⑴提供真实可靠的信息。旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。旅游广告应当具备以下内容：①旅行社名称和许可证号码；②委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称。严禁旅行社进行超出核定的经营范围的广告宣传。
⑵按约定提供服务。旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。
此外还应为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求；对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取预防危害发生的措施。对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。
今日提醒：旅行社所提供的服务不得有价格欺诈行为。
