（01）
有个词叫“乌合之众”。
意思是说，一些高智商、有修养的人士，当他们湮没于群体之中，个性泯灭，认知忽悠一下被拉低到人性下限，就会变得狂燥、暴戾。
甚至血腥。
可这是为什么呢？
——10月18日，古都西安，给出了这个问题的答案。
（02）
刘女士，72岁。
退休前是位小学校长。
为人师表一辈子。
10月18日出门，排队上公交车。
……忽然间呱唧一声，车门合拢，把刘女士夹成三明治。
车门再打开，刘女士的眼镜掉在地上。
一支镜腿被夹歪，戴不成了。
刘女士上车，抱怨司机：你那么急关门干啥？把我眼镜弄成这样咋办？我这眼镜，几千块钱呢。
司机：对不起。
刘女士：不是对不起的事情，我的眼镜咋办？
司机不回答，把车往前开了一小点，然后停下来。
车不开了。
——饶是刘女士72岁高龄，教了一辈子书，育了一辈子人，却不知道一场针对于自己的群体暴力，正在来袭。
（03）
司机拒绝开车。
乘客们开始急躁。
开始指责刘女士。
有人说：我有急事咯。
有人说：我急着给孩纸看病哦。
还有说：那个老太太，就是你，拿着眼镜腿的那个。明明你自己弄掉的眼镜，干吗怨人家司机？
更多的人则说：这位老太太，那啥，你下车行不？你如果有什么事儿，可以下车解决，不要影响我们出行。
刘女士解释说：司机关门太急，夹掉了我的眼镜，我要找司机处理问题，希望大家理解。
——凭什么理解你？
——车里的气氛，突然间变得紧张。
火药味渐浓。
（04）
不要脸！
滚下车！
——还有乘客“见义勇为”站出来，给司机留下自己的电话。表态说他们愿意为公交车司机做证。言下之意，是在指控刘女士讹诈。
语言暴力而后，肢体暴力终于开始：
一位老年男子，冲到刘女士面前，用力揪住刘女士胸前的衣服，想赶刘女士下车。
刘女士不肯就范。
男子怒极，开始用拳头殴击刘女士的胸口。
咣叽，咣叽咣。
——满车乘客，围攻一位72岁的老人。
（05）
刘女士顶不住了，瘫坐在座位上。
这时有个姑娘站起来：我是律师，大家先别吵骂，有事儿咱们慢慢说。
女律师转向刘女士：老太太，你也先别急，你的脸烂了，先稳一稳。
脸……刘女士拿手一摸脸颊，摸到满手的血。
才知道，刚才车门重力一夹，把她的脸都给夹破了。
这时候，那名殴打刘女士的老年男，哇呀哐……又要扑过来动手。
幸亏被女律师给拦住了。
——70岁的老奶奶，满脸鲜血，被20多位乘客众口一辞的辱骂，甚至殴打。
可她究竟做错了什么？
（06）
那辆公交车，始终没有开动。
公交公司另行派车，把愤怒的乘客换到另一辆车上。
刘女士联系儿子，和儿子到了公交公司，要求看车上的监控。
不给看。
无奈，刘女士儿子报警。
警方调取了监控，证实了刘女士所言。
她的确是在上车时，被突然合拢的车门夹到。眼镜被夹掉，脸也夹破了。
而后，乘客群起指责刘女士，一个老年男，多次用拳头推或戮刘女士。
目前，警方正积极寻找那位动手伤害刘女士的老年男。
（07）
车上有20多名乘客。
对于他们来说，公交车上的事情，早就过去了。
他们只是社会中的普通一员。
也如每个人一样，希望这个世界越变越好，希望这个世界上，少点不公平，少点欺凌与伤害——可他们是否还记得，就在那一刻，他们做出了与自己期望完全相反的举止？
他们辱骂、动手殴打72岁满脸淌血的老人，甚至满腔正义，把自己的电话留给司机，愿为司机做证——可他们的做证，不过是瞪俩眼珠子说瞎话。
他们知道自己做了什么吗？
（08）
理性正义人士，是如何成为乌合之众的？
这趟停摆的公交车，就是个精典社会实验：
首先，要有一个利益结构。
公交车上，素不相识。但这些毫无利益关系的乘客，却有个利益联结点。
司机。
司机联结所有乘客的利益，负责把所有人，迅速送往既定地点。
司机的举动，会影响到所有乘客的利益。
其次，明确的利益伤害。
司机太聪明了。
他夹破了刘女士的脸，夹坏了刘女士的眼镜。当刘女士向他问责之时，他果断启动群体伤害机制。
车不开了。
公交车停驶，所有乘客的时间都被耽误，每个人都受到影响。
这就强迫着所有的乘客，必须要在与已无关的事情中，做出选择。
再次，群体的利益选择。
大多数乘客，根本不知道发生了什么事儿。
但他们知道，自己的利益受到了损害。
必须要勇敢维护自己的利益。
——事件的真相，与自己的利益无关。所有乘客都聪明的领悟道，自己的利益，与司机利益绑在了一起。
所以他们选择讨好司机，群起伤害刘女士。
最后，把自己的行为合理化。
动手殴打她。
——可毕竟，刘女士是位72岁的老奶奶。
辱骂并殴打脸颊淌血的老奶奶，这对自己的良心，是个难堪的挑战。
可如果……如果这个老太太，是在讹诈人家司机呢？
愿望化为幻想，幻想化为强大的心理依据。果真有乘客勇敢站出来，给司机留下电话，表态愿为司机做证。
他们把自己的愿望幻觉，当做了现实。
群众的眼睛是雪亮的——能在一团乱麻中，迅速捕捉到自己的利益。并做出最功利的选择。
这就是乌合之众。
（09）
成人世界，每个人都在艰难求存。
不是给你说理的。
是以古人训诫我们：
第一：众怒难犯。
愤怒，缘自于原始兽性。
跟正义、是非没什么关系。
正义是非，要讲道理的。而愤怒……如果有道理的话，还用得着发怒吗？
发怒，就是为了不讲道理。
而众怒，就是最大的道理。
这才是我们要明白的，最重要的道理。
第二：洞悉利益结构，懂得建立或摧毁潜在的利益同盟。
司机长年开车，洞悉乘客心理。
刘女士维权开始，司机果断甩出一手好锅，拒不开车，带来乘客利益受损。
而刘女士对此毫无觉察，才会遭受无端羞辱与殴打。
第三个：任何时候，不能拿别人的利益，维护自己的正义。
当刘女士陷入重围，她应该果断报警。
要讲道理，就意味以每个乘客的时间消耗为代价。这样有些乘客就会心里委屈：
凭什么用我的利益，维护你的正义？
——如果我们遭遇不公，维权时一定要向遭受影响的吃瓜群众道歉。不是中国人看态度，而是人家的利益损失，起码需要你一个真诚的弥补态度。
——先别让人家委屈，人家才会不让你委屈。
有些朋友，遭受不公对待，却找不到个说理地方。就是因为疏略了对方的心理。所以我们要有悲悯之心，体谅到别人心里的压力与委屈，只有学会替对方疏导情绪，才有可能获得道义支持。
（10）
越是艰难处，越是修心时。
越是委屈时，越需要冷静。
没有乌合之众。
——只有受了委屈的大众。
孔子的弟子子贡曾说：君子恶居下流，而众恶归焉。
永远不要让自己，影响到太数人利益。
我们的心，是那样的脆弱，不堪一击。我们心里的情绪，是那么的激烈，以至于面对一位满脸淌血的老奶奶，都毫无怜悯之心，一味的喝斥辱骂。甚而至于出手殴打。我们真的要反思一下，为什么如此暴戾？孔子说，已所不欲，勿施于人。我们不喜欢的，又为何加之于他人？这件事足以让我们猛醒，导致我们丧失理智，狂性发作的，不是外部因素，而是我们那颗迷乱的心，是我们自己，用那些不负责任的主观与臆断，恶化了我们的环境。是时候该觉醒了，对自己说一声：平和，冷静，不要那么暴怒，不要那么烦躁，多一点关爱，少一点戾气，才会让我们的世界，越来越好。
