事情的起因是一件小事,跟苏宁易购的易付宝有关。
事情的经过是这样的,几天前,我从苏宁易购上面买了件东西,在第一次付款时付款页面显示付款失败,我就又付了第二次,结果又显示付款失败。过了一会,我接到了两条付款成功的银行通知短信和苏宁易购订单支付成功的消息。接下来我就询问了银行客服和苏宁易购的客服,根据银行客服的提示,我查了网银的支付记录,有两次支付,说明钱都被转到苏宁易购的账户上了。之后我又询问了苏宁易购的客服,答复是这样的,客服说这个钱退到了易付宝当中,必须我激活易付宝才能退回,否则无法退回,而且只有这一种办法,就是我必须激活我的易付宝才能拿回我自己的钱。
这个就有点让我愤怒了。
第一,虽然我有苏宁易购的账户,但是我从未使用过易付宝,也未激活过,为什么钱会退到一个我从不知道自己有的易付宝中,也就是说我自己有一个钱包,但是我自己却不知道,这个令人匪夷所思。
第二,如果一个支付系统出现了错误,那么第一要务就是复原,也就是退回到最开始的状态,那么钱从哪里来就应该回到哪里去,为什么会回到一个不是起点的易付宝?也就是我钱包的钱掉到了地上,捡起来必须要回到别人的腰包里面,而且我还得要才能给我?
第三,如果我去商店买件东西,老板不会要求我必须办张他们的银行卡,我去超市,也不是必须买他们的购物券才能消费。为什么我在苏宁易购买东西就得激活易付宝?我个人感觉这有一点绑架。我可以善意并且宽容的认为两次支付失败都是因为系统故障,如果稍微恶意的认为这是必须要我激活易付宝,那么这简直就是赤裸裸的强盗行径,远恶劣于那些什么充100返200,开通赠好礼之类的威逼利诱。