我们一直在举那么一个例子:
如果用图形来描述现在的网络营销渠道的话,他应该是一个金字塔的形状:最顶部的应该是宝洁一样的大公司,他们可以在新浪、搜狐等这种大门户上投放广告;处在中游的是大部分中小企业,他们可以通过百度或者谷歌的搜索引擎增强自己的知名度;而对于更多的本地小商家,他们没有有效地渠道可以用来做互联网推广。而团购这种方式正是用社会化媒体的传播力量来帮本地 商家做互联网营销,利用已畅通的渠道做服务,给消费者和商家牵线搭桥。
对于消费者来说,他们最终看的还是性价比和高折扣,消费者本身是很难通过一次团购消费就建立对商家的品牌认知的。
现在的团购流程是:浏览->购买->消费->评价->结束,这是一个线性的、不可循环的流程,大多数消费者是消费一次就走,然后在团购网站上寻找下一家优惠到足够吸引他去消费的商家;
而对于一个不以捞一把就走为目的的商家,是期望通过组织团购来吸引消费者、并将其转化为固定消费者的;
SO…对于组织团购的商家而言,和他们的投入(期望)相比,他们能够收获的果实并不多。
(对于捞一把就走或者成本极低的商家来说,团购的确是个增加销量的好办法,只要做足够多次数的团购,便能挣到足够多的钱,本文所指的商家,如无特殊说明,都是指期望通过互联网进行持续营销以期待长期成长的商家)
那么,怎样才能把这个线性的流程变成可循环的流程呢?
答案就是:做后续支持,利用先发优势黏住商家,才能黏住消费者。
从将团购用户转化为固定消费者的角度讲:
目前团购网站除了聚集较多的人然后“卖给商家”外,便再没有后续的、对商家的支持了,而团购用户转化为固定用户的比例极低,所以商家参加一次团购的投入远远大于其预期回报(特别是长期回报)。
在前面我们提到:对于消费者来说,他们最终看的还是性价比和高折扣,消费者本身是很难通过一次团购消费就建立对商家的品牌认知的。
这儿有个问题需要问读者,如果您通过团购发现这家店的饭菜非常可口,服务非常之给力,您还会来么?
您的回答我不知道,但是我的答案是“会,肯定会”,只要原价我能接受,或者这个商家再有优惠活动、但其价格在我的消费能力之内。
而现有的情况是,即使你还想来,抱歉,我们没有其它的渠道可以告知你我们有优惠或者其它活动了,即没有了后续的刺激消费的行为,那么一次团购能够带来的效果当然弱很多。
也就是说,团购,只是开始,仅仅是开始,后续的工作,还可以有很多。
对于商家来说,利用淡季、闲时做促销并及时通知消费者“我这儿有优惠啦”,不是更好么?