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创业者：光环下的“弱势群体”
几天前，有幸同国内一家创投商学院的管理者交流。
其间，听到的一个情况让我有着很深的触动——
“我们做了一次为期一年的企业创始人培训。结业的时候，有一半以上的参训企业都已经没了……”
如果提到创业企业的死亡，我们很容易想到的就是“资金链断裂”、“融资无望”，以及“商业模式备受争议”、“盈利模式有待明晰”……
但是，一个企业的死亡，一个重要的原因是——管理者的心理资本不足。
究竟心理学能如何更好地应用到创业者，尤其是创始人群体，帮助这群看上去受人羡慕、被寄予厚望，但事实上却承受着超大的压力的“隐性弱势群体”？
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“搞定事”到“搞定人”
首先，当创业公司融到A轮之后，需要通过业务的扩展来获得更加客观的业务数据，这样才能保证下一轮融资的顺利完成。
这时，创业企业也开始遇到另外一个来自组织内部的挑战——高管的离职乃至创始人自己被迫放权或离开。
类似的故事，其实也发生在1985年的苹果公司，就在那一年，“神一样的乔布斯竟然被苹果公司董事会赶走了”。
这个故事最早发端于1983年，乔布斯邀请时任百事可乐CEO约翰·斯卡利出任苹果CEO。
斯卡利出任苹果CEO后，苹果推出的3款新产品接连在市场上遭遇惨败，乔布斯认为是斯卡利过于追求产品的利润而将产品定价过高，最终使得产品在市场上失败。而斯卡利认为乔布斯根本不懂什么是商业、什么是市场竞争。因此两人经常在董事会上吵得不可开交。
后来，乔布斯曾试图暗中推翻斯卡利的CEO位置，但是被斯卡利知道了，最终苹果的董事会选择支持斯卡利，决定禁止乔布斯参与苹果的一切事务。
由于乔布斯是一个集权主义者，无法忍受权力被剥夺，因此最终在1985年，乔布斯离开苹果。
直到1996年12月20日，乔布斯重返曾将自己扫地出门的苹果，之后为身处泥塘之中的苹果带来了“第二次生命”，并且带领苹果走向了辉煌，这才真正为这样一个《王者归来》的故事画上了一个让粉丝们感到圆满的句号。
其实，现如今的创业者们，很多都和乔布斯一样属于专业人员出身，正是因为自己手中有着某项优势技术或者先进模式，所以以此为核心拉起来一支队伍，并且获得了后续的投资。
在创业的初期阶段，因为团队成员都是以个位数为主，而且大家处在一种如临大敌、同仇敌忾的创业热情当中，身为创始人自然也就能够在“同吃同住同劳动”的过程当中跟大家建立起良好的协作关系。
但是，随着融资轮次的增长，团队规模开始迅速扩大，原本都在战壕里打仗的创始人团队，除了个别的要继续坚守战场，其他的则要进入“大后方”担负起统筹人财物的后方工作。
而创始人也必须要把更多的精力从专业技术层面转向对内抓管理，对外找投资的新的角色上面。
这样一群靠“搞定事”起家的创业元老，必须要面对“搞定人”的新任务了。
表面上看，此时此刻所要面对的只是新的工作内容，但如果从心理层面来说，对于他们来说则是要开始对于过去所习惯的认知思维、行为方式和关系模式进行刻骨铭心的变革和扩容。
这种变化的过程对于当事人来讲，如果度过的顺利就是一种心身成长，否则，就是一次心理创伤，有可能让其再也不敢继续创业尝试——哪怕距离下一个站点只有一步之遥。
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创业者需要的心理资本是什么？
在离开苹果后，乔布斯创立了NeXT电脑公司与苹果公司竞争，但最终也以失败告终。
后来，乔布斯收购了濒临破产的皮克斯动画公司，并制作出了《汽车总动员》、《海底总动员》、《虫虫特攻队》、《玩具总动员》等一系列知名度非常高的电影，开启了3D动画电影的时代，并帮助迪斯尼摆脱了破产危机，进入了新的人生高地。
再后来，乔布斯以顾问的身份回归苹果公司，开始将苹果关键位置的领导人撤换成自己从NeXT公司带回来的人，逐步实现了权力回归，强制解散了苹果董事会，并出任苹果临时CEO。
直到2001年，苹果公司已经明显复苏，业绩不断上升，摆脱了破产危机，最终乔布斯被苹果董事会授予苹果公司永久CEO职务，直至2011年8月主动提出辞职。
在大众眼里，1985年发生在苹果公司的故事，对于乔布斯来说无疑是一种创伤。但是回顾整个事件，包括后面NeXT电脑公司的失败经历，其实都是一种心身成长的过程，原因就在于乔布斯拥有者超乎寻常的心理资本。
心理资本简称 PCA（Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
目前，对于心理资本最为全面的阐释是《心理资本》一书，作者路桑斯在书中提到了心理资本的四个核心要素（认定但不限定）
自我效能感（自信）
心理韧性
希望
乐观
从乔布斯从苹果公司退出和NeXT电脑公司的失败遭遇， 首先我们能看到的是他在身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并不断超越的过程，这其实就是心理韧性的作用。
不然我们今天也就遇不到“乔帮主”，世界上可能也就多一个叫乔布斯的高级打工仔了。
在不被挫折打败的前提之下，乔布斯能够敢于面对充满挑战性工作，并能付出必要的努力获得皮克斯动画公司的成功，其实就是拥有自信心（自我效能感）的体现。
除此之外，乔布斯一直有着掌握苹果公司的目标，并且对这个目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标的途经（起初试图挤走斯卡利、后来通过创立NeXT电脑公司，到最后以顾问身份重新归来），这其实都是希望在起作用。
最为关键的，其实就是乔布斯对于过去、当下与未来的成功有积极的归因的乐观态度，正如他在斯坦福大学的演讲中谈到：
“被自己一手创立的公司踢掉是这一辈子最美妙的事情。”
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如何提升自己的心理资本？
越来越多的创业者和创始人会参与到诸如“戈壁挑战赛”、“荒野求生训练”和“闭门主题会议”等全新活动形式，这其实就是一个从获取社会资本与开发人力资本的阶段，慢慢过渡到为创业者赋能心理资本的过程。
为什么一些看上去跟创业和经营过程八竿子打不着的事情，反而能够起到促进作用呢？
我们就拿自信这个要素举个例子，它的一个特点就是具备可迁移性，也就是说当你能够完成一件既有挑战的A事件之后，你获得的自信心是可以在面对同样具有挑战的B事件时发挥作用，让你信心满满，不会知难而退。
而那些创业者和创始人在各种对于身心都有挑战的活动当中，在活动导师的指导和团队伙伴的陪伴下最终完成任务的时候，其实也就在内心当中为自己写下了一个隐喻故事——
“你能够在困境之下找到可以给你指导、帮助和陪伴的人，已经你所需要的资源，然后一步步、充满艰辛的实现目标！”
这样的赋能过程，其实在心理学当中已经有了非常清晰的解释以及非常明确的促进套路。
以后现代心理学为根基的焦点解决取向，所注重的就是：
（1）通过对话的过程帮助当事人关注自己以往经历的成功达成目标的事件来提升自我效能
（2）帮助他们关注自己成功应对问题的事件来增强心理韧性
（3）通过对于结果目标的澄清和强化以及对于过程目标的分析和落实提升希望
最为关键的，则是会在整个过程当中以积极的视角，采用非常具体的倾听技术、提问工具和流程套路，帮助当事人树立更加乐观的态度。
“成功是无法被完全复制的”，别人所给予的经验和指导，不能完完全全的被自己所借鉴。
或许，帮助一位即将解散创业团队的创始人坚持下来并最终拿到下一轮融资的并不是出现了什么“奇迹”。
而是突然让他意识到，当下困境的种种感受犹如当年差点放弃追求班花，但是最终却因为好友的鼓励和自己的坚持而成功将她娶回家……
如果说真的有奇迹会在明天一觉醒来之后出现，那真正促使奇迹出现的那些条件与迹象，也必然是在一个人过去和今天曾经积累和出现过的。
心理资本的提升过程，就是帮助当事人提升不断发现和创造条件与迹象的能力。
身为一个创业者，具备了更多这样的能力之后，也就会在充分认可资金价值的前提下，继续探寻资金之外的成功条件与迹象，尤其是常被忽略的与人和关系相关的部分。
作为创业者，或许你无法在这个世界上重新缔造乔布斯的神话，但是你可以在自己的人生历程当中创造属于自己的奇迹。
作者：曾磊
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