供应链管理是指将供应商、制造商和仓库等整条链上的相关企业整合在一起来进行规划管理的过程。在传统的物流活动中,各企业的功能都是相对独立的:采购部门负责原料的供应;生产制造部门的职责是加工产品并销售出去;仓储部则保管原材料及成品或零部件等等。这种各自独立的管理模式使整个系统的效率大大降低,而且容易产生库存积压等问题。而通过采用现代信息技术对上述环节加以协调和管理后就可以有效地避免这些问题发生。因此可以说,物流管理就是利用信息技术和设备来优化系统内部结构的一种活动过程。
1、集成化
(1)从用户的角度看
传统上,用户在需求预测阶段需要花费大量时间收集数据并进行整理分析,然后才能做出正确的决策。而在电子商务环境下,由于网络具有快速传递信息的特性,所以能够缩短这一周期,从而提高用户的响应速度和购买欲望(见图1)。同时,随着计算机技术的普及应用以及EDI的应用发展成熟,越来越多的厂商开始使用Internet作为其主要的业务平台之一。这样不仅使得产品的开发设计速度加快,同时也提高了客户服务的质量与水平( 见表2 )。此外还可以根据顾客的要求提供定制的产品和服务,以更好地满足消费者的要求。
(2)从生产商角度上看
对于生产厂家来说,为了保证产品质量和生产进度不受影响,通常都会建立自己的信息系统以提高工作效率,如MRPII系统等。但这类软件一般都比较复杂昂贵并且操作不便,不利于推广和使用。因此在电子商务环境中,生产企业可以通过Web技术实现实时地获取各种有关生产和营销的信息资料并与外部进行共享,从而使自己及时了解市场动态和产品价格等信息。另外,厂家也可以通过互联网发布新产品信息和促销广告,吸引消费者选购本公司的产品。( 见图3 )
2、协同式
(1)从供货商方面看
目前许多大型零售业都拥有庞大的分销体系,它们往往是由多个经销商组成的联盟体。这些商家之间的合作方式一般是相互之间签订合同以保证货源充足且稳定,有时甚至还会出现多家竞争的情况。在这种模式下,如果其中一家出现问题就会影响到其他成员的生产经营状况。然而如果在电子商务的环境下,各个商家可以借助互联网络的便利性共同参与市场竞争,这样就避免了以往那种由单个公司独自承担风险的现象的发生( 见图4 ),进而有利于增强该行业的竞争力。
(2) 从最终使用者来看
当前大多数网上交易都是由买方完成的,因而导致卖方处于被动地位。例如在网上商店中,当某商品被买家选中时,卖家必须尽快地将货物发出以满足买家的订货需求。此时一旦发货延迟就可能引起纠纷。但如果采用了电子化的商务运作形式之后则可以有效减少这种情况的出现,因为通过网络购物的方式可以使买卖双方迅速取得联系并通过电子邮件等方式完成货物的发送工作,而不必再像过去那样等待一段时间了。
3、智能化
所谓智能就是指一种自动调节机制,它可以根据外界环境的变化随时调整自身的行为状态以达到最有效的目的。一般来说,智能型管理系统都具有如下特点:(1)能识别不同类型的环境因素;(2)能对不同的输入作出反应;(3)能在一定的范围内自行判断;(4)具有一定的自学习能力;(5)具有较强的适应能力。
4、虚拟化和柔性
虚拟化管理是一种基于计算机网络的技术手段和方法,它能帮助人们摆脱时间和空间的限制来实现跨地域的网络管理和控制。它的主要特点是:(1)可远程异地办公;(2)可实现无纸化文档处理(3)可进行多媒体通信(4)能提供多方面的信息服务(5)能提高资源的利用率(6)可以实现资源共享。
5、绿色环保
绿色环保指的是在整个过程中尽量节省资源和能源的使用量。具体而言包括以下几个层次:1节能。2减废。3回收再生。4循环再用;5无毒无害;6不污染环境7。
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