当在排查电脑故障时，我们应该遵循以下原则——
先软件后硬件
我们都知道电脑故障的分类根据电脑的组成，可以将电脑故障分为硬件故障和软件故障两大类。在你无法判断是软件问题或是硬件问题时，应该先检查软件是否有问题，排除之后再检查硬件。不要一开始就盲目拆卸硬件，以免走弯路。
软件故障是指电脑硬件完好，由于电脑的系统配置不当、电脑病毒入侵或操作人员对软件使用不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。对于电脑操作人员来说，电脑因故障停机是经常遇到的事情，其原因除少数是硬件质量问题外，绝大多数是由于软件故障造成的。软件故障大致分为软件兼容故障、系统配置故障、病毒故障、操作故障等。(这些如果自己不懂，可以通过一些检测软件或工具软件来操作)
硬件故障是指因电脑的硬件电路发生损坏或性能不良引起的故障。硬件故障又包括元件及芯片引起的故障、连线与接插件引起的故障、部件引起的故障(制造工艺、电磁波干扰、机械等)、硬件兼容引起的故障、跳线及设置引起的故障、电源引起的故障等。
(1)接触不良故障：查看各种插卡、内存、CPU等与主板是否接触正常，这种情况一般更换相应的插槽或者擦一擦金手指可解决
(2)未正确设置参数：主要有硬盘、软驱、内存的类型以及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。
(3)硬件本身故障：看看是否负荷太大、电源功率不足或是CPU超频引起
先外设后主机
先外后内是指检修故障时应遵循先从外设找故障，再从主机找故障，从大设备到小设备，逐步缩小查找范围的原则，最终找到故障点。
当故障现象涉及到电脑正在使用的外部设备时，应该先检查外设是否正常，然后再检查主机内与之有关的硬件与软件是否正常。由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，因此根据系统报错信息进行检修，先确定故障发生的大体配件，如打印机、键盘、视频、音箱、数据线等是否存在故障，然后查看电源的插放、信号线的连接是否正确，最后再来考虑主机，甚至把故障原因定位在某些设备上，然后再进行故障处理。
例如，打印文档时打印机意外中止，那么首先应该检查打印机的各个部分是否正常，然后再检查其与主机的连接、主机的接口，最后检查找打印机的驱动程序和打印文档的软件。还有显示器的黑屏问题，我们也是首先排查显示器最后才考虑显卡问题。
先简单后复杂
在排除故障时，要先排除那些简单且容易排除的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障。简单的事情是指观察环境情况，包括——
(1)电脑周围的情况——位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等。
(2)电脑所表现的现象、显示的内容及它们与正常情况下的异同。
(3)电脑内部的情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等。
(4)电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况，使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件，软件是否为注册版本，硬件的设置驱动程序版本等。
先想后做
总而言之，发生故障后一定要先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。具体是说：
(1)根据观察的现象，可以上网查阅各种原因和解决方法，如果不难操作，就可以自己动手。
(2)切记不要随意进行自己并不熟悉的操作，复杂的情况一定要咨询比较懂电脑的人。比方说重新拔插内存、显卡、清灰这些简单处理我们可以做，再复杂的就要送修。
