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如何在eBay上卖东西

在本文中:着手准备选择要卖的商品刊登商品完成买卖宣传商品

不管你是大型企业,或者只是想将家里的一些东西卖出去,eBay易趣是接触国内及全球买家的好地方。eBay出奇地容易使用,而且有1.81亿潜在买家浏览它,相当惊人的数据,对吧?也许你的商品刚上架,就立刻卖出去了。

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1:着手准备

1:稍微探索一下网站。只要在你喜爱的搜索引擎输入eBay,就可以找到它。ebay在全世界很多国家都有站点,比如针对中国市场的http://www.ebay.com.cn,香港站点http://www.ebay.com.hk/,台湾站点http://www.tw.ebay.com/,新加坡站点http://www.ebay.com.sg/,马来西亚站点http://www.ebay.com.my/。确保你浏览自己国家的ebay。

查看eBay卖家信息中心,阅读eBay的销售政策。

试用eBay的搜索功能,浏览别人出售的商品。熟悉搜索功能的运作方式,能帮助你更好地卖出自己的商品

在“排序”菜单中更改选项,改变搜索结果。

特别注意搜索结果前几名的商品,它们是许多人竞拍的热门商品

2:取一个好听的帐户名。eBay可以给你一个帐户名,不过想要卖东西,最好还是自己取个吸引买家的名字。不要取没有礼貌或会降低商品价值的名字。

名字必须包含至少2个字符,不能有空格或符号,除了@、'、<、>和&,并以小写字母显示。

eBay不允许把网站名称或邮箱作为用户名,也不能用“eBay”这个字,以免有人假冒eBay员工,或透过eBay将顾客重定向到知名度比较低的网站。

不要使用品牌或其它商标名(除非它们的确为你所有)。

“我卖垃圾”、“少妇杀手69”等名字看起来不专业,还会令买家避而远之。eBay也会封锁带有恶意或猥亵的名字。

由于eBay已经有很多用户,你得花点时间检查想要的名字是否可用,如果已经被注册,还得想想其它名字。

用户名之后可以更换,但只能每30天换1次。经常换名字可能会失去回头客。

3:创建eBay帐户。前往eBay主页,点选页面上方的“注册”链接。输入名字、有效的邮箱和密码。之后选一个用户名。

eBay会发送一封电邮到你提供的邮箱。根据邮件里的指示确认帐户。

如果你有自己的公司,不妨注册商业帐户。在注册页面上,点击上方的“开设商业帐户”链接。系统将提示你输入公司名称,和其它联络信息。

4:设置收付款方式。eBay为买卖双方提供多种收付款方式,但到目前为止,最受欢迎的选择还是贝宝(Paypal)。按照eBay网站上的链接,建立贝宝帐号,或直接浏览www.paypal.com。

不妨从贝宝开始,当你逐渐熟悉销售流程,或是买家要求其它付款方式,才增加支付选项。

你需要输入银行帐号信息,记得准备好相关资料。

eBay也接受ProPay、Moneybookers、Paymate、信用卡或借记卡、在线银行转账、货到付款和帐单付款,具体选择视所在国家而定。

你可以调查其它选择,看看哪一个最适合你。查阅eBay的可接受支付条款,弄清楚它支持哪些支付方式。.

5:买几个小商品,建立自己的声誉。eBay鼓励买家和卖家互相留评价,保证市场安全性。买家可以查看卖家的评价,买几个小商品是给自己建立正面评价的最快途径。

买你想要或需要的小商品,立刻付款就能以买家身份获得好评。不想花钱买东西?别担心,你之后可以转售。最重要的是树立自己作为eBay可靠成员的声誉。

潜在买家看到没有任何评价的新卖家,会担心你不可靠,可能不愿意跟你买东西。

6:建立个人资料页面。如果你只是卖卖小商品,不需要填写非常详细的资料。不过上传一张照片,添加一些信息,可以消除买家疑虑,让他们知道你是个合法卖家。

如果你要卖的东西价格比较高,就得更详细地介绍自己。如果你是个新卖家,这一点尤其重要。

人们希望在你的个人资料页面上,读到更多关于你的信息,不妨在这里证明自己值得信任,比方说是个经验丰富的收藏家、零售商或对某件商品有专业认识等。

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2:选择要卖的商品

1:卖你了解的商品。eBay一开始是为业余爱好者和收藏家服务,至今仍然是展示商品的好地方。如果你很擅长找便宜货或某类罕见商品,不妨专卖你十分了解的东西。

2:弄清楚禁售物品。你不能出售人体器官、毒品、活体动物等非法和危险物品,或提供非法服务。有的商品可以出售,但有限制,比如说只可以放在“成人”类别上售卖。查阅eBay禁售和限制商品政策,以免帐户被冻结,甚至被永久禁用。

3:卖你本来就有的东西,或者先试卖少量商品,以降低风险。不确定要卖什么?还没卖出商品就囤货是很冒险的行为。尝试先刊登几件小商品,熟悉销售和物流程序。

从卖家里不用的东西开始,或是挑几件可以退货或自留的商品试卖。

试卖很重要,不要立刻大量囤货。你可能无法以能获利的价格卖出商品,或是囤积太多难以搬运的货物。

现有收藏或公司有存货?太好了,你可以开始卖东西了!卖出几件商品,顺便摸索在eBay销售有关商品的最佳方式。

4:考虑货源。你卖的商品视你能找到的货源而定。寻找货源费时费力,所以找一个自己喜欢及放心的采购方式十分重要。

eBay本身就是寻找便宜货的好地方。一些人会在这里寻找定价过低、卖相不好或题目拼错的商品

喜欢到旧货店或大卖场淘便宜货?这些都是不错的进货地点。不过,买了的东西不能退,卖不出的话就得自己留着了。

折扣店、仓库大甩卖和工厂直销店也能找到便宜货,而且通常有退货政策。万一卖不出,你也能退货。

5:考虑刊登每件商品需要花多少时间。记住,你得拍照,写商品介绍,考虑每件商品的运输方式。这需要时间,所以卖相似、容易拍照及描述的商品效率会更高。

尽量寻找大批散装或有相似特征的商品。这样你可以自己创建刊登模板,或是多种商品共用一个刊登信息。

寻找容易描述和拍照的商品。热门商品通常不需要详细描述,因为人们看到照片,就已经知道是什么了。

寻找可以用相同方式运输的商品,这样你才能迅速包装,购买大批装运材料也有折扣。

6:考虑运输和仓储物流。庞大、沉重的物品很难获利,因为运费很高,而且占用大量空间。

买家会考虑商品的整体费用,包括运费,所以你在定合理售价时,必须把运费计算在内。

空间也是重要的考虑因素。在家卖东西可以降低开销,但当货物占据大量空间,就会影响你的生活。你的家真的有摆放货物的空间吗?有可以包装及存放被购商品的地方吗?

7:考虑你可以用多快的速度调动存货,并愿意等多久。注意,流行趋势总是很快过去,热门商品转眼就过时。至于其它商品,你可能得花更长时间,等待收藏家或其他感兴趣的买家出现。

8:了解热门商品商品越受欢迎,就有越多人搜索及竞标。这需要一定的技巧,成功的卖家通常能凭直觉知道哪些商品会热销。不过,eBay也有一些工具,帮助你精确地找出时下最热门的商品

查看eBay热卖报告。这里通常会列出受欢迎的品牌服饰、电子产品、金饰、流行配件和足球衫。

查看已下架商品。看看特定商品的销售数量、时间和价格。身在商店或大卖场,不知道要进什么货时,如果手机有eBay应用程序,就能查询这些有用的信息。

在eBay搜索框输入你要查询的信息,在页面左边“仅显示”(show only)部分中,勾选“已卖出商品”(sold listings),以及(或)“已下架商品”(completed listings)。

至于手机应用程序,输入关键词,然后点击“细化搜索结果”(refine)。在“搜索细化选项”底下,勾选“已下架商品”(completed listings),和(或)“仅显示已卖出商品”(sold item only)。

你可以用专为卖家而设的市场调研工具,像是Terapeak或Vendio,不过需要付钱。如果你卖唱片,Popsike.com是免费的音乐市场调研工具。

不过也要注意,如果某件商品很热门,就会有很多人卖。你很难在已经饱和的市场卖东西,因为你的商品很容易被淹没在大量搜索结果里,而且价格已经很便宜,小卖家几乎不可能获利。

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3:刊登商品

1:调查市场。在eBay搜索和你想卖商品类似的东西,读一读刊登信息,尤其是卖了个好价钱的已下架商品,或是目前吸引许多人竞拍的商品

把自己当成潜在买家,留意哪些信息或照片对你最有用,这些信息同样对你的潜在买家有帮助。

想一想哪些信息会让你认为卖家值得信任,你又该如何透过销售和个人资料,给买家留下同样可靠的印象。

2:登录eBay,从“我的eBay”或透过主页上方标签进入卖家页面。

3:给商品取个好标题。标题是吸引顾客注意的首要手段。好的标题提供充分的信息,不仅能让潜在买家知道这个商品是否值得一看,还可以吸引更多人搜索。

列出所有相关词,确保拼写正确。如果标题信息不充分,吸引到的潜在买家和(或)竞拍者会少很多,商品要么卖不出去,要么被迫以超低价卖出。

确保用词和商品相关。不要写上“超酷”、“很棒”之类的词语。你的空间有限,尽量用在顾客会搜索的词语上。没有人会在eBay搜索标题为“看过来”、“超级超级棒”的商品

如果还有空间,把商品的其他叫法也写进去。举个例子,如果你卖iPod,可以在标题加上“MP3 播放器”。不过,eBay的搜索功能也会自动搜索相关词,有时候除了商品标题,还会检查分类名称。好好调查一下你可以用的特殊词语,参考别人用的拍卖品标题。

4:给商品拍个好照片。糟糕的照片会赶走顾客,但清楚显示商品的照片,可以很好地描述商品。没有相机?不妨买个便宜的数码相机,或用带摄像头的手机。每件商品起码得附上一张照片,以提高顾客的信心。

确保有良好的照明。如果可以,尽量关掉闪光灯,使用自然灯。到户外或窗边拍。

根据需要裁剪或旋转照片,使它更好看。用照片编辑软件或eBay照片编辑器,改善照片外观。

尽量多拍顾客需要的产品部件照片。然后在次要的地方也拍一些。从各个角度拍,帮助顾客了解产品。

拍下与众不同的功能、瑕疵等。这样能表现出你特别自信,对销售很有用(除了低价值物品之外)。当然,有的产品只要一张照片就好,你得自己判断。

确保背景干净、没有杂物而且不会分散注意力。如果商品比较小,一张简单的白纸就能构成干净、好看的背景。

不要用别人的商品照片,或从网络复制照片。这种行为不仅不诚实,有欺诈成分,而且往往会侵犯版权。不管有无贴出版权声明,网上和其它地方几乎所有东西都是有版权的。

在网上搜搜如何免费照出更好的产品照片,了解一些相关资讯。

5:输入商品描述。写下所有相关信息,包括生产商、兼容性(需要和其它东西一起使用的商品)、尺寸、重量、颜色、状况等。

宁愿写得太多,也不要少写。买家可以跳过他们不需要知道的信息,但如果找不到想要的信息,可能会点击“后退”按钮,离开你的商品页面。额外的信息也能帮助搜索引擎找到你的商品

在开头就把最重要的信息写出来。

保持简单的设计风格(如果需要设计)。有的卖家喜欢用大量不相关的设计元素,导致顾客很难读懂文字。就让照片和文字不言自明。

选用中等大小、容易阅读的字体描述商品,不要加太多动画效果、不协调的配色和其它令人分心的元素。记住,有的买家视力不好,喜欢大号字体。把大号字体印刷的书作为示例。

清楚说明商品瑕疵。买家总会发现这些瑕疵的,不如主动列出来,让他们自己决定这些问题是否严重。清楚描述商品瑕疵也能建立买家信心,更有可能买你的商品

6:选择销售方式。选择方便及最适合商品的销售方式。

网上拍卖。拍卖时间1到10天不等,有时候你可以卖到更高的价钱,因为买家必须彼此竞争,而且除了产品本身,他们也能享受到胜利的喜悦。

要卖别人经常搜索,并愿意竞拍的商品,例如罕见的体育赛事纪念品?不妨选择拍卖。

不确定商品能卖什么价钱?拍卖是很有用的销售方式,可以帮助你确认日后卖类似商品该定什么价钱。

“立即买”商品是价格固定(一口价)的商品买家买下某件商品后,不需要等拍卖结束,卖家可以立刻发货。

这种方式适合人们定期购买或一时冲动买下的商品。供过于求的商品也可以用这种销售方式,你可以开出具竞争力的价格。

急需用到的商品通常不会在拍卖中吸引许多人竞拍。

7:根据你的买价、所花时间、eBay费用和运费给商品定价。记住,一旦有人买你的商品或拍卖结束,双方将自动达成具有约束力的交易协议。除非双方同意取消交易,否则你很难绕过这项协议更改售价。在网上搜索如何给商品定价,以获得更多信息。

只要一口价商品还没卖出,拍卖品还未有人竞拍,你可以随时更改价格。

底价比较低,就能吸引更多人竞拍及注意你的商品,最后可能以更高的价钱卖出。不过,要是商品无法引起顾客注意,或让他们产生足够兴趣,最后可能以非常低的价格卖出。

你还可以低价起拍,但设置“保留价”(不拍到这个价格无法成交),不过eBay会额外收费,有些买家也会觉得困扰。

不要征收太高的运费和处理费。有时候,你可以定比较低的卖价,然后稍微调整运费,把处理和包装材料的成本计算在内。不过,贵得离谱的运费会令大部分买家反感。

留意eBay给你的发票,并按时付款。刊登商品需要支付eBay佣金和其它费用,你得定期全额付款,才能继续刊登商品。一开始你可能会被这些费用吓到,不妨把它们当作营业费用,你很快就学会把这些费用和商品及劳动成本分开计算。

8:设定拍卖开始和结束时间。你可以选择拍卖为期1、3、5、7或10天。拍卖何时结束、为期多久会影响商品的最终售价。把拍卖结束时间定在顾客上网购物的高峰时段,通常可以卖到更高的价钱。

周日、周一和周末结束的拍卖通常能吸引高流量,商品很大可能会卖到更高的价格。

许多商品都有季节性,有旺季和淡季之分。比如说,比基尼在夏天卖得更好,滑雪板在冬天更畅销。

浏览pages.ebay.com/sell/resources.html,查看eBay个别商品类别的宣传计划,并按照指南,在适当的时间卖适当的商品

9:保持友好的语气。许多卖家总是恐吓潜在顾客,他们认为有必要用彩色大号字体,连续好几页恫言举报不给钱的竞拍者等。千万别这么做!逛实体店时,如果店主一直监视你的一举一动,你不会有购物的欲望,对吧?如果店员老是抱怨其他顾客,你也不想在那儿买东西吧?网络也是如此,把潜在买家当成即将要犯罪的小偷或违法者看待,实在太侮辱人了。摒弃这种充满恶意的做法。

如果你非得详细说明销售政策,千万别解释得比商品描述还长。

提供退货政策。你不仅能享有eBay折扣,买家的购买意愿也会提高。事实上,很少有买家会退货。与其担心退货会造成损失,何不让买家安心,自己也赚得更多?

在拍卖期间回答买家问题。一定要及时回复,而且要有耐心,回答得清楚、专业及友善。顾客看到自己的问题没被答复会不开心,觉得你不专业。尽量立即给予回应。

10:再三检查才保存信息。写好所有信息后,来到“预览”页面时,检查一遍才提交。没有点击“确认提交”,就卖不了商品。你随后会收到一封电子邮件,确认商品已经上架。

检查是否有错字。虽然这无法弥补商品的不足,但仍会起到一些作用。使用正确的大小写和标点符号,顾客读起来会更顺畅。

改正错误。在拍卖期间,只要还未有买家竞拍,你都可以改正错误。

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4:完成买卖

1:密切关注拍卖。留意计数器变化,大概了解商品是否能吸引买家的兴趣。如果看的人很少,你可能需要做出调整,吸引更多访客注意。多多观察什么对销售商品有用,什么不可行,然后做出所需的改变。

必要时可以停止拍卖。你可以比原定结束时间提前不超过12小时结束拍卖。慎用这个功能,可能有些买家观望了很久,正想竞拍,却失望地发现拍卖已停止,继而认为这是你的“习惯”。只在商品破损、丢失或被盗等特殊情况下,才使用这个功能。另外提醒你,刊登商品后,要好好保管它们!

降低保留价。在拍卖结束前12小时,如果还没有人出价,你可以降低保留价。

留意买家。你可以阻止一些买家竞拍,像是不能用贝宝付款、来自你不能发货的国家、差评多或没有评价的买家。你也可以设定买家条件,只允许特定买家竞拍。

2:为商品卖出做好准备。收到商品卖出去的信息后,如果几个小时内没有收到付款,立刻把发货单发给买家

3:留评价。买家完成交易后,给他们留评价是有礼貌及良好的商业做法。在发货当天给予评价,对买卖双方都是良好的记录。如果一切顺利,在这个阶段给予评价应该没有风险。

如果你有这样的时间和意愿,不妨礼貌地要求买家给予评价。询问一次就好,不要纠缠不休。

4:将商品包装得整齐、牢固。如果是易碎物品,包装不善会导致它破碎,令买家不高兴。反之,精美包装可以改善买家对销售的印象。决定商品的合理售价时,记得把箱子、垫料等计算在内,或是把它们加到运输和处理费。

5:如果你不满意买家或其他卖家,不妨联系他们,及时并有礼地讨论问题。除非问题无法解决,否则不要给差评。

尽量通过协商解决问题。万一你误解了某些事情,不小心给错了差评,是没有办法撤销或删除的。你不知道买家是否出了车祸,待在医院,所以无法付款。这样的事情的确有可能发生。

给予评价时一定要谨慎。在评价页面放出不诚实的言论,是会被告上法庭的。记住,你得为自己说的话负责。给予专业及诚实的评价,最重要的是不要做出幼稚而愤怒的评论。

差评会令买家不相信你,令卖家慎重考虑是否要把东西卖给你。用事实反击差评。不要出口伤人。

帮助保持评价系统真实不做假,只给诚实的评价,不要把好评当成交易。如果买家迅速付款,卖家应该给予好评。如果商品及时送到,而且货真价实,买家应该给予好评。等买家给了你评价后才给他留评价,等于在“交易”评价。这种做法会让评价偏离原来的目的。

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5:宣传商品

1:如果你卖原创艺术品或手工商品,不妨加入相关的eBay小组。许多收藏家、艺术家或手工者会加入这类小组,当中许多人也是买家。有的爱好者会卖些东西,赚钱购买所需材料。读读帖子,保持愉快、友好的态度,不要卷入口水战,或恭维你喜欢的物品。你可以参与人气兴旺的商业市场,并在这里交朋友。

2:善用社交网络宣传商品。尤其如果你是艺术家或手工者,可以在博客宣传商品,分享到微博或Facebook上。

3:人们会关注低运费或免运费商品。最好在总价(起拍价)里包含邮费,这样人们会更想买你的东西。如果你代付运费,记得让顾客知道你代付了。

4:卖些便宜商品累积好评。人们在eBay买卖东西时,经常忽略了评价的重要性。在两个相同或基本相似的商品之间,买家通常会选择与信用评级更高的卖家交易。所以,提高评价非常重要。

5:想想你是否要朝着超级卖家的目标努力。你不能要求eBay给你超级卖家的身份,但是可以通过以下方式努力:

每个月都达到最低销售额或数量(eBay在这方面的要求可能会随时间和地区有所不同)

至少连续三个月保持最小销售额或数量。

有良好的评价(信誉)

6:查看eBay超级卖家联盟论坛,直到自己成功当上超级卖家。网址是powersellersblog.com,你可以在这里学到一些很棒的销售诀窍。

7:考虑在eBay开一家店。如果你希望别人能直接搜索网址进入你的店,自己将商品分组,或树立让常客和其他买家觉得有趣的卖家形象,开店是个不错的选择。

开店的好处包括从长远来看,刊登“价格固定”商品的费用比较低,但是这些商品只能显示在你的店铺页面,无法出现在平时的拍卖列表。

每个月要付一笔店铺费,卖东西时必须将这笔费用计算在内。如果你是新手卖家,最好先调查别的店铺或商店,有了一些销售经验之后再考虑开店与否。

8:完成。

小提示

无论你是新手卖家,还是老手卖家,要明白做生意没有单一的成功秘诀。现实中,你需要自己多方尝试,才能找到最合适、最成功的销售方法。多用点常识,好好观察并仔细调研,好好地与顾客沟通,就能在eBay上成功卖出东西。

善用免费的销售培训。市面上有许多关于在eBay上卖东西的书籍,本地图书馆至少能找到一本,而且应该够用了(毕竟这些书内容基本一样,不值得买)。

警告

在eBay上卖了一件东西,就像签了合约一样,是不可更改的。在eBay上拍卖了一件商品,价钱不够高也不能反悔。如果把底价定得太低,要是只有一个人出价,你可能会赔钱,连收支相抵也做不到。

商品卖到国外要小心。大部分商品都可以卖到国外,而且会有更多人参与竞拍。不过,各国法律不同,有些东西在你的国家完全合法,在其它国家却是违法物品,反之亦然。

不要卖非法物品,否则会有严重后果。

不要绕过eBay卖东西或收款。这违反了eBay政策,如果买家没付钱,你并没有追索权。

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