随着网络经济的飞速发展，企业的网络形象不仅是企业形象的重要组成部分，也是向客户乃至全世界展示自己的窗口。
作为信息流通的工具，互联网已经成为企业青睐的媒体。它被称为继广播、报纸、杂志和电视之后的第五媒体——数字媒体。传统媒体的价格不仅昂贵，而且受时间和地域的限制，效果不尽如人意。相比之下，网络宣传的低成本可以为企业带来大量不分地区、不分国家的潜在商业伙伴，帮助企业获得更多的国际发展空间，是24点的广告窗口。现在是否拥有网站已经成为衡量一个企业整体素质的重要标志。
设计制作一个优秀的网站，可以使网站建设的企业成功走向互联网。面对各种机遇，企业建设一个集多种功能于一体、独具特色、精巧完善的企业网站显得尤为重要。因此，如何利用网络来提供售后服务和维护是现代企业应该考虑的一个紧迫问题。
一、通过互联网树立企业形象，提高企业知名度，进而提升企业竞争力
企业网站是企业面向全国乃至全球开放的窗口。它们是目前向全世界宣传的最快方式。互联网是一个强大的工具，可以以低成本和方便的方式将有关产品或服务的信息发送到世界各地。通过企业网站把企业介绍给这么多人，可以大大提高企业的知名度，进而增强企业的竞争力。为企业客户或潜在客户快速、有效、长期地提供信息。
二、企业通过网站弥补传统商业宣传模式的不足
例如：大量印刷公司简介、产品宣传册，通过邮寄、配送等古老的方式传递给客户。现在通过互联网，以快速、全面、最经济、最有效的方式传递给需要的客户，最重要的是客户会根据自己的需要访问网站，这使得网站的访问者具有很强的针对性，对他们的意见或建议也有很高的研究价值。
三、增加企业采购产品的机会
通过网站，产品和设备可以以各种形式展示。企业的许多产品都可以一一呈现给顾客，包括产品的详细描述和报价。这是传统媒体无可比拟的优势之一。让所需客户对企业的产品一目了然。同时，客户可以自由选择他们需要的产品。以最方便快捷的方式实现双边交易，建立双方良好的互动关系。这对于提高产品的周转率和增加额外订单是非常重要的。
四、企业资源信息化
企业可以通过网站发布新闻，增加客户，发展加盟商，进行网上人才招聘，实现企业资源信息化。及时、真实、有效的客户反馈，把握客户需求，提高企业服务水平。
通过网站上的用户问卷、用户投诉和留言表，可以快速、准确地获得大量的用户反馈和建议。这些信息是非常重要的一手信息，有助于提高企业服务水平，获取不足的相关产品。
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