国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》对此作了具体而明确的规定：
⑴旅行社收了旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天（出境旅游应提前7天）通知旅游者，否则应承担违约的责任，并赔偿旅游者已交预付款10％的违约金。
⑵因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿10％的违约金。
⑶旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
⑷导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
⑸导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者赔偿。
对于旅行中不尽如人意的地方，消费者可以根据相关法规的规定，进行投诉，要求赔偿。
⑹导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金。
⑺旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20％。
⑻旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所交房费与实际房费的差额，并赔偿差额20％的违约金。
⑼旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付交通费和实际费用的差额，并赔偿差额20％的违约金。
⑽旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿20％的违约金。
今日提醒：对于旅行中不尽如人意的地方，消费者可以根据相关法规的规定，进行投诉，要求赔偿。
