BY 小红拖拉机
这就跟“谈恋爱时，为什么两个人相处越久，越变得无话可说”一样，工作中也会出现疲劳期，这是很正常的现象。
刚开始工作的时候，内心充满着期待与斗志，感恩公司提供平台与机会能让自己施展拳脚，最大化地发挥自己的才能。于是努力学习，卖力加班，只因为自己是真的喜欢这份工作，体会着每一次成功带给自己的喜悦与成就感。
然而时间长了，对于工作的新鲜感荡然无存。你慢慢发现，日复一日的工作重复而琐碎，尤其是情绪性劳动的工作（客服、销售、医生、教师等），更加令人感到身心疲惫，回到家连话都不想多说半句。
恋爱是两个人的事，分手却只需一个人。工作也是如此，当初“两情相悦，情投意合”地走在一起，为何最后却让自己如此消极与疲倦？
1. 你也不想工作了吗？
都说新官上任三把火，火烧完了可就没油加了。看着朝气蓬勃的实习生卖命的加班工作，一边感叹着自己真的老了，一边继续抱怨着“一周总有那么七天不想上班”。
不想工作是因为个体心理对上班产生了抗拒和抵触情绪，心理学家习惯把它称作“工作倦怠”。它包括三个方面：“情绪耗竭、工作懈怠、专业自我效能降低”，小红拖拉机曾经解读为：“心好累、不想干、我不行”。
那么，你是不是倦怠了？
再次启用小红拖拉机的倦怠打油诗：
如果你出现以上的情况，那么恭喜你病友，找到组织啦！
没有什么事情是偶然发生的，这种对工作的倦怠感也并非一蹴而就、突然冒出来的感觉。那么，究竟哪些因素会让你产生职业倦怠呢？
（一）工作特征
① 角色冲突与角色模糊
角色冲突：个体在工作中面临的角色定位与实际期望不一致。
角色模糊：个体在工作中缺乏清晰明确的工作职责、权力、目标等。
Schwab和Iwanicki的研究发现，角色冲突和角色模糊在很大程度上影响着工作倦怠。
这个很容易理解，当你发现应聘时的岗位定位和实操中的完全两码事，老板画的饼和实际干的工作是两码事时，自然会产生心理落差。心里一边OS：雾草，还有这种操作，一边咬牙忍忍看：还不是因为穷。
当负面情绪越积越多时，如果不能及时进行有效的调整与排解，它就会不声不响地反馈在你的工作里：迟到旷工、工作效率降低、绩效变差......
Jackson等人同样发现，角色模糊对于专业自我效能降低有着显著的相关。
当你在工作中缺乏清晰明确的工作职责、权力、目标时，甚至会对自己产生怀疑：我到底每天在干什么？感觉自己很没用，交代的事情都做不好。在工作中缺乏成就感，进而会恶性循环对工作产生抵触情绪。
② 职业特点
大量研究指出，从事情感性工作（如医疗、教育等领域）的从业者，常体验到更为严重的工作倦怠感。
因为他们的工作对象是人，日常需要处理复杂的人际关系，有时甚至会受到侮辱和攻击，并且得不到积极的支持与反馈。
想一想，孩子成绩不好了被家长骂；没及时处理患者问题被家属骂。虽然好气哦，还要保持微笑：）长这么大都没这么憋屈过，心好累感觉不能再爱了。
Schutte等学者发现，由于蓝领的工作较为单一、重复性高，所以他们比白领群体会更容易产生工作倦怠感，离职现象也普遍严重。
③ 超负荷工作
这包括两点：数量上的和质量上的。当你发现每天花上24个小时都没办法做完工作时，或是自己的能力范围没有办法去完成它时，你会怎么办？你能怎么办？
几乎所有的研究结果都显示：工作超负荷会导致个体产生工作倦怠感。所以，在倦怠这件事上，你并不孤单。
（二） 组织因素
① 组织氛围
提到组织氛围，那就不得不说说组织支持，它包括物质和精神两个层面。
作为程序员，如果公司连像样的电脑配置都配不齐，还让你自己带家伙来上班，又或者把你安排在靠近销售或是客服的工位附近，我只想默默问一句：此刻你的心理阴影面积有多大？
好吧，如果公司规模小，那我就忍了。物质上给不了支持，那精神上总要补偿一下吧。
Lee和Ashfoth通过研究发现，上司的支持会大大降低个体的工作倦怠感。而团队的氛围也会对情绪耗竭和工作懈怠产生影响。
这回总算给「领导很重要，团队氛围很重要」找到了一个合理的解释：因为他们都跟你的工作倦怠息息相关。
② 奖惩机制
这很重要。当公司的缺乏奖惩措施或是设置不当时，不仅无法对员工起到激励作用，反而会产生负面影响。
大部分员工对于上级的反馈意见是很看重的。不管做得好与坏，他们都希望能够及时得到公平的反馈。
所以在这要提醒一下管理者们，员工做得好了，只要拍拍肩膀夸几句，在例会上表扬一下，一分钱不花都能买个员工干劲十足，但是你要长期漠视，员工就觉得干好干坏一个样，真特么没干劲，倦怠，倦怠~
③ 组织变革
某些企业总在不断变革，包括裁员、兼并、重组等等，如果没有进行良好的沟通与交流，会让员工一脸懵逼，无所适从。
以前的产品部归并到运营部，汇报的直接领导变了，团队内部的KPI变了，以前需要做的工作变成了无用功，这种工作不稳定性会让员工产生极大的倦怠感。
就像拔河一样，反正是大家一起扛指标，没有点名要我来负责，那我也少出点力也没人知道。毕竟谁愿意「赚着卖白菜的工资，操着卖白粉的心？」
（三） 个人因素
① 外控型人格
根据莱夫库特的观点（1966），外控者更倾向于将事情的原因和控制归结于外部的环境，它是由运气、机会、命运所造成的，个人不能预测也无能为力。
外控者会在意别人的两方面表现：一是对别人的情绪与行为的敏感，二是对自己行为与情绪的压抑，以让外界满意。
这样直接的结果导致他们很容易产生内在的自责。在工作中，外控者会更关心失败后的恐惧而并非成功后的成就，一旦得不到及时的反馈与支持，他们会感到很焦虑，进而也更容易体验到工作中的倦怠感。
② 自尊水平
每个个体都有自尊的需要，当大脑接收到「你不行」「你太笨」「你很差劲」这类否定性信息时，都会给个体造成压力。
尤其是那些自尊心较低，偏玻璃心的人群，在职场中面对挫折和打击时，更容易产生负面情绪，否定自我，认为“我不行”，从而对工作产生疲倦之感。
除此之外，不自信和年龄也会对职业倦怠产生影响。（详见小红另一个hin好玩的回答→ 「休假或跳槽有助于解决工作的倦怠感吗？ - 知乎」）
我也不想工作倦怠，我也很无奈。解铃还须系铃人，你现在知道自己为什么倦怠了吗？
不想放弃治疗？！那就吃下这枚安利。
个体的外在表现，其实都是在保护我们自己。它时刻在提醒着我们，哪些因素会让个体身心感到压力与不安，需要积极关注并进行有效的调整。
前文列出了诸多的影响工作倦怠的因素，肯定有童鞋觉得小红又开始扯理论了，不接地气啊。好的，那你当我白码了这么多字：）
影响因素这么多，是不是每一项我们都要针对性去改变呢？当然，如果你可以的话。
人之所以会感到有压力，很多时候是因为我们总在试图控制着我们控制不了的东西。大家既然都耐心看到这儿了，那小红就来说些实在点的。
① 保持合理的职业期望
职业倦怠感产生的原因之一就是个体不能正确看待自己，经常会给自己设定不合理的期望目标。所谓期望越大，失望也越大，在实际工作中会处处碰壁。
「工作开心最重要，去做别人眼里的好工作，未必是好的选择。」千万不要委屈自己，你勉为其难的接受了一份并不是很满意的offer，相信我，最后你总会想方设法地要离开。
其次，很多因素在我们进到一家公司之前，就可以充分了解到，包括岗位的权责、领导的风格、组织整体的架构与变革情况等，适当调整自己的期望。
找工作和找对象一样，相遇容易相处难，能够细水长流的往往都是深知彼此的。
② 换个工作环境，找到合适的定位
我相信，还是有部分人选择离职，不是因为钱没给够，因为选择一份工作除了薪资之外还有太多需要去衡量的因素。
如果你目前出现了工作倦怠感，思考过后是由于团队氛围、领导方式、组织变革或是行业特点等原因引起的，那么，很可能目前的岗位并不适合你。不妨试着分析一下，哪方面对你的负面影响更大？
选择在公司内部调部门换岗，或换一个在这方面更为正向积极的新公司。前提是你想清楚自己要的是什么。
也许在新的环境下，更能够激发你的工作热情，发挥你的专长，努力得到认可与晋升，让你获得成就感。
③ 调整心态不断学习，培养专业自我效能
大部分的工作职位，都更看重工作中的经验和执行力，而忽视知识的重要性。
实际上这正是由于"外行"领导"内行"，或是专业没有学到家的一种表现，毕竟只有文盲才会说出"读书有个屁用"的话。
人生是个不断学习的过程！无论哪个行业，当你在工作之后仍然接着学习，总要比一头扎在文件中的黄牛式工作者，获得更高的成就感。
职场上从来都不缺少执行的人，但如何才能让自己变得不可或缺？你的专业能力。
在读书的过程中，你不仅可以提升自己的专业素养，更能对自己职业生涯有着更清晰的规划与定位，因为你知道自己所追求的是什么，并为之努力着。熊熊的小宇宙在爆发呢！
这样的你，还会感到职业倦怠吗？
Reference
Jackson S. E, Schwab R.L, & Schuler R. S. (1986). Toward an understanding of the burnout phenomenon. Journal of Applied Psychology, 71, 630-640.
Lee R.T., & Ashforth B.E. (1996). A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout. Journal of Applied Psychology, 81, 123-133.
Maslach C, Schaufeli W.B., & Leiter M. P. (2001). Job burnout. Annual review of Psychology, 52, 397-422.
Schwab R.L, & Iwanicki E.F. (1982). Perceived role conflict, role ambiguity, and teacher burnout. Educational Administration Quarterly, 18, 60-74.
Westman M, Etzion D., & Danon E. (2001). Job insecurity and crossover of burnout in married couples. Journal of Organizational Behavior, 22, 467-481.
