“熊，有没有什么关于沟通技巧的书哇？
过几天要去新公司报道，自己好不擅于沟通，对于认识新同事有点慌啊！”
后台有位女生，问了熊这么个问题。
其实关于沟通技巧的书，熊之前介绍过不少；
不过有本书，在熊看完这位朋友的问题后，在熊的脑海里飘过~
它就是：《高效沟通的艺术》。
这本书的作者，是来自瑞典的著名沟通专家：亨瑞克·费克赛斯。
他很会说话，是瑞典电视节目《心智风暴》的主持人；
因为在节目中展现很多沟通社交技巧，获得超高收视率，深受观众的喜欢。
他很会写，文字有种化简为繁的魔力，总是能深入浅出地去阐述复杂的问题。
在这本书中，他将聊天时可以帮我们加分的一些技巧一并分享给了我们。
熊今天，就挑选6个最实用的沟通技巧分享给大家~
在熊看来，聊天时运用好这6个沟通技巧，一定会让人觉得如沐春风，万般舒服。
熊保证，看完受益终身，大家可以拿小本本记起来咯~
恰到好处的目光接触。
我们常说：“心灵的窗户是眼睛。”
因为人的眼睛不会说谎，往往藏着许多关于心灵的呢喃。
“眼神的交流是一种信息、一个前奏、一种对进一步交往的邀请。”
而在人际沟通中，作者也认为，许多用语言难以表达的奥妙都可以经目光传达；
当我们专注地望着别人，这不仅是最明显的“倾听”信号，也是对讲话者的一种肯定。
因此作者建议我们，我们无论是在倾听他人，还是自己说话时，都可以与他人进行目光接触；
不仅能让他人感受到我们所说的是真心话，也能表明自己是一个不容易分心的人。
当然，作者也提醒我们，目光接触的时间要把握好；
不要死盯着对方不放，也不要左顾右盼，否则会适得其反噢~
万能赞美公式：
当你做X时，我感觉到Y。
每个人都渴望被赞美，所以在聊天中，如果能适当地赞美别人，一定会让沟通变得舒服~
但是关于赞美，可能很多人也有这样一种担忧：
担心词不达意，不仅他人感受不到自己的真切，也让自己陷入尴尬……
而作者呢，就给我们设计了一个超级万能的赞美公式：
“当你做X时，我感觉到Y。”
（或是“我感觉到Y，当你做X的时候。”）
比如：
“你给我做早餐时，我感到受宠若惊。”
“你能想起我，让我非常感动。”
套用这个公式去表达，不仅能帮助我们避免“空洞”的恭维，也能帮我们表达出清楚的想法呢~
不用试图取悦所有人。
在一个群体中，或许很多人都会不经意地想要取悦所有人：
不敢表达自己的意见，总是顺着别人的话讲等等。
但作者却说，让人舒服的沟通方式，恰恰不是取悦所有人。
“它不仅让我们在人际交往中失去自我，也是阻碍我们获得社交技巧的障碍。”
作者更建议我们，尝试着不去取悦他人，而是表达自己在谈话中的真实想法。
当我们不再试图满足自己被人欣赏的需求和被喜欢的感觉时，我们的谈话也会显得更加真实，他人也能够感受到我们的真诚。
一定要让对方把话说完。
在作者看来，让人舒服的沟通技巧，往往在于细节。
比如，大多数人会忘记或是忽略的一个细节：让对方把话说完。
作者说，在与他人交谈时，如果心中一直有这样的意识，那么聊天的氛围一定不会太差。
能够让对方诉说完，其实意味着我们有在认真理解对方的话，能给人一种很真诚的感觉。
当然，让对方把话讲完并不仅仅是不插话这么简单噢~
举个例子，当别人在向我们诉说他们的担心时：“我担心这个店铺的运作……”
如果我们的回答是：“没关系，你可以做到。”
这种听起来像鼓励的回答，往往却会终止两人的聊天。
也就是说，让他人把话说完，是不急于表达意见，是让对方更多地去发言。
若这时的我们应该注意与他人的眼神交流，并询问：“是什么让你感到担心？”
这么一来，不仅能够让对方完整地表达他们的想法，也能让他人感受到他们在我们心中的重要性。
简单又实用的“两秒钟法则”。
作者在书中，为我们提供了一个能让人觉得很舒服的沟通原则：两秒钟原则。
即：
当他人说完话时，我们要先有2秒钟的眼神交流（停顿），再开口讲话。
作者说，开始说话前能够适当的停顿，他人会感受到我们在仔细倾听，也会认为我们在认真思考他们说的话；
而这一个2秒钟的停顿，也会被当做是一个自然的、非语言的交流信号。
因此，作者相信，无论他人的讲话时私人或有深意，我们都要养成停顿两秒的习惯；
这两秒会在彼此之间产生积极的作用，也会让他人更加愿意倾听我们的意见噢。
以请求的方式提出疑问，
可以避免尴尬。
不论是在职场还是生活中，我们难免会遇到一些帮别人指正错误的情况。
而不恰当的表达方式，往往会置对方于尴尬之地……
对此，作者有一个小技巧可以化解这种尴尬：用请求的方式表达。
举个例子，当在工作中我们发现老板的一个错误时：
“老板，我核查了一下预算，但是有一个明显的错误。”
这种表达方式就挺生硬，多少会让老板觉得不舒服、尴尬。
但如果我们用提问的方式来提出自己疑惑：
“老板，有时间吗？我刚刚核查了一下预算，注意到有一些情况，我想知道您的想法？”
这么一来，就不会让对方尴尬，还会给人一种超级舒服、温柔的感觉呢。
“人生需要练就两项本领：
做事让人感动，
说话让人舒服。”
但人生算漫长
我们慢慢来
多去倾听、多去理解
这两项本领迟早会练就
各位，晚安~
