运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理，具体是对提供组织主要产品或服务的系统进行的设计、实施和改善。
运营是连接公司资金与市场的桥梁，提高公司的运营效率，降低生产成本，发现公司的运作瓶颈，改善系统。
运营管理专业人士做出许多影响到整个组织的关键决策。这些决策包括：
（1）什么：需要什么资源？需要多少？如何配置资源？
（2）何时：何时需要每类资源？这项工作应何时做出安排？物料和其他物资应何时订购？何时采取纠正措施？
（3）哪里：工作在哪里进行？
（4）如何：产品或服务如何设计？工作如何来做？
（5）谁：谁来做这项工作？
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运营管理.ppt
运营管理咨询的主要内容包括：业务流程再造，生产管理，质量管理，供应链管理，企业信息化。 培训文档中通过对供应链管理模式、供应链管理分析、供应链最佳实践、品类供应链、第三方物流供几个方面详解应链管理。
呼叫中心运营管理培训.pdf
如何作一个有效能的组织
1. 目标:符合SMART原则,建立对比
2. 文化:专注在成就感，认同感的组织精神
3. 执行:心中要有想法和目标，重点是日管理
4. 学习
王牌店长培训之店长基本认知与店铺运营管理.ppt
店长应具备的基本能力：
1、具备充足的专业知识。
2、具备个人魅力。
3、具备高效的执行能力。
4、具备“一手抓业绩，一手抓管理”的能力。
5、良好沟通能力。
6、懂得合作致胜。
身体素质：身体健康、能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力。
性格要求：积极主动、忍耐力强、乐观开朗、包容力强。
系统设计设计以下几个方面的决策：系统生产能力、设施选址、工作部门及设备的布置、产品与服务计划等。这些决策通常要从长计议。
系统运行包括人事管理、库存计划与控制、进度安排、项目管理和质量保证。在许多情况下，运营部经理侧重于进行日常运行决策而非系统设计决策。然而，运营部经理对系统设计要起重大作用。
组织结构设定的意义在于：
实现人力资源最优配置，降低人力资源成本；
提高日常运作效率，减少部门协调不畅；
部门、人员职责明确清晰、分工合理，降低企业运营成本；
市场反映迅速，企业信息反馈系统完备，提高企业适应市场的能力。
课件中具体内容可以帮助你：
了解特约店经营管理效能的重要性及高效率组织的特色
具备解决日常人力资源问题的基本理论及方法、技巧
增强本身专业以外的管理技能，提升未来经营管理的品质及部门协调的和谐性
运营管理通过“以始为终”的管理手段，管理好影响项目开发、经营目标实现的各要素，管的重点——PTQC （Performance Time Quality Conference）。
P：运营绩效（设定—跟踪—评估）
1.计划本身：
－走道哪儿黑、走到哪儿歇；
－三拍计划（拍脑袋、拍胸脯、拍大腿）；
－你做你的计划，我做我的计划，谁影响自己不知道，自己影响谁也不知道；
－不给别人空间，给自己留足空间；
2.计划执行
－计划达成率很低基本都是外部的原因
－做得很快，质量很差
麦肯锡培训经典实用课件：高绩效运营管理培训之反馈与指导.ppt
人们为何不提供反馈?
害怕与他人对抗
时间压力
缺乏良好的表率
过去的不良体验
产生情绪时存在无能感
害怕伤害他人或破坏与他人的关系
害怕他人不喜欢
害怕弄错或被误解
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