解决方案：
1.询问使用系统更新进行漏洞修复，还是使用第三方工具进行修复（例如360）
2.测试能否进入安全模式，卸载该软件打的系统补丁测试（不建议使用第三方工具对系统漏洞打补丁，很容易出现系统故障）；
3.如果上述方法测试无效，建议备份重要数据还原或者格式化安装系统（询问系统是纯净版还是GHOST版的，建议使用纯净版系统）
问题分析：1.系统文件丢失；2.病毒引起；3.内存和显卡松动；4.硬件问题
解决方案：
1.询问客户开机是否看到滚动条，如果没有看到按开机无法自检处理
2.重启进入安全模式对电脑进行病毒查杀,更新显卡驱动
3.打开机箱查看灰尘是否过多，清理灰尘，重新插拔显卡和内存条
5.重新安装操作系统
6.如果上述无效按硬件故障处理
如何提高开机速度
问题分析：1.系统文件的丢失；2.开机启动项过多；3.病毒引起；4.垃圾文件过多5.机箱灰尘过多6.显卡和内存松动
解决方案：
1.进入系统之后，对电脑进行病毒查杀，磁盘清理、系统优化、减少开机启动项
2.重新启动电脑尝试
3.重启之后进入系统，清理下桌面的图标
4.安装软件的"时候默认路径不要安装在C盘，可以改到别的盘符
7.在设备管理器中查看是否有需要更新的驱动
8.开机时时候有外接设备一起开机，建议移除外接设备
9.定期清理机箱灰尘，重新插拔内存和显卡
10.如果上述方法无效，建议备份数据重新安装操作系统
浏览网页的时候电脑重启3次才能运行，但是出现黑屏
问题分析：1.浏览器问题；2.病毒引起；3.系统文件丢失；4.硬件问题
解决方案：
1.重启进入安全模式对电脑进行病毒查杀
2.如果能够进入系统，卸载浏览器重新更换别的浏览器尝试，排除浏览器本身问题
3.如果出现黑屏，打开机箱查看风扇运行是否正常、灰尘是否过多，清理机箱灰尘，重新插拔显卡和内存条
5.重新安装操作系统
6.如果上述无效按硬件故障处理
开机后出现winlogon.exe应用程序错误
问题分析：1.系统文件损坏；2.病毒引起；3.软件冲突；
解决方案：
方法一：
依次点击“开始”“运行”-输入cmd，点击确定后
在命令提示窗口复制粘贴如下命令：
for %1 in (%WinDir%SYSTEM32*.DLL) DO RegSvr32.EXE /s %1
然后确定即可！（重新验证和注册系统所有DLL模块）
方法二：
卸载搜狗拼音输入法；
方法三：
2、若机器中没有系统备份，且winlogon.exe故障不是病毒或木马导致，建议直接修复一下系统；
3、若机器中没有系统备份，且winlogon.exe故障是病毒或木马导致，建议直接格式化重装系统。
电脑进入不了windowsXP界面
问题分析：1.系统问题；2.硬件问题
解决方案：
1.询问客户是否能够看到XP界面，是否就卡在XP界面不动了，有没有引起黑屏或者死机想象，如果有按黑屏死机想象处理
2.重启电脑进入安全模式对电脑进行杀毒，进行最后次正确配置，使用系统盘修复系统
3.重新安装系统
4.如果上述无效按硬件故障处理
