24小时Online在线上服务场景中有多重要？
举个栗子，夜里11点，用户在小程序中发来预定信息：“请问，可以帮忙预留明天午餐的4人位吗？”第二天早上8点，当你发现并回复时，用户已经另外找到用餐处。
为什么别人可以在夜里11点还在回复客服消息？不是他们更努力，而是他们可能找对了方法：做一个AI客服机器人，24小时在线回复问题。
无需经过复杂开发，只要一个接口就能够给你的小程序、微信公众号、APP等产品配上AI客服机器人，并且可以自定义这个机器人的服务能力。这件事，微信AI的微信对话开放平台帮你做到了。
1月9日，在微信公开课Pro上，微信公开课讲师niucheng正式向大家介绍了微信对话开放平台。此外，基于微信AI的开放姿态，他还公布了腾讯小微硬件开放平台和NLP基础技术平台，希望能够降低AI的门槛，和更多开发者一起同行。
微信公开课讲师niucheng
在更加开放的微信AI中，开发者和商家能找到哪些机会。下面为大家划重点。
自定义你的AI客服机器人
针对微信生态内的公众号、小程序、企业微信，甚至独立于微信生态之外的应用服务，微信对话开放平台提供的接口，都可以让开发者迅速拥有一个自己的客服机器人。这项能力目前可以支持普通话、粤语和英文三个语种，还具备多种内置的对话技能，比如闲聊、点播音乐、视频和新闻等。
你可以任选语种和技能，来自定义一个满足你的需求的客服机器人。如果你感到官方内置的语料库还是无法完全满足需求，微信对话开放平台还开放了技能商店，你可以自行上传问答语料，定制化智能问答，同时也可以在技能商店下载其他开发者上传的技能。
举个栗子，北美机场小程序在接入了微信对话开放平台的小程序插件后，所有光临这个小程序的用户，都可以使用语音询问航班、购物、餐饮等和机场有关的信息。
腾讯小微硬件开放平台：
用一个小程序指挥智能硬件
试问，谁不想拥有一个满是智能设备的家和日常。但是目前市面上的智能硬件往往逃不开两个步骤，第一，下载一个APP，第二，使用唤醒词唤醒智能设备。
腾讯小微2.0帮助开发者和商家消灭这两个环节，还用户更加流畅的智能硬件体验。
腾讯小微是微信此前推出的智能语音对话开放能力，腾讯小微2.0版本推出了“腾讯小微小程序”，让用户在微信中就可以完成智能设备绑定、配网和控制等一系列操作，配合使用小微推出的全新智能家居解决方案，就可以让用户使用微信控制智能家居了。另外，用户还可以通过小微小程序直接拉起微信朋友的语音通话哦。
腾讯小微2.0还推出了全场景全双工模式，意思就是，用户无需喊出唤醒词，就能够和智能设备进行不间断的交流。这背后是NLP技术的加成，让设备可以自动区分识别用户对小微的指令。不明白？看个视频。
了解腾讯小微2.0的接入与更多信息，欢迎扫码。
腾讯小微
NLP基础技术平台：
开放一个完备的自然语言处理技术栈
niucheng还在现场带来了一份技术人员福利。
微信AI团队从成立以来，就一直致力于研究NLP相关技术，积累了文本预处理、多领域实体识别、意图分类、文本相似度、文章分类、文章摘要、机器翻译等在内的20余项自然语言处理基础能力，形成了完备开放的自然语言处理技术栈。
这一次，我们决定将这些成果全部开放，让有AI需求的开发人员无需从0开始，直接应用技术成果实现1到100，全面助力各行业开发者在自然语言处理场景中的产品应用。
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NLP技术基础能力
微信AI的公开课重点已经划线完毕，未完的是接下来的开放之路。
人工智能已不是传说中神秘的黑科技，微信AI致力于让科技的温度渗入人们的日常生活，也希望技术不会成为创造力的阻碍，期待和开发者们用AI创造出更精彩的服务。
