做生意差不多就是选一个项目，然后是借钱、招人、去冒险。当然，冒险也得有个保险，安全不是靠运气，而是靠小心。
做生意要想好内容，就是做什么，怎么做和赚多少。用这些大概确定一下目标和手段，就是站在起跑线上，想象一下终点的风景，还有自己一路该怎么跑。当然，只是一个想象，和实际情况有没有出入，不走不知道。
万物都在流转之中，事情本身通常不会沿着自己所描绘的方向发展。动机是好的，态度也没问题，行为也算是好的，但是它要经过一个巨大的系统，很多概率性的力量会来打乱它，最后得出来的是出乎意料的结果，甚至是完全相反。
邮局的商业模式原来是向收信人收费，作为一项服务是天经地义的，就招来了一个问题。当时是马车邮递，成本很高，很多穷人是没能力买的。于是有人就开始投机取巧，比如说丈夫要远行，就跟妻子说好了，我给你写信，在信封上画一个圈就表示我平安到达。当邮递员把这封信递过来的时候，她一看到那个圈就放了心，然后不买了。一趟奔走辛苦就这样泡汤了。这样的存货就在邮局的仓库里堆积成山，都是毫无价值的垃圾。付了马车费和邮递员费之后，就是亏本，怎么办？涨价！信就越来越买不起了。这样是个恶性循环，英国邮政当时就快要垮了。
这个时候，有人想出了邮票，就是由写信的人出钱，一夜之间问题就解决了，英国邮局就这样起死回生了。由于没有无效存货，它的运营效益就提高，这样成本就降低了，邮票就越来越便宜，很多的人就能去写信了。一次送的信越多，实际上就把成本摊薄了，变成了良性循环，更重要的是增加了大众的福利。
一个东西做了之后卖不出去，这种事常有，特别是新的东西。用户和消费者的需求点，永远跟你最开始想的不一样，甚至跟他们说的也不一样。使用后和使用前，他们对产品的想法看法也会不一样。虽然有个大体方向，但没有人能准确预测未来，变化永远是不变的。凭着现在的视野，写出了一个计划，过早下结论，到时候就会事与愿违。
后来的快递业务中，就再次出现了运费到付的项目，老树发新芽。因为时代不一样，有了这种需求，并且具备了各种条件，正所谓此一时彼一时也。
创业重要的是随机应变。就几公里外有个大楼，是你要去的目的地，但眼前的城市规划不允许你沿着直线走。走到路口，就要选择左拐右拐还是直走，拣着一个跟那个大楼差不多方向的路继续走，然后又出现了一个转折，或者是一条小胡同，那个大楼甚至可能被别的建筑物给挡住了，你还要走上大街找一回。在生活中，就算是陌生的城市，问当地的人就给你指路，但这是创业，没人能告诉你怎么走，你自己就可能是个拓荒者。你只能盯着远处的那个目标，不停地调整方向，有时候甚至是凭着某种感觉，一步一步去接近它。
不能适应变化的东西大都是没用的。每一种计划都只有跃出纸面走向现实才能知道是否做得成，对于商业计划更是如此。“人生就在于捉摸不透，不知道往下要发生什么，却叫你抓住机会，尽我所能，不断变化。真是一种有趣的模糊性。”
