UCDChina编辑注：这篇文章原文为繁体，我们简单翻译成了简体中文的，或有误差，请以原文为准。
摘要：
良好可用性的网站的目标就是协助使用者去寻找他们想要的资料，如前所述，使用者经验是可用性的基础，而「资讯建筑」（Information-Architecture）则是在执行上的工具。在一般人的认知里，资讯是属于科技、文化的领域，建筑则是属于土木、工程、与设计的领域，当两者结合成在 一起时，相信很多人会觉得纳闷，什么是「资讯建筑」呢？
英国文学家Samuel Johnson（1709-1784）曾说过：「知识分为两种，一种是我们已经吸收为己有的，另外一种是我们知道该去那里寻找的。」（Knowledge is of two kinds: we know a subject ourselves, or we know where we can find information upon it.）
良好可用性的网站的目标就是协助使用者去寻找他们想要的资料，如前所述，使用者经验是可用性的基础，而「资讯建筑」（Information Architecture）则是在执行上的工具。在一般人的认知里，资讯是属于科技、文化的领域，建筑则是属于土木、工程、与设计的领域，当两者结合成在 一起时，相信很多人会觉得纳闷，什么是「资讯建筑」呢？
资讯建筑其实就是建构、组织资讯的「工程」，在网路方面来说，资讯建筑指的是将资讯系统化地分门别类后，以适合的介面设计让使用者顺利得到这些资 讯，以下仅就几个方面做粗略的探讨。
基本概念：以简单易懂的表现方式来达成一贯性
资讯建筑是可用性的执行工具，其最基本的就是在于维持一贯性及简单易懂两个要求。
一贯性（或整体性）是网站资讯建筑、亦是可用性的最高准则，指的是网站不论是在版面、内容、导览方式等方面上都具有一致、整体的设计。良好的一贯性 就像一部设计良好的电梯，当我们按下一楼的按钮，我们知道门打开时会是一楼，而不会在我们按了一楼后，结果门打开时却发现我们被送到了非州某个荒野，当使 用者可以预期网站的各种反应时，他们在我们的网站里浏览时就会愈觉得安全也愈有in control的感觉，成功的网站是将主控权交给使用者，而不是紧紧地握在手上企图控制使用者浏览的自由。
除了一贯性之外，资讯建筑的好坏亦取决于网站是否简单易懂，版面设计太过艰深、内容架构不清楚、导览方式是否符合使用者的思考逻辑，都会影响到使用 者在浏览网站时的反应。
对有心从事电子商务的网站来说，简单易懂更是重要，网站里商品的位置架构、搜寻功能及展现的方式，都必须让网友能够一目了然，网路上的购物行为和现 实生活不同，在现实生活中我们到百货公司买东西，即使一时间找不到想要的东西，多半我们还是会选择继续在店里寻找，因为要离开再去别家百货公司比较之下更 为麻烦，但是在网路上却不一样，当使用者一觉得这个网站不好用、找不到他们想要的东西、结帐手续繁杂，弹指之间就可以到五、六家不同的网站去继续完成他们 的购物行为。根据Boston Consulting Group的一份报告指出，有超过65%的网友在将商品放入购物车后，没有完成结帐手续就离开，约略估计网站损失了约一百五十亿美金的生意！
因此网站应该强化产品搜寻功能、归类与显示方式，并且简化结帐的步骤，只要能尽量减少使用者思考的机会（思考如何使用该网站的介面，或思考是否真的 需要购买某产品） ，交易成功的机率就愈大，如Amazon.com的One-Click Checkout就是简化设计下的产物，它将结帐的步骤缩减到点一下滑鼠即完成，省去每次订购都要重新输入地址、电话、信用卡号等繁琐步骤。
组织网站资讯
网站最重要的构成单元就是内容，也就是资讯，当数量庞大的资讯聚集在一个网站时，要如何地去规划分析这些资讯，让使用者能够轻而易举地获得，是所有 的网站经营者都必须面对的问题。
首先是资讯的分类问题，现在有太多的网站上的资讯是依照该公司企业的内部架构来分类，而不是依照使用者的行为与造访动机来分类，分类的方法有许多种 方法可循，如一般的任务分析（使用者来访一定有特定目标存在，此种方法是设定了某种目标后，分析使用者会经由何种路径去达成它），或是网站经营者可以将网 站中所有要放的资讯都写在一张一张的卡片上，交给可能的使用者请他们去归类，网站经营者可以订定类别名称，也可以交由使用者去自创，将卡片收回后，看看多 数使用者会如何归类网站的资料，就可以以此为依据设计出更符合使用者认知的资讯组织系统。
使用者介面
在资讯具备良好的组织架构后，网站可以开始进行使用者介面的设计来辅助使用者获取资讯，一般人常会将使用者介面的设计（User Interface Design）和绘图设计（Graphic Design）混为一谈，事实上两者是截然不同的，绘图设计是著重于美观、艺术方面，设计者通常需要俱备美术背景、设计概念，懂得操作如Adobe Photoshop、Photo Impact、Corel Draw等绘图软体，而使用者介面设计则是著重功能性与易用性（Ease of Use），设计者需要俱备良好的HCI基础。良好的使用者介面须要以上两者的合作，但是其顺序必定是在完成了功能方面需求后才来进行美化的工作。
良好的使用者介面必须俱备以下几点：
决定资讯内容的范围。
分辨资讯的重点、主旨。
选择合适的媒介来呈现。
注意不同媒介使用方式的协调性。
提供互动的机会。
总而言之，使用者介面是以使用的方便性为主，美化为辅，并且透过适当的媒介来传达符合使用者需求的资讯。
网站导览流程
我在那儿？
我该往那儿去？
我去过那儿了？
网站的导览方式决定了以上三个问题的答案。导览方式的设计牵涉到针对使用者所进行的任务分析（Task Analysis），举一个简单的例子，网站在设计之前，可以组织一群可能的使用者，交给他们一个任务目标（例如买一本书）和一些路径项目（如登入、搜寻 书籍、填写订单、送出等），观察使用者如何将项目排序以达到目标。
