客户管理管理理论 客户关系管理理论:客户关系管理的... 客户关系管理的含义:为了提高核心竞争力,企业利用相应的信息技术和互联网技术来协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动,从而提升其管理方法,为客户提供创新的、...(展开)