1月1日起，西安铁路局将全天开通电话、短信预订火车票业务,旅客拨打订票电话96688688可预订3—10天的火车票，每次可预订3张。收费标准为每张票收取1元的信息费，预订不成免收信息费。
手机短信订票预订期限也是3—10天。社会公众可发送“D＃发车日期＃车次＃上车站＃下车站＃席别＃票种＃张数＃身份证号码”至短信订票平台10626688，即完成订票程序。短信订票功能开通以来，时常有市民因订票格式填写错误而耽搁订票时间。发车日期要在火车票预订期内，为mmdd格式，如9月30日以0930表示。席别为硬座、软座、硬卧、软卧，票种为全或学，身份证号码为15或18位，号码中带 X的请编辑*号代替。同时铁路部门特别提请市民注意，订票系统的取票有效时间仍为订票成功之时起至次日23:00前。订票成功后,须在取票有效时限内，携带订单号和订票所用身份证原件，到就近代售点取票。
南郊在纬二街的雁塔文化购物广场，有一个火车售票窗口，工作人员，晚上12点以前都在上班的。五路口也有一个这样的窗口，另外，还有火车站的东立大厦也有一个售票窗口。
