现在有很多做电商的朋友都在做抖音鲁班,也就是通过在抖音和头条上投放广告来带货。这种带货方式非常容易打造爆品,但是也伴随着不小的风险。
最近,我一个朋友在抖音上投放广告卖假发,经过一个多星期的运营和优化,终于在第9天的时候,一下子爆单了,每天单量维持在400单左右。起初我朋友还是非常开心的,因为假发利润非常高,就算签收率只有60%也可以保本。但是投了一个星期左右,我朋友在签收率这一块出现了巨大的问题,供货不足,加上售后出了问题,最后大致算了一下签收率只有50%左右,这真是一个出乎人意料的事情。我朋友因此不得不停止广告的投放。最终算下来广告投入18万,亏损大概有5万。
其实鲁班正常广告的签收率应该是在70%-80%左右,当然也有很多卖家签收率能够做到90%以上,这个跟产品有一定的关系,但是和客户的售后管理也是有非常大的关系的。下面我也总结了一些提高签收率的方法,不仅适用于抖音鲁班,也适合抖音商品橱窗的卖家们。
一、投诉物流
如果发的是货到付款,经常会遇到很多快递员货到付款就只派送一次,或者有些比较远的就根本不派送,直接就说是联系不上买家。所以遇到这样的快递员,多去投诉,这对于鲁班提高签收率真的是立竿见影的一个方法。
二、爆单前安排好客服人员
因为爆单后会遇到各种各样买家问题,如果能够及时有效的解决买家的问题,也可以非常好的提高签收率。
三、抖音广告不要过于夸大产品功效
如果广告过于夸大产品功效,那买家收到东西后势必会出现巨大的心理落差,这样非常容易造成买家退货或者差评。
四、签收返现
对于抖音带货,可以告知买家签收返现,不仅可以提高签收率,还可以沉淀粉丝,从而进行二次营销。如果遇到一些想退货的买家,可以及时联系,做降价挽回等处理。
如果你把上面这些都做好了,只要产品本身质量不出现硬伤,那你的产品一定会获得一个非常不错的签收率。