快好知 kuaihz

支付宝是怎么在新春期间把大家惹毛的?

好不容易,前戏做了半个月的支付宝红包大战,在昨夜未能为辛辛苦苦筹集“敬业福”的用户带来高潮,反而带来一大波吐槽。

结果

最终结果,80万用户分了那2个多亿,人均270+块,能拿齐那些“福”的同学们,相信每一个都是费尽心思的了,忙忙碌碌半个月,270块,加班费都不够啊。在开奖前一刻,看着从几千人,到几万人,再80万人,相信之前就集全了的同学,想死的心都有。手中的罕有的福,看着从拿破仑时代的铝锭,变成21世纪的铝锭,心中一群羊驼风驰而过。

那另一方,拼了命都还没集齐福的那一波同学,除了问候支付宝全家之外,估计没有别的语言。

这让我想起黄子华的其中一场SHOW,开场之前,他把一台全新的手机送出当现场奖品,他说:“最烦就是送礼品,全场几千人,只有一个人开心,几千人都不开心,大家自己说要不要送?”

当然了,这句话他是玩笑而已,不过深想一层,他为什么敢说这么句调侃的话?不怕被骂?呵呵,因为今晚过来主要的目的是看SHOW,拿不拿这台手机都不妨碍观众的雅兴,所以纯调侃。

那么支付宝为何送钱还遭人骂?

因为。。。我们花了那么多时间去集这些玩意,唯一的目的就是分钱,最终分不到钱,自然就是没有达到我们的预期,那么除了骂,还可以干嘛?

1、人拿手机  3000人看SHOW。人人都是得到欢乐。

80万人拿红包,上亿人陪你白玩2个星期,上亿人得到耍猴的感受。

这就是支付宝红包产品经理的送钱运营结果。不得不说,傻得很。

第二点。

支付宝作为一个独立工具,但是传播信息需要寄生在微信体内,包括去年的口令红包,今年的吱口令什么的,都是靠微信内传播,你想下,有什么生物是靠寄生在另一个个体里,最后击败了这个个体的?

起码在互联网界,我是没有见过。

只需要微信下一个驱虫药,足以让这个寄生虫挂掉。

回想起前几天的封锁与突破的斗争,就是这样的。

从前的故事

我在一周前写了一篇《支付宝红包是如何激活人性不美好的一面》,里面已经提及到微信红包红包照片和支付宝红包的产品逻辑和对人性的拿捏。说到支付宝没有社交属性还要霸王硬上弓,搞得大家都很不HAPPY。

微信的威力,早在几年前各大公司已经能感受到,觉得自己不能坐以待毙,但是却没有摸清楚门路,没有考虑清楚自己是谁,就盲目复制与跟从。

先说下易信,这个是163和电信公司联合推出的一个社交产品,目的很简单,拦截微信扩张,手段更简单,送钱(话费)。

不过很悲剧,很快就变成一个边缘产品,这里说下几个失败点。

1.合作伙伴选择错误。

选了电信,大家都知道电信本来没有几个用户,2014年的数据,电信占通讯市场比例不到10%,而移动占了70%左右。以这个完全就是2个乌众之合,网易想抢微信用户,电信想抢移动用户,各有异心,如何能击败比自己强大无数遍的对手?为了电信送的50话费去搞个电信卡,然后注册个易信?开什么玩笑?你以为我等着你50块救命吗?

2.无用户基础的社交是谬论。

早在10年前,网易就和腾讯有一箭之仇。(从3Q大战时期就知道网易是个反腾派,全盘报道偏袒360)2002年左右网易泡泡曾经有点起色,不过大多用户因为能免费发短信而用,随后这个功能没有了,网易泡泡就变成泡影了。而这么多年来,社交基因已经断了的网易,忽然想搞一个社交APP干微信。别说微信比QQ强大得多,就算是和QQ差不多,在网易这样的社交弱关系用户下,也不可能成气候。大家在新闻后面跟跟贴,不等于我真的想和你在社交软件里聊天。

然后说下阿里来往

这个产品,也是曾经被阿里寄以厚望,下过死KPI,每个员工要加100还是300个好友去推动它,也花了不少钱请了明星入驻,希望能带动人气。

不过可能阿里没搞清楚什么是社交,把社交即通软件当微博来开发了,你请明星进去是几个意思?

微信是否有因为明星使用而火爆?明星用不用微信关我鸟事?

我们使用微信是因为我们的朋友在。

所以,来往这样的拳头产品,在不到2年时间里,默默无闻地淡出了用户的视线。

阿里先后3次先对社交发起进攻,一次比一次猛,代价一次比一次大。

先是旺旺想熟人社交发展,失败。因为没人在一个买卖为主的平台聊私人生活,除非你看中了某个淘宝店的店主,要多谈心。

第二次,来往。刚才已经说了。

第三次,阿里的最强产品,支付宝。

支付宝已经是阿里最重要,也是最好用的产品了,为了进攻社交,最后的核弹都压上了,可惜,在社交这个犯愁,腾讯玩了15年,而且越来越好,就如一个核弹扔到太阳里,企图让太阳爆炸一样的可笑,你可知道太阳每一秒钟的核爆多少次?

关于腾讯

这几年,腾讯的形象在改变,再也不是从前那个无礼的巨人。

因为他懂得伙伴的重要性。

从当年看到什么好,就抄袭什么的巨人,变成今天的原来把资源开放出来 与伙伴们共赢。可以是收购,可以是投资,可以是合作,但是不可以是把对方抄袭致死。

更重要的是,懂得认输。

腾讯在电商上,挣扎了接近9年,终于愿意低下头,把自己的电商业务送了京东,换来京东的20%股份,这是一种自我正确认知的变现。自己不懂就是不懂,以资本的角度去盈利就在足够,没必要硬逞强。

阿里是生意人,在电商这块,这些年越来越强,很多的B2C平台基本上都玩残了,只有天猫越做越大,几乎到了赢家通吃的局面。

我的购买70%天猫,20%京东,其他10%。

我觉得,大家做好自己的领域,多点投资给其它小公司,身为巨头,培养这个圈子发展壮大不是比这种死磕别人的领域更加好吗?

另外投诉下支付宝,如果你真的要玩红包,把用户体验做得更好点,让大家玩的时候,有微信红包那样的快感。谢谢。

2016-2-8凌晨

阿门

于泰国,普吉岛。

 

作者:庞门正道(微信公众号:Artman_Design)前腾讯视觉设计师、站酷排名前10的自由职业设计师。

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