疫情紧紧牵动着国民的心
“少出门、不出门”
是对自己和家人的负责
如果在家遇到宽带或电视
出现些小问题该怎么办呢？
少一次见面，多一份安全
掌握些排障小知识
就很有必要了！
移动宽带快速排障指引
一、 光猫的正确连接
有很多小伙伴上不去网，其实是线路连接错误导致，所以首先要检查光猫、路由器、电脑之间连接是否正确且是否有松动。
二、宽带排障指引
宽带无法上网
1.检查欠费
检查手机是否欠费，注意及时缴费哦~完成后重启光猫和路由器就搞定啦~
2.检查光猫
快观看以下视频，检查您家的光猫是否正常吧~
3.设备重启
如果以上都没有问题，请把所有设备连线两端插紧，然后全部断电，五分钟后按顺序先重启光猫再重启路由器，这样操作后绝大部分故障都能恢复啦~
宽带网速慢
1.只有某个APP或网页加载慢
大部分软件或网址能打开，个别的不行，出问题的可能是服务器。有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器版本的APP。
2.所有网页加载都很慢
这一般是网速问题，建议您调整光猫、路由器的摆放位置，因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫、路由器摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最 佳选择哦~
3.家里其他人的手机可流畅上网
建议及时清理手机内存，后台运行过多软件会影响网速。
三、 机顶盒排障指引
电视无信号
3.检查电视的视频源是否切换正确
若以上两个步骤均无问题，则需找到电视机遥控器，找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，选择“HDMI1”或“HDMI2”即可。
提示“网络未连接”
1.点击机顶盒遥控器“设置”按键，进入“网络设置”。（部分电视会让您输入安全密码，此处密码可输入10086哦~）
2.如果您家机顶盒上的网线连接的是路由器，请选择“有线网络”（如果机顶盒上没有网线，请选择“WIFI”或“无线网络”连接即可。），然后选择DHCP自动获取IP，即可配置完成。
3.如果您家机顶盒上的网线连接的是光猫，请连接在光猫的2口，选择“有线网络”，然后选择IPOE连接，输入帐号（例如：137****1181@otv）、密码（初始密码：123123）即可配置完成。
温馨提示
疫情当前，大家一定减少出门次数，做好安全防护，同时要注意以下事项：
1.保护入户网线。那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。
2.修改密码要慎重。宽带密码请不要随意更改，一旦更改可能会影响您正常上网、看电视哦。
责任编辑：冬熊 校审：小媣
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