外出旅游难免会遇到一些问题，例如：语言、饮食、衣着、特殊风俗习惯等。若能事先加以认识，将使你的旅途更加轻松愉快。
一 报到
*依照航空公司规定旅客应于起飞前3小时，前往机场柜台办理登机手续，否则将可能被取消原有订位。
二 行李
*免费托运行李一件（重量不得超过20公斤，长宽高合计不得超过269公分）
*随身行李（长宽高合计不得超过115公分），请将现金，较贵重及易碎物品或随时要取用物品放于随身行李。如：自备药品，摄影机，照相机，电池等。
*携带物品：护照（如果是旧护照换新护照的客人，务必在出发前带好旧护照），机票；
个人旅行用品：
1， 拖鞋，牙刷，牙膏自带，毛巾建议自带；
2， 替换衣服多套；
3， 美元或国际兑换货币，人民币不通用；斯里兰卡货币为卢比，比价为1美元=99卢比；
4， 相机适配电池带足；
5， 如果携带摄像机，剃须刀等电器，请选用230V电压产品，请携带多功能转换插头。
6， 香烟每人最多2条，酒类每人最多2瓶，超量有被罚款及没收的危险；
7， 旅行社发的行程安排，酒店单，导游姓名及应急电话等文件；
8， 自备药品。
三 衣着
*斯里兰卡气候较好，属于受季风影响的赤道类型，全国平均气温为26~28摄氏度，请携带合适衣物，
以轻便为宜。女性旅行者勿穿着暴露，以免带来不便或引来不友善的目光。
四 餐饮
*团队早餐通常在酒店内用早餐，通常只有面包，咖啡，茶，果汁，有时中国游客难以接受，因此请您理解入乡随俗，正餐通常是中式餐，标准为：五菜一汤，茶水，水果和主食，每十人一桌。若有禁食猪肉，牛肉或素食者，请务必及早通知旅行社或餐馆。
*自助餐请酌量取用，切勿餐盘内剩余太多菜肴，这是很不礼貌的行为。
*团体行进中难免耽误用餐时间，可自备饼干等零食以备不时之需。
*进餐请注意文雅。
*机场内转机，侯机的用餐自理。
五 住宿
*请勿穿着睡衣走出房间，前往饭店大厅或附设餐厅请勿穿拖鞋。
*离开饭店外出上街请带饭店名片以备迷路时使用，且务必结伴同行以保重安全。
*斯里兰卡地区饭店一般不备毛巾，牙刷，牙膏，拖鞋等。
*饭店房间内酒水很昂贵，如不饮用请勿移动，以免酒店电脑自动记帐。
*酒店内电话费很贵，如有需要，可购买电话卡打IDD的拨中国区号0086，在香港拨打00186，在加油站，小商店，烟店和书摊都可以买到电话卡。
*不少五星级酒店设有游泳，健身房。
*有些酒店的双人房标准间会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩的家庭游客，这点需同住一室的团友自行协调。
*在酒店浴室内淋浴时请注意拉好浴帘和关好门，避免水浸地毯。
*酒店内一般有闭录电视节目，计时收费，因此电视遥控器上凡是有PAY 或P字样的按键都不要轻易去动。
*退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回总服务台。
*在酒店如要行李员帮忙拿行李，通常要付1—2美金的小费。
六 交通
*进入机舱内，若不能与亲友连号时（因飞机座位是按照英文姓名顺序安排），请等飞机起飞后再请领队帮忙更换，以免妨碍其他乘客。
*请注意飞机，游览车内禁止吸烟。
*斯里兰卡行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，所以请注意保持车厢内的环境卫生，旅游车内禁止吸烟，不许吃冰淇淋和带果皮的食物。
*出于对环境的保护因素，法律规定停车时不许开空调，否则被罚款，请尊重当地的法律条例和风俗习惯。
七 个人消费
*斯里兰卡可购买宝石，红茶，香料等，更多信息请向领队咨询。
*小费，电话等个人消费均不含于团款之中，请适量准备；
*关于付小费：在斯里兰卡服务有偿，享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请游客在斯里兰卡旅行时了解其服务业的传统习惯，请您尊重导游和司机的服务，支付适量的小费4美元/人/天。
八 特殊情况
*在斯里兰卡南亚地区切记入乡随俗，一些清真寺或庙宇谢绝女游客参观，没有征得管理员同意请不要擅自闯入。
*不要爬骑在神像上面玩耍或拍照，以示对当地信仰的尊重。
*和当地人打招呼时双手合十微笑；不要抚摸小朋友的头；
*不少游览地不容易找到洗手间，卫生纸不仅昂贵而且粗糙，最好带足分量前往；并预备零钱，一般游览地的洗手间是付费的。
*如遇旅行社不可抗力（如天灾，战争，罢工等）或航空公司航班延误或取消等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用旅行社有权追加差价。
*为保障大多数客人的利益，若团体中某些客人的个人行为威胁其他客人的人身及财物安全，或严重影响司机，导游员工的工作，领队有权请示公司批准后终止对其一切服务，驱逐此等行为人士离团，旅行社不负责其离团后的任何行动及费用，所交团费恕不退还。
*如客人机场托运行李丢失，请及时在机场办理挂失手续，并保存好单据，以便回国后向航空公司办理索赔。
九 安全第一
*集体活动最安全的旅行方式，抵达目的地后入住酒店，请听从领队、导游安排；在旅游中请避免离团单独行动，每到一站一定要记下酒店地址，电话，自由活动时一定要记清集合时间，地点，离开团体即使只有几分钟应向领队和团友打招呼；
*请客人保管好个人的行李物品，乘飞机时绝对不可以将贵重物品放在托运行李内，相机，摄像机等也不应托运，收到托运行李后一定要将上面的旧标签除掉，以防下次托运时引起误会，导致行李运错地方。
