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【干货收藏】宽带自助排障手册!

疫情紧紧牵动着国民的心

“少出门、不出门”

是对自己和家人的负责

如果在家遇到宽带或电视

出现些小问题该怎么办呢?

少一次见面,多一份安全

掌握些排障小知识

就很有必要了!

移动宽带快速排障指引

一、  光猫的正确连接

有很多小伙伴上不去网,其实是线路连接错误导致,所以首先要检查光猫、路由器、电脑之间连接是否正确且是否有松动。

二、宽带排障指引

 宽带无法上网 

1.检查欠费

检查手机是否欠费,注意及时缴费哦~完成后重启光猫和路由器就搞定啦~

2.检查光猫

快观看以下视频,检查您家的光猫是否正常吧~

3.设备重启

如果以上都没有问题,请把所有设备连线两端插紧,然后全部断电,五分钟后按顺序先重启光猫再重启路由器,这样操作后绝大部分故障都能恢复啦~

宽带网速慢

1.只有某个APP或网页加载慢

大部分软件或网址能打开,个别的不行,出问题的可能是服务器。有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择移动服务器版本的APP。

2.所有网页加载都很慢

这一般是网速问题,建议您调整光猫、路由器的摆放位置,因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫、路由器摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最 佳选择哦~

3.家里其他人的手机可流畅上网

建议及时清理手机内存,后台运行过多软件会影响网速。

三、  机顶盒排障指引

电视无信号

1.检查机顶盒是否亮绿灯,请先将机顶盒通电

2.检查机顶盒HDMI或AV信号线是否连接正确

3.检查电视的视频源是否切换正确

若以上两个步骤均无问题,则需找到电视机遥控器,找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,选择“HDMI1”或“HDMI2”即可。

    提示“网络未连接” 

1.点击机顶盒遥控器“设置”按键,进入“网络设置”。(部分电视会让您输入安全密码,此处密码可输入10086哦~)

2.如果您家机顶盒上的网线连接的是路由器,请选择“有线网络”(如果机顶盒上没有网线,请选择“WIFI”或“无线网络”连接即可。),然后选择DHCP自动获取IP,即可配置完成。

3.如果您家机顶盒上的网线连接的是光猫,请连接在光猫的2口,选择“有线网络”,然后选择IPOE连接,输入帐号(例如:137****1181@otv)、密码(初始密码:123123)即可配置完成。

温馨提示

疫情当前,大家一定减少出门次数,做好安全防护,同时要注意以下事项:

1.保护入户网线。那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。

2.修改密码要慎重。宽带密码请不要随意更改,一旦更改可能会影响您正常上网、看电视哦。

责任编辑:冬熊  校审:小媣

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