与情商高的人说话,简单几句,就能让你茅塞顿开,如沐春风。所谓听君一席话胜读十年书,其实讲的就是高超的沟通技巧和说话方式。
那么,职场高手的说话方式是怎样炼成呢?需要注意哪些方面?
01、真诚第一
想要和他人顺畅无碍的沟通,首先要有一颗真诚的心,不虚伪,不做作。不然,你用什么心态对待别人,得到的回应也是对等的。
不要自作聪明,认为别人发现不了你的小心思,这样的心态只能得到不真实的反馈,彼此的沟通反而无用且无效,甚至弄巧成拙。
用最真实的心态和人沟通,是基础的第一步,说好不如做得好。
02、点到即止
水满则溢,月满则亏,高手做事,都是做七分,留三分,说话也是一样。
长话连篇的沟通,让人一下子很难消化,没有给出思考的空间,那样效果非常低下。
另外一个方面就是,世事无绝对,把话说太满,是一种武断的做法。所有事情都有可能发生变化,不给自己留三分余地,届时不好转圜。
说话要先走心,然后再过脑,最后才表达,职场高手们的思维方式大致如此。
03、一视同仁
不管是和领导、同事、下级沟通,都要保持对等的心态。
不能在领导面前卑躬屈膝,在同事面前不屑一顾,在下属面前趾高气昂,看人下菜的方式定然让他人看不起,他人同样会如此对待你。
04、逻辑清晰
要想对话效率高,节约彼此的沟通成本,需要有清晰的逻辑,顺畅的条理。
先把重点思想讲出来,然后针对细节再一一描述。最好的是能第一、第二、第三的展开,如此沟通让对方更容易接受,且体现了你说的话严谨,经得起推敲,而不是胡言乱语。
05、丰富的知识
平常能讲出来的话,只是冰山一角,冰山下面是你长年累月积累的经验及知识基础。
要想把话说好,平常的知识储备是必不可少的,否则很难言之有物、不偏不倚。
职场高手在丰富的知识基础上,凝练思想,以确保讲出来的话有一定的道理,而不是无的放矢。
要想做到这一步,必须提前做好工作,因此不可不去多学习,多充实自己。
06、换位思考
换位思考在沟通中非常非常的重要,先站在对方的角度思考一下问题,会让彼此沟通更加顺畅、舒适。
有了这个前提,在沟通的过程中,你要想下对方的目的、对方能接受怎么样的表达方式、对方的理解能力等等因素,再有针对性的直击“核心”,方便快捷的完成沟通。
能用换位思考去说话、做事,是职场高手和一般人在思维方面的分水岭。有了就是高手,如没有就还需努力去提高。
07、音量适中
缺乏自信的人,通常需要提高音量来展示自信,但是音量一大,很容易让人反感。
尤其在私密场合,音量大,会给对方以压迫感,让对方感到不适。
但是如果在公开场合,就需要有适度的音量,能让所有人都听到你的说话。
唯唯诺诺,声音如蚊子,是变相对他人的不尊重。
08、速度适中
讲话的速度需要很好的控制,既不能慢吞吞如同老人家讲话,太慢容易让人失去听你讲话的耐心。但又不能如同机关枪一样,快速地让人听不清。
讲话最好能层次递进,一环扣一环,既能让人听明白,又心甘情愿接受你的主张。
09、一定的幽默感
有时候沟通让人觉得烦闷,是因为气氛太紧张了。适当的幽默感,能缓解彼此间的紧张氛围。
就算是严肃的场合,也可以配合适度的幽默,拉近对方和你的距离,沟通更高效。
但切记不能把幽默当成沟通的主题,那样有些喧宾夺主,沟通的目的反倒没有了。
10、适当的表情和肢体动作
配合一定的表情和肢体动作,能让你在沟通的时候,显得不那么严肃,有一定的亲和力。
要是太刻板、僵化,像个“机器人”一般的话,会让对方有很强的戒备心,不容易达到沟通的目的。
以上十种沟通方式和说话技巧,在职场中是需要长期锻炼,慢慢总结提升的。
做什么事情都不可能一蹴而就,但你想成为职场高手,就要能从这些基础做起,一步一个脚印,先把沟通做好,你以后也能成为一个职场高手!