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一文看懂产品工厂

产品,大家都听过;产品工厂,你知道是什么吗?

保险产品产品工厂简介

保险公司和其他行业一样,都有自己对外销售的产品,一款保险产品是一系列计划、险种、责任、条款、费率等等属性的合集。

保险公司需要将产品对应的上述信息结构化地定义在核心系统(后台系统)中,以支持对应渠道销售、投保核保承保、保全批单、理赔、财务资金、再保险等等后续流程。

一方面,市场竞争激烈,保险公司需要推陈出新;另一方面,保险是强监管的金融行业,当监管条款变更等情况发生时,公司往往面临着几十上百个产品批量集中整顿调整,且有严格的整改完毕日期。

而传统保险公司后台coding一款产品往往牵扯几乎所有系统同步配合改造,需要大量人力排期,且有大量的沟通协调成本、容易出错。因此产品工厂应运而生,其快速响应、前后打通的能力受到各家公司的青睐。

虽然产品工厂已经不是一个新概念,但目前市场上的产品工厂之间可以说是天差地别。

什么是好的产品工厂

基础功能

从业务需求角度出发,基础的产品工厂至少支持以下业务规则的定义:

产品结构定义:应该支持产品、计划、险种、责任大项、责任明细的层级框架;

销售计划定义:支持在产品各个层级的销售计划定义,例如一个计划包含哪些险种责任等;

费率定义:支持费率表定义,能快速响应费率试算;

保单条款属性定义:支持产品、险种、责任层级各个属性的定义,例如责任的可赔付范围、保额赔付比例等各类数据。这要求产品工厂有大量的业务字段,并且和前后各个系统打通;

产品版本管理之发布产品产品配置项很多,容易发生错漏,一般会有预发布和正式发布的管理模块。

进阶功能

进阶的产品工厂,也是大产品工厂一般支持如下功能:

产品版本管理:支持停售(生效区间)、升级、转保、复制功能;没有此功能,则将每个产品都当作是一个全新的产品处理。

数据字典:支持固定字段(例如保额)和产品特殊字段设置,由此可进一步结构化定义保单特别约定;没有专门的数据字典则需要通过开发建表、建字段的流程管理;

理赔规则配置:支持产品对应的可赔付事故类型、费用类型、理算规则等配置,部分公司也将此放在理赔系统,但对应产品工厂就应该在条款属性定义中充分考虑理赔需求;

核保规则配置:支持产品的核保规则配置,及规则触发路径等,部分公司也将此放在核保系统;

页面配置:一些产品工厂已经支持后台出单页面的配置化。

同时,进阶产品工厂在基础版的功能细节上需要更加完善:

一个基本衡量标准就是,支持尽可能细化的产品属性、规则定义。但同时,考虑投产比和效率,过于特殊的规则仍建议coding支持,因此产品工厂需能与后台代码分流规则很好地结合。所以,产品工厂产品结构、字典管理非常重要,后续所有的规则都需与这二者强关联。

此外,与下游系统对接是至关重要的,许多产品工厂只考虑承保出单,后端理赔等环节‘不管了’,导致下游系统仍需做大量的硬代码或额外的配置。

其他的稳定性、性能、操作便捷性、用户体验,则是不论什么阶段都要注意的,因为产品工厂本来就非常复杂,若经常报错、卡顿,会对使用者有较大影响。

一些特殊情况

作为产品工厂自身而言,自然是越强大越灵活越好。但是在具体公司生产中,要因地制宜。例如一些专业险公司,产品线单一,并不需要特别灵活的产品结构和数据字典,只需要固定的产品结构即可。

此外,在国内,许多个人产品的费率都是向监管报备、固定的,不需要非常灵活的费率计算引擎,实际上读取精算报备的费率表即可。

但是对于大的财产险公司,特别是千差万别的非车险,往往就需要较为强大的产品工厂

最大化发挥产品工厂的作用

产品工厂落地

对于没有产品工厂/想要更换产品工厂的公司,采购、联合开发是比较快捷的方式。

建立产品工厂维护制度

一款新产品涉及公司各个部门制定运营规则, 最终产品落地的时候往往只有产品部的对应人员使用产品工厂。这样带来一个较大的问题就是,运营规则最终没有落地到产品工厂产品工厂在满足了出单销售的需求之后就无人跟进。

因此在初期落地产品工厂时,需要将各个业务部门及对应模块的IT纳入项目,并让其充分参与,且建立上线后定期检视机制。

这样做是为了避免产品工厂变成契约平台,其余各个模块的规则都在各个模块自行coding落地,从而弱化了产品工厂的价值。例如:医疗险可保范围是中国大陆地区就诊,而产品工厂没有定义这些属性,那么为了防止赔付海外就医行为,就需要理赔系统做特殊处理。久而久之,理赔会对不同产品定义不同的配置表,形成一个体外的小产品工厂

最后

产品工厂的每个模块都是一个大话题,这篇文章就抛砖引玉地介绍一下保险产品工厂,有同业的小伙伴欢迎交流。

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