网站用户搜索行为研究：用户自然搜索流程

对常见的搜索流程习以为常之后，关于这个流程的一些基本问题就不那么容易发现了。所以，有时候要往回退一步，从本质的需求出发重新来审视一下搜索的产品设计。

我们经常使用搜索，时间长了就习惯了现在搜索的流程：

搜索——筛选(缩小范围)——找到满意的商品——点击进入详情页，如果没有找到满意的商品就换词继续搜索。

习以为常之后，关于这个流程的一些基本问题就不那么容易发现了。所以，有时候要往回退一步，从本质的需求出发重新来审视一下搜索的产品设计，这样才能发现那些隐藏在设计背后的问题。让我们先来看看目前的淘宝搜索标准使用流程：

淘宝搜索的标准用户流程

我们认为用户将会这样使用淘宝搜索，淘宝搜索也是按照这个流程进行设计的。