我们应该认真领会，争取做最好的中层。
最近读了《做最好的中层》一书，深有感触，让我受益匪浅。
书中所述观点，有丰富经验、经历的中层似乎心知肚明，有的中层似乎似曾相识，有的则恍然大悟，有的如遇良师。就我自己而言，也是受益匪浅，以下为自己读后的几点感想：
一、归零心态
归零自己，超越自我葆优秀。能够站在中层位置的人，毫无疑问都是十分优秀的。但即使这样，很多中层管理者还是面临着同一个问题，那就是——超越你的优秀!因为没人能够原地踏步，将已有的优秀固守一辈子，今天优秀，并不意味着明天还优秀。优秀只有在不断超越中才能保持。因此只有调整自己的心态，勇于将已有的优秀归零，才能轻装前进，吸取更多的能量，获得更大的发展!
如何才能超越你的优秀?答案只有一个——将自己归零!只有将心态归零，才能不断进步。结合目前自己分管涉外商业模式，新的问题随时出现，如果仅光顾以前的优秀和成功，不归零反省自己，还是用老方法、旧思路来研究解决新的问题和难点，自己只会象一扁孤舟搁浅沙滩，停止不前。
善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。“荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守住它，否则将一事无成”。超越“好人”，成为一名负责任的管理者。顽石成“佛”的过程，就是不断超越自己，不断超越“敲打”，不断成功的过程。
二、智慧型中层
要超越汗水型中层，做智慧型中层。但我认为首先要做好汗水型中层，才能有把一个团队带好、管理好的基础，特别是一个团队新人较多、基础不太牢时，更需要这样的中层管理者。
一流的中层不仅是倾注汗水，做工作的老黄牛，更应浇灌智慧，塑造高绩效思维，主动创新，做解决问题的高手。更要懂得运用智慧来解决问题。有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，就不是什么难事。善于总结，善于汇报，重点突出，抓关键点，条理清晰。主动创新，不逃避责任，也不盲目改革。在市场经济和知识经济的新时代，高绩效越来越被组织和领导者所重视，那么管理层只能以其创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。
一位中层管理者，更多的是承担着一个团队的成败荣辱。在关键时刻，中层的状态往往决定全局的成败。有效地制定工作目标，积极地与上级领导沟通，得到其支持与帮助，了解团队内每一位成员的优势与劣势，把目标细分，分派合适的人负责具体的任务，这样我们的中层管理者将不会感到自己很孤立，很辛苦了。根据问题制定战术，作好战略管理与战略规划，运用赞美、认可、指导和荣誉激励法，激发各员工内在的最大能量。关心所有的人，但一定要关注最优秀的、最落后的和想成长但又处于瓶颈的员工。企业要想健康、正常的运转，不但要有严格的奖罚制度，而且还要有能够严肃执行奖罚制度的中层管理者。这样做的话不但让下级有制度可依，还能树立自己的威信。
三、德才兼备
也就是书中的观点：一流=忠诚+能力。一直以来，中国传统的用人哲学都主张用德才兼备之人，德为先、为本，但作为优秀的中层，你还必须有优秀的能力，这也勿容置疑，关键是如何做到德才兼备、既忠且能。修德以养才，修才以养德。眼光远一些，境界高一些，将单位利益提前，让自我利益退后，部门利益服从企业利益，将忠于职守融入忠于企业，与组织荣辱与共，主动承担、敢于承担。面对误解和责备，任劳任怨，忍辱以负重。能力也是多方面的，组织协调能力、上下沟通能力、专业业务能力、学习能力、表达能力、创新能力等等，归结起来实质就是解决问题、实现目标的能力。不同的岗位对某方面的能力要求有侧重，不必求全责备，但作为优秀的中层，要通过不断地学习以取长补短。
四、反思与超越
常反省，会反省，才会进步。“吾日三省吾身”。美国前总统富兰克林，每日睡觉前总会检讨今天预定要做的事是否都已完成，并且思考明日要做的事;日本“经营之神”松下幸之助有一个习惯，就是每天固定用一个小时来思考经营上的问题。这都是中层要学习的。通过经常反思，找出自己和工作中的不足，吸取经验教训，学习别人的长处和优点。“不满是向上的车轮”，对自己的工作不满足于现状，通过不断地学习反思来更新自己，让自己的修养和能力滚动提升，实现超越。理念要不断深化，在反思服务到位了没有的同时，满足新需求、解决不断出现的新问题才是硬道理。
五、大局意识
对于一个公司来说，中层只是其中一部分，一切都要按照公司的计划走。所处位置的不同，决定一个人思考的角度不同，高层是从公司整个发展来考虑，是总体把握;而一个中层就具体分管一项，所考虑的角度更多的是从自身这个部门，是局部把握。两者不可能在各个细节上永远保持一致，在这个时候，就要求中层放弃自己的想法，在一定范围内放弃自己的个性，顾大局、识大体，主动欣然接受高层的安排，就象我们要求员工必要时放弃个人利益来服从公司整体利益一样。公司的利益最大化才是我们追求的最终目标，而不是局部的、部门的利益最大。认识到企业和部门就像树干和树枝的关系。在你和你的部门做出骄人业绩时不要过分沾沾自喜、目空一切，要想想你动用了多少资源，有多少人在默默地为你做着铺垫;在你和你的部门不是热点时更不能沮丧泄气，要想想你为公司的发展做了什么，尽心竭力了没有，要为他人作出的成绩感到欣慰，因为那就是我们整个组织和集体的利益的体现。
其次就是超越我们的位置“能站在上级的高度去考虑问题，站在下级的位置去解决问题，不断向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，垫高别人，放低自己才能有更大的超越。
按照公司的安排，最近认真学习了由培训专家吴甘霖和邓小兰所著的《做最好的中层》一书，这本书深刻剖析和阐述了做一个最好的中层干部应具备的核心能力和素质。对我们的工作思路和工作方法有很大的启发和帮助。
书中的第一部分用递进的方法谈到了中层干部在团队中的角色定位，让中层干部全面提升精神境界，成为单位发展的关键力量;第二部分提出了与上级有效沟通、保证完成任务、做解决问题的“高手”和打造高绩效团队的核心能力建设问题，造就中层干部的能力飞跃;第三部分讲述了中层干部不能拘泥于自己的优秀、自己的部门和自己的位置，必须站在更高的角度看问题，实现超越。
掰指算来，自己加入中层队伍已近十年。尽管每日忙忙碌碌，不敢有丝毫懈怠，但是，在全身心地融入这个团队，努力向着优秀中层的目标迈进的过程中，仍旧存在迷茫与疑惑。我距离最好的中层究竟有多远以前也想过这个问题，但是理不清思路头绪，也没有科学的参照比对。这本书让我们用全新的方法思考问题，以一种清晰的框架提出了中层的为人之本、处世之道、行事之要，为广大中层提供了行动指南以及评价尺度，是我们能够清楚地意识到自身的差距，并提供了改进的办法，对我们的工作有很大的推动作用和启示作用。
对照书中的内容，回想自己的工作经历，主要有以下几方面对自己有很大的启发。
一、做好对自身管理工作的定位，调整好自身的心态。
读了这本书，感受颇深。书中说到中层有三类：一流的中层，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任;二流的中层，将自己当作夹心饼，被动地完成任务;三流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。
作为一名中层，我也有同感。我认为对于一个公司来说，中层干部是处于承上启下位置的一个重要环节，对上，是上级领导工作的重要参谋、助手和工作任务、工作指令的主要的执行者;对下来说是公司领导的代言者，是工作任务和工作指令完成情况的督导者和检查者;对中间来说，是横向沟通的实施者，一个公司中最难的不是垂直的管理，而是横向的沟通协调。要做到这三个方面，就要调整好自身的心态和对自身的定位。
对于这种心态影响最大的首先是思维定势造成的，工作中管理上放松和降低了对自己的要求。只是能够按部就班地完成领导交给的工作，但是创新探索显然不够，充其量不过是想分内事的二流中层;其次是心态调整没有得到较好的梳理和引导。很长时间没能搞明白一些道理，比如，没有人能够原地踏步，将已有的优势固守一辈子，今天优秀，并不意味着明天还优秀，优势只有在不断超越中才能保护。所以，工作中固步自封多一点，对不同意见批评指责多一点，有时还不顾整体的环境和氛围而彰显自己的个性和技能，这些都容易损害形象，伤害感情;再者，没有使自己的心态调整到位，勇于将已有的优势归零，反而放任自己。书中提到“如何才能超越你的优势?”，将自己归零，将心态归零，一切从零开始，只有具备这种“归零心态”的人，才能不断地超越，不断进步。如果认识不到这一点，心态调整是不可能到位的。因此，调整好自身的心态和对自身的定位是做好中层工作的前提。
二、在实践中学习和锻炼提升自身的能力和素质。
大家在使用手机的过程中都知道充电和放电，只有做好了充电的工作，使用的时候才能够保证手机的正常使用。同样，在我们做中层管理的过程中也是这样的，做中层尤其是一些技术性比较强的中层管理工作时，自己的专业知识是否可以应对自如，是上级对自己的信任和考验的前提，也是自己带领本部门做好工作的保证。
一流的中层管理者不但是忠臣，更是能臣，这个能臣就是指他的能力和素质，只有具备了专业的能力和素质，才会在工作中发挥自身的聪明才智，塑造高绩效思维，进而为企业创造最好的经济效益。“管理学之父”彼得德鲁克有一个著名的观点“在制定任何决策、采取行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威”。在市场经济和知识经济的新时代，高绩效越来越被组织和领导者所重视，是否能以最低的投入，换取最有效率的结果，将是衡量是否优秀的最根本标准。象。
做为一个中层管理者，是协调企业上下级之间关系的桥梁，起到承上启下的作用，既是部门的领头羊，又是上级得力的助手和有力的支持者。中层本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。中层管理着要做贯彻执行公司政策的先行者，要注意重德修身，塑造好自身形象。努力做到：不说假话，少说空话，示人以真实形象;有令先行，有禁先止，示人以表率形象;公平待人，公正处事，示人以公道形象，只有这样中层管理者就能勇于担当起下级学习的标杆。做到不断的总结、积累、归纳和借鉴，在学习和实践中不断的固话自己的学习结果，将这些成果和能量吸收和应用，不断的上台阶。同时，在中层管理者的能力和素质中，有一项很重要的素质，就是激励，作为中层管理者，应该同时是一流的激励大师，有义务帮助下属成长，这是一位中层管理者应尽的职责。使用科学的激励法，发挥“因才施管”的管理技能，把握并重视团队成员的不同特点，激发他们最大的工作潜力，这一点对于中层管理者来说，很重要。这也是今后努力的方向。只有清楚了，才能有针对性的制定管理方案，才能更好地提升自己部门的实力，使得部门成为一个整体，让团队成员觉得领导非常在乎他们。这样就会使部门达到高效率的运作，换取最有效率的结果。
三、加强团结与协作，团队的竞争力就会大大提高。
首先要把发挥团队的力量放在重中之重的位置，从自身的工作角度出发给予高度重视。团结就是力量。中层领导干部需要建设团结协作的团队，充分发挥团队中人人的高效作用，打造高效团队。一个高效的政府组织，不但要求完美的个人，更要有完美的团队，所谓“人心齐、泰山移”，“万众一心，其力断金”就是这个道理。个人和团队间如同“鱼水”关系。一方面，需要每个人在这个团队中最大限度地发挥自己潜力，协调一致，并朝着共同基础目标，才能发挥团队威力，产生整体大于各部之和的协同效应。另方面，如同南飞的大雁，团队也需要相互借力，彼此提携，这样前进步伐会整体加快，成功指数也会比单打独斗、孤军奋战高得多。
一流的中层管理者，不一定是团队中最擅长于该项工作的，但它一定能运用其卓越的管理能力充分发挥团队的力量，以最高的效率完成工作。自己在团队建设中还需要做出不懈努力，尤其应该充分利用各种力量，不管是团队内部的，还是外部的，还要充分利用各种资源。充分借助各种力量，不但能减轻自己的负担，而且也会提高团队的协作精神，从而使整个团队很快成熟起来。长期以来，凝聚力不高，团队意识不强，一度成为部门发展和突破的瓶颈，这是中层干部值得反思的;其次，团队协作很大程度上依赖沟通。管理学上有这样一个观点：70%的管理问题是沟通问题。对中层管理者而言，沟通涉及的面更广、涉及的人更多。此外，中层领导在和团队成员一起工作的时候，要经常和团队成员沟通，但要注意态度和方式方法，避免表述生硬，使谈话陷入僵局。因“合”而生“力”，倘若团队的每位成员都能互信团结，都具有分享与协作的意识，并有为集体奉献的精神，那么，团队的竞争力则会大大提高，获胜成为必然的结果。
四、加强对企业的归属感和认同感。
人类社会是一个集体活动，个人不能脱离集体而单独存在，自己和集体是唇齿相依的关系。特别是在当今全球化的市场经济时代，个人若离开集体将会寸步难行。将公司当成自己的家，当成施展才华的舞台，能以公司利益为重，想公司所想，急公司所急，为公司的快速发展奉献自己的力量。将个人的发展融入公司的发展，以公司的成功拓展自己的事业。要以公司利益为重，在公司发展的前提下完成个人价值的实现。
归属感是企业凝聚力的核心。中层管理者上接高层管理者，下联企业普通员工，在这个核心中，中层管理者的作用巨大，在中层管理者的联接纽带中，使得基层员工对企业产生了“依恋心”、“归属感”，这样就会撂不下手中的工作，离不开合作的团队，舍不得未完的事业。如果员工对企业不信任、欠缺对团队的归属感，他们就不可能会以在团队中工作为傲，工作的热情和实力都不会被完全激发，只是为“工作”而工作，只会“做完”工作而不是“完成”工作;为了确保竞争和发展，就会有另一种情况随之产生，那就是企业的流动性会相对增大，企业的稳定和长期发展就得不到保障。
对于中层管理者自身，对企业有了归属感，就会产生高度的信任，把企业的事业当成自己的终身事业，并表现出较强的奉献精神，这种信任和奉献有利于提高企业的绩效，更有利于企业应对发展过程中遇到的困难和阻碍。俗话说得好“大河不满小河干”，“锅里有了碗里才有”，“一滴水只有溶入大海才会永不干枯”，这就是对集体与个人，公司与员工关系的生动写照。作为一个中层管理者，要将自身的发展和企业的发展与进步“并轨”，充分了解和理解企业发展的思路，明确自身的定位和方向，这样一个中层管理者才可以最大限度的发挥自身的潜力，使自己得到最大的发展。
五、作为中层管理者要敢于承担责任，勇往直前。
中层领导干部要勇于承担，承担得越多，获得的信任越大。如果我们承担得越多，领导对我们的信任也就越大。这样的中层，上级信任，下级拥护，理所当然地拥有最广阔的发展前景。
“责任心铸造高品质”这句话道出了具有强烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者，这也将是一个企业团队的栋梁干部。当我们的下属犯了错的时候，如果我们的中层能勇敢地承担自己的责任，视责任如生命，就不会存在“三拍”现象，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间。如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作，这种承担力，会让我们获得更快速的发展机会。
作为中层管理者，当遇到问题的时候要善于从不同的角度、不同的方向，探寻更多的办法来解决，成为化解矛盾、解决问题的高手。对于上级领导下达的指示，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。这样既考验了作为中层的办事能力，又能赢得领导的信任。遇到难题坚决摒弃潜意识里的逃避念头和惧怕感，不要怕解决不好，不要怕承担责任。只要迎难而上，才会大大缩短与最好的中层的距离，成为一个出色的管理者。
此外，在书中讲到的“垫高别人，放低自己”的观念，对我们作为中层管理者也有很大的教育意义，这样才能够与广大员工形成亲如一家的紧密关系。这方面是自己做的不足的地方。而书中对此却有一番精彩的论述。“垫”的智慧能够给我们很大的启示：学习垫高别人，放低自己，表面上看对自己似乎没有什么价值，而实际上，让别人显得高大，无形中就让自己成了对方离不开的人，最有价值。让别人有了“安全感”，让别人有了“快乐”，让别人有了“自信”，让别人有了“希望”，别人才会认可你，成功的道路上也就会有更多的助力。
这本书是在渴望与期待中读完的，通篇读来着实不少顿悟与启发，这些感悟对自己的工作和管理大有裨益，让人踏实，催人奋进。自己与每一位中层管理者一样期望提升与突破，按照书中提到的“做正确的人，做正确的事，把事情做正确”的要求努力工作，相信今后的每一点进步都是朝着一流中层迈进的一大步。
