2016-10-13 22:09:05
文/晚情
一大早起来，就看见凌晨半夜里，一位翡翠同行发给我的大段大段的语音。
前几天，一位客人在她那里结缘了一个挂件，收到后，客人说和想像的不一样，想退，语气诚恳，几次表示抱歉，说自己没注意看尺寸，有点大了。
同行也挺爽快的，说可以，顺丰寄回便可，两人约定第二天一早退回，当天晚上，她重新上架了这件翡翠，被另一位顾客看上，说想买来送给妈妈当生日礼物，请她包装得漂亮一点。
她很愉快地答应了，之前虽然很爽快地让客人退了货，但退货心里毕竟还是不开心的，现在立刻又结缘了，心情自然很好。于是，她和之前那位客户留言说，这件翡翠又有客人要了，请第二天务必寄回来。
当天晚上，那位客人并没有回复她，第二天一早，她只好再次给客人留言说另一位客户等着送妈妈，请她尽快把东西寄回来。
这一次，客户回复她了，说今天会寄出的。于是，她就安心地等着，当天晚上她联系客户说能不能给个单号，她想查一下到哪里了？
客户却告诉她说今天很忙，没有时间寄快递，得明天了，当时她很生气，明明答应今天寄的，即使不能寄你也说一声啊，但她不敢跟客户发火，再次表述另一位客户等着送给妈妈的，请她尽快寄回来。
客户很不耐烦地说好的，明天就寄，别催了。
第二天一早，她又提醒了客户一次，没有回复，到了下午，她又问了一次，客户说今天会寄好的，晚上时，她又问客户要单号，客户说下午太忙了，给忘了。
她真的特别生气，客户要求退货时，态度诚恳，而她也给对方退货了，只是请她把东西尽快寄回而已，而且之前告诉对方签收24小时后默认收货。
可生意人都明白和气生财的道理，即使再生气，她也不敢发作，只是请对方尽快寄回。
但这边的客户，送给妈妈也挺急的，知道妈妈生日那边寄不到后，就取消了这次交易。
她自知对不起后一位客户，把钱退给对方后，又赔礼道歉。
这一次，她对前一位客户的忍耐已经到了极点了，告诉她说时间已经超过24小时了，不能再退，因为她的一再延误，后一位客户已经取消了交易。
这一下，客户比她更怒，说她是奸商，已经说好要退的，晚寄一点怎么了？如果敢不退的话，她就上各大论坛去扩散，让她生意做不下去。
她服软了，答应客户仍然给退货，这一次，客户很快就把东西寄了回来，可是这口气，真的是太难咽下去了。
她在语音里跟我说：晚情，我很明显地感觉到，之前她是很主动要退货的，我也答应了，可是当她知道我又再次卖了出去，很着急时，她就故意拖我，我再三提醒，怎么可能忘，真的一天忙得连打个电话叫快递来取的时间都没有吗？我才不信，她就是希望我后面的交易不成功，我真不知道这样的人，到底是什么心态？
相信有不少人都看过一个故事。
有一个年轻人，他的一哥们发达了，哥们感念和他之间的情谊，想找他过去一起干事业，条件非常优越。
年轻人很高兴，立刻找领导提了辞职报告，领导得知他有这么好的机遇时，迟迟拖着不给他批，他很着急，一次次找领导，请他快点把自己的报告批了，那边哥们也等着他过去啊！
领导每次都有各种理由，比如合适的人还没找到，比如现在的工作还没完成，他闷着气又干了一个月，领导还是没给他批。
他哥们知道后，就给他出了个主意。
当天下午，他走到领导办公室说：我哥们那边不需要人了，我不辞职了，那报告您不用给我批了。
结果，当天下午，领导就把他的辞职报告给批了，他看着一个月来迟迟没批的报告，感慨万千，然后，便去投奔哥们去了。
前几天，后台有位姑娘跟我说，她在公司里有个好朋友，两人前后脚进公司，学历和薪水都差不多，只是分属不同的领导，有一天，好朋友很开心地告诉她，她的领导打算提拔她，如果成功的话，职位和薪水都会比现在高，如果到时候成了，请她吃大餐，地方随她挑。
她知道朋友是把她当自己人，所以才提前跟她分享自己的喜悦，完全没有设防。
可是自己听了后，竟然生出了一种很邪恶的念头，她想破坏对方升职，想让对方领导打消这个念头。
她被自己的想法吓住了，所以求助我：我是不是一个很坏很阴暗的小人，其实她根本没有碍着我，我们在公司里关系还挺好的，可是不知道为什么，听到她跟我说要升职后，我竟然会有这么可怕的想法。
其实这位读者是勇敢的，她能够面对自己内心阴暗的那一面，而不是任由它偷偷滋生、蔓延、越滑越远，她心中的正能量在与这些念头对抗，最后，我建议她去看心理医生。
有人说，我们每个人心里都住着一个天使和魔鬼，当天使的力量强了，我们就表现出善良的一面，当魔鬼的力量强了，我们就会表现出邪恶的一面。
我们能够控制自己的内心是天使强大还是魔鬼强大，但是我们不能预料别人的内心是被天使占据着还是被魔鬼占据着，害人之心不可有，防人之心不可无。
所以，你要学会保护自己。
当你有什么想法时，不必嚷得人尽皆知，要知道说太多，绝对利大于弊，你若成功了，自然没问题，倘若失败，是否成为笑话倒未知，但一定会给人一种夸夸其谈，才疏学浅的印象。不若暗暗努力，等成功那天再一鸣惊人。
甚至，当你把自己的意图告诉别人之后，若对方有心害你，非常容易。
这世上，有成人之美的人，必然也会有损人不利己之人，后者的数量也许不多，可是只要你身边有上那么一个两个，暗地里给你使些绊子，也会令你徒增很多曲折。
孩子什么想法都诉诸于口，那叫天真，成年人什么事都藏不住，那叫幼稚。很多时候，当你面对不熟，或者无法预料对方的脾性时，别太交底，才是自保之道。
小时候养过猫，它非常喜欢仰面躺着，让我揉它的肚子，眼睛微闭，神态臃懒，很是可爱，大人告诉我，猫是非常聪明的动物，它只对绝对信任的人，才会露出自己的肚子，别人若是想靠近它，它早就逃得无影无踪了。
过于相信这个世界都由真善美组成，那叫天真，过于认为这个世界上都是阴暗，那叫偏激。
愿我们只做一个不偏不倚，睿智成熟的人。
*作者：晚情，作家，编剧，云意轩翡翠创始人，著有《有多想要，就有多幸福》《豪婚》等书，新书《做一个刚刚好的女子:不攀附,不将就》已在各大网站上市。微博@晚情的小窝
