作者｜Lachel（插坐学院专栏作家、资深广告人、知乎23万赞答主）
言辞方面
01. 喜欢说「可能」「也许」「应该」。
没有人会喜欢说话过分谨慎的人，因为这意味着不自信，不敢为自己的发言负责。
你的客户不会喜欢。因为对他来说，「不确定」就等于「做不到」。所以，不要说自己不确定的话。
你的队友不会喜欢。因为对他们来说，「不确定」就等于「我还没做」。大家都很忙，不要浪费彼此的时间。
你的上级更不会喜欢。因为对他来说，「不确定」就等于「不知道」，不要尝试挑战他的耐心。
02. 微信/QQ永远都先问「在吗」。
这有点侮辱智商——当我打开微信/QQ，看到你这条消息的时候，明显是在的。
这种打招呼的方式最大的问题就是：它没有传递任何信息。而这在职场的语境里面，是极其低效的做法。
有话就直说，不要只抛出一句「在吗」，就等着别人回复——你说回个什么好呢？回个「在」吗？
如果想委婉一点，可以这样说：「Hi，在吗？我有个问题想请教你，balabala……」
03. 习惯性地说「不好意思」「抱歉」「打扰了」。
在职场里面，除非你真的给别人添了麻烦——比如把咖啡泼到别人身上，否则不要轻易说「不好意思」。
因为这意味着你把自己放在了较低的地位。
长此以往，你会传递出一种信号：你是在求人办事，求别人配合你。
理直气壮一点，工作上的事对别人永远不是一种打扰。
04. 争论时习惯用「你」。
无论你说什么话，加上「你」，就很容易变得具有攻击性。
本来无足轻重的小事，如果双方都用「你」来指责，就很容易吵起来——因为听起来，像是在把责任完全推给对方。
尽量减少用「你」开头的句子，而是用「我」。比如说，别说「你没给我」，而是说「我没收到」。这样会好很多。
05. 习惯使用语气词，如「嗯」「呃」。
如果你不知道说什么，或者需要思考，记住，直接停顿，不要使用任何语气词。
这会使你显得十分拖沓、拘谨、含糊。
反之，讲话时放慢语速，多用停顿，会提高你的控制感——别人会感到，你对自己说的话是有自信的，是肯定确凿的。
这会在无意间提高你的影响力。
06. 说完话之后习惯加「对吧」「不是吗」。
这是一种习惯性的「希望从别人处得到肯定」的态度，它会使你显得胆怯、不够确定。
记住，你不需要别人肯定你，你要做的是说服别人。
要加强自己的说服力，第一步就是改变这些拖泥带水、画蛇添足的习惯。
07. 爱用「这个文档」「那个事情」做指代
很多人经常忽略这个问题。然而，你说的「那个」跟对方理解的「那个」，很多时候并不是一样东西。
人总会有这么一种惯性思维：我在想的东西，对方也一定想得到。
但实际上，绝大多数时候，对方都不知道你在想什么。这样的沟通，往往都会出现问题。
所以，传达清楚信息，确保双方讲的是同一件事情，可以有效提高效率。
08. 说话空泛，没有重点
在跟别人交谈之前，永远都要想好：我要传达的最重要的信息是什么？我要如何传达这个信息？
如果上级问起一个任务的进展，就按这样的顺序：任务做得怎么样了，遇到什么问题，为什么，我后面计划怎么做。
如果是下需求，就讲清楚：我需要你做什么，优先级是什么，有什么要求，什么时间给我，遇到问题可以怎么办。
讲话前想好重点，讲话时努力传达重点。而不是东拉西扯，浪费彼此的时间。
09. 夸夸其谈，随意做出承诺
职场第一条黄金铁则：为自己说出口的话负责。
所以，如果不是确保能做到的事情，就不要轻易承诺。给别人希望之后又再毁约，远远不如直接拒绝。
这只能说明你还不成熟。
人际关系方面
10. 对行政人员态度恶劣
这是十分错误的，因为你永远不知道，行政人员的地位可以有多高。
在有些公司里，行政人员的地位，也许比你的上司还高——HR一句话可以否掉你的晋升、加薪，行政一句话可以让你过不了试用期，这都是很正常的事情。
即使你觉得人家跟你毫无业务上的交集，也最好保持礼貌和谨慎。
11. 在上级面前表现自己
时刻记住，在一个团队里，你能否往上走，取得突破，最重要的不是上级对你的态度，而是你能否跟其他人相处融洽。
过于渴望表现自己，过于讨好上级，很容易让你成为众矢之的，受到大家的侧目。
你不可能做到每个人都喜欢你，但一定不要让所有人都讨厌你。
12. 跟某些同事交往过密
任何一个群体，都会有内部的小圈子。
跟这个圈子走得近，就会远离另一个圈子。跟某个人交往过密，就会遭到和其不和者的疏远。如果可以，这些尽量避免。
因为你永远不会知道，这些不喜欢你的人，会在什么时候突然扯你后腿。
13. 私下讲别人坏话
任何时候，这都不是一个明智的行为。因为，你永远也不知道，听你倾诉的人，会不会转过头去就跟别人添油加醋、把你给供出来。
尤其是背后议论上级和管理层，更加不智。
永远记住对事不对人，不要给别人留下把柄。
14. 聊同事之间的八卦
同上。许多人对这种行为深恶痛绝，不要使自己成为别人反感的对象。
如果别人主动向你提起，保持倾听、适当敷衍回应即可，不要主动表露态度，更不要进行传播。
15. 口无遮拦，想到什么说什么
职场是一个高压的工作状态。在这种状态下，大家不会特别有耐心和包容力。
很有可能，你某一天的无心之语，被有心人听到，就会种下不睦的种子。
尽量不要对别人进行直接的攻讦，避免戳别人的软肋、贬低别人，避免任何不礼貌的言辞。
16. 整天抱怨
没有人会喜欢一个整天散发着消极气息的人。
团队协作，最重要的就是保持高涨、积极的工作状态。如果你有不满，可以私下吐槽，或者匿名发邮件，但不要公开让大家听到。
这只会让大家对你敬而远之。
17. 跟别人说话时看电脑
谈话时看着对方，这是最基本的礼貌。
无论你有多忙，如果同事走过来找你，即使不能站起来说话，也起码要把目光朝向对方，并适当做出倾听的反应和表示。
否则，会让你觉得你缺乏最基本的尊重。
工作细节方面
18. 文件随意丢在桌面
这样做久了，你会发现，找到一个文件相当费时——因为你不知道它是在桌面、文件夹里，还是根本就不在自己的电脑里。
所以，文件一定要有一个统一、规范的存放位置。每个人可以按照实际情况自己设定，但设定了就一定要坚持。
推荐是按照「根目录>项目>分类」的格式归档，并通过文件名区分版本。
每天定期将文件从桌面转移进去，或者使用类似 Fences 的桌面整理工具。
19. 文件命名不统一
同样，久了你会发现，你没法精确定位到某个文件——你压根就看不出，哪个文件是第一版、第二版、最终版，哪个文件是谁传给你的，哪个文件没有跟同事做好同步，哪个文件是客户改过的……
所以，文件名一定要有一套明确的规范，并贯彻执行。
如果可以，把这套规范写成文本，明确文件名的编码规则，并同步到团队里，让每个人照此执行。
20. 收到邮件不给反馈
这是个非常不好的习惯，但在许多公司里面都广泛存在。
除非邮件是抄送或密送给你，否则，只要你的名字被写在收件人里，即使内容只是例行公事，也要回一句「收到」。
或者，在把邮件转发给别人时，抄给原发信人，让他知道你已经把邮件进行了处理。
这是最基本的邮件礼仪。
21. 邮件附件命名随意
收到过太多附件为「未标题」「新建Microsoft Word文档」、或者有时候干脆一串乱码（扫描件）的邮件。
这很不专业，尤其是发给上级或者客户的时候，会非常减分。
记住，先把文件按照规范格式处理好，再上传附件，并在邮件正文中，对附件予以解释，减少别人的阅读成本。
22. 邮件设置自动回复
自动回复只能告诉别人，邮件投递成功了，但并不能说明你看了这封邮件。实际上，它除了制造一封垃圾邮件，什么作用都起不到。
除非你是 HR ，需要给求职者反馈，否则请关掉它，手动给对方写回复。
如果不能立即处理，就回一句「已收到」，再加上你安排处理这件事情的时间。
23. 立刻回复每一封邮件和信息
没有必要这样做。
除非事情非常紧急，需要你马上作出决策，否则，每天留出几段时间，把邮件和消息集中在这段时间处理即可。这样才不会使你分心。
如果是真的非常重要的事情，别人会直接过来找你，或者打电话的。
24. 对接工作时反复多次沟通
这是极其影响效率的方式。
下需求、做对接的时候，如果有任何注意事项——要求、时间、资源、限制等等，请务必一次性讲清楚，减少返工和反复沟通的情况。
这种现象，大多是由于平时处理工作时，没有良好的记录习惯，导致沟通对接时遗漏重要信息。务必纠正。
25. 工作信息半天不回
大家都很忙，如果你一直不回复，项目的链条很有可能就卡在你这里，白白浪费时间。这对整个团队来说，是难以容忍的。
如果你还没搞定任务，回一句「对不起，还没好」；如果能给确切时间，给一个；如果不能，道个歉；如果没空，回一句「现在没空，一会讲」，都可以。不要玩失踪。
26. 爱把别人拉下马，推卸责任
很多人一被上级问责，就喜欢推搪：都是因为谁谁谁没有及时告诉我；都是因为谁谁谁没有按时交；都是因为谁谁谁下需求时没讲清楚……
任何事情，没有做好，对接双方都有一半责任。不要忙着推卸责任。一来，上级不会喜欢这样的人，会觉得你在狡辩；二来，这样只会让同事更加看不起你，后面协作会更麻烦。
记住，融洽的团队关系，比什么都重要。
27. 贪小便宜
报销总是多报一点，零食拿个不停，有免费的福利跑得比谁都快——这些小行为，别人都看在眼里。
尽管不是大奸大恶，但给人的印象就是：十分不沉稳，十分没有野心，十分没有格局。
不要老是想着薅羊毛，打造一个专业的职场形象，比什么都重要。
28. 习惯性反驳
当别人批评你的时候，不要习惯性进行反驳——这是一种反应过激的态度，它只能说明你对自己不自信，乃至于需要用自我防卫来保护自己。
很多时候，安静倾听一下别人的意见，会很有帮助。它可以帮你发现自己的盲区，让你意识到那些之前没有意识到的细节。
29. 利用自己的女性优势
具体来说，比如撒娇、偷懒、娇嗔、让男同事帮忙，等等。
大家都是平等的，如果是自己实在做不到的事情，当然可以求助，但不要什么事情都露出「我是女生，你们应该让着我」的样子。
职场上受欢迎的，永远是帮别人解决问题的人，而不是造成麻烦——这样只会让大家对你产生反感。
30. 坐视女性做体力活
这条是写给男性的。
女性独立完成自己的任务，是她的职责。而你作为男性，上去搭把手，帮个忙，避免她受伤，则是你的义务。
这也是最基本的职场礼仪。
