在现实生活中，一些管理者在个人能力方面堪称表率，工作也尽职尽责，却绩效平平．而有些管理者虽然个人能力不很突出，但绩效却很优异．这中间固然有很多客观原因，但更重要的是后者更善于管理下属，赢得了团队的尊重和拥护，上下一心，众志成城．
“管理，就是让他人做事的艺术”．作为管理者，要使团队具有战斗力，不仅要有良好的个人品质和职业素质，更应具备卓越的管理艺术，用自已的人格魅力感染下属，使下属在理解的基础上尊重和服从，从而有效地形成合力，取得成功．
管理者的成功之道是什么？我的观点是：练好两面派功夫！
一..一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎．要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概，无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时，你都必须镇定自若，充满必胜的信心和决心．你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军．试想：在二万五千里长征中，如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了，红军可能“万水千山只等闲”，最终实现胜利会师，扭转乾坤吗？
拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”．要取得胜利，就把绵羊的一面藏在内心深处，而让自已象雄狮一样无畏．
虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎．正如比尔盖茨所说：我们距关门倒闭永远只有十五天．只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的困境，保持创新和活力．
二.一面是公司的发展，一面是个人的发展．,正如赛马场上的骑手和骏马，优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系同样如此，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢．锅里有了碗里才会有．只有公司发展了，个人才能发展．因此管理者无论于公于私都必须以大局为重．不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的．管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明；在用人时，知人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，拉帮结派；在涉及责任时，严于律已，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的人互相妥协，使心存芥蒂的冤家握手言和，绝不可顺我者昌，逆我者亡．
三.一面是“先之以身”，一面是“后之以人”．遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”．要求别人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做．只有这样才能服人，正人，赢得下属的心．
榜样的力量是无穷的．与其喊破嗓子，不如做出样子．只有以身作则，以实际行动去影响人、激励人，才能起到事半功倍的效果．如果不学无术，夸夸其谈，说得多，做得少，就会使下属失望，挫伤下属的积极性，导致离心力增强．
有人分析国民党为什么失败，共产党为什么成功，说国民党的官喊的口号是“给我上”，士兵在流血，他们在花天酒地，而共产党的官的口号是“跟我上”，将军和士兵一起在枪林弹雨中冲锋陷阵．结果是国民党退守台湾，共产党的红旗插遍全中国．
“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从．”以自已的行动去带动别人，实际上也是对越轨行为的无声批评，其效应是正面批评无法代替的．
另外，在下属出现失误时，必须勇担责任，而不要推诿于人．诸葛亮在失掉街亭之后深责自已用人不当，自行请罪，降职降薪，被千古传颂．周恩来说得好：“缺点和错误的改正要从领导做起，首先领导上要自我批评，要多负一些责任，问题总是同上面有关系的．”
四.一面是原则，一面是宽厚．在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的好好先生．
1.在工作中该坚持的原则就必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理．一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准．
2. 在处理问题时，不能“多栽花，少种刺”，必须进行有的放矢，行之有效的批评．态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远．相反如果畏首畏尾，立场和态度暧昧不明，就会挫伤一部分人的积极性，失去他们的拥护．同时，使犯错误的人也不能痛改前非，在错误的路上越走越远．
但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不妥，则会伤人害人．因此批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法．比如，批评尽量在私下场合进行，而在公开场合最好是只针对现象而不针对个人．
不仅要做个有原则的人，还要做个健忘的人，有宽厚的气度．对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严历批评后，又持宽容和体谅的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，而不能把问题储存起来，秋后算总帐．
五.一面是以理服人，一面是以情感人．批评会使人有不同反应，有人因此努力奋进，有人因此心灰意冷，有人因此恼羞成怒，因此管理者必须既善于批评，又善于抚慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡萝卜”政策．下属犯错误时，该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈，但在“棒”打之后，还要用“胡萝卜”善后．大棒是以理服人，胡萝卜则是以情感人．一枝一叶总关情，在工作中帮助，在生活中关心，缔造团队上下之间深厚的感情，使之产生“受人滴水，报之涌泉”的感激之情，从而发挥工作的主观能动性．另外培育人才，使下属的能力得到不断提高，是一种更深层更广泛的关心，可充分激发下属的工作积极性，而且有利于增进感情，使下属朝气蓬勃，奋发向上．
六.一面是尊重自主权，一面是加强监控．大凡有才之士，都有极强的自尊心、自信心、成就感和荣誉感，有独立处理问题的能力和解决问题的方式．管理者应充分信任他们，如果对人将信将疑，处处设防，必然伤害其自尊心，产生不安全感，影响工作积极性，最后不欢而散．“信而不疑”是一种强大的凝聚力．因为信任不是单方面的，你给别人以信任，才能换来别人对你的信任；你对别人的信任有多深，别人对你的信任就有多深．以信任换信任，就能聚集才华横溢，而又肝胆相照的人才．
在实际开展工作的过程当中，在下属的职权范围内的事，要放手地让他去做，但也绝不能放松监控．“权利导致腐败，绝对的权利导致绝对的腐败”，因此对过程的适当控制是必须的．当然这种监控是在在制度、程序上的监控，而不是听非正常渠道的小报告．这样既大胆使用，又加强监控，使下属感到既有动力，又有压力，由此获得持久的支持和拥护．同时,在监控的过程中还能及时发现工作的难点和问题，适时为下属加油鼓气，排忧解难,从而真正上下一心，拧成一股绳．
为保障政令畅通，树立自已的威信是必要的．要树立威信，注意以下三点：
1.言必信,信必果,信守承诺．
2.与下属保持适当的距离．
3.果断．
但是，在树立威信的同时，绝不能高高在上，摆架子．
1. 不要好为人师，自以为是，妄自尊大．谁的意见正确，谁的办法好，就照谁的办法去做．当下属反对或提出刺耳的意见时，要耐心倾听，允许人家把话说完，然后加以分析，修正自已的意见．即使下属的意见不正确，也要谦和地听下去，然后给以必要的解释，说服和帮助，决不充耳不闻或横加指责．即使和下属在探讨的过程当中发生冲突，直至闹得面红耳赤，也应该尊重下属，不使下属从此敢怒不敢言,相反应让下属感到管理者心胸宽广，下次有不同意见还要一吐为快．
2.要敢于解剖自已，反省自已，这样做不仅不会损害管理者的威望，反而会使下属感到亲近和信任．
3.在明知对方的意见不对时，既不能为了和气而放弃正确的东西．但也不能以势压人，以权压人，而是循循善诱，说服和帮助对方．
4.善解人意，主动沟通．在与下属相处时，下属会感到紧张、拘谨，管理者应善解人意，以平等的姿态，真诚的态度，风趣的言谈，主动创造和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理，缩短彼此的心理距离．这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下级受到鼓舞，把管理者视为知已，从而敞开思想，以心交心．
周恩来既具有高瞻远瞩的战略眼光，又具有运筹帷幄，决胜千里的英雄气概，但他在处理问题、作出决定时，却总是非常注意体察下级，从群众中吸取智慧和力量．他常说：“多讨论商榷总有好处的．”由于周恩来与下级讨论商量时态度诚恳，大家都非常愿意把一切听到、想到的问题都毫无保留地向他倾诉．这样周恩来听到了许多真实情况，也不断地掌握新的知识，从而正确及时地解决了很多棘手的问题，于国于民都作出了永不磨灭的贡献．
有人曾打过一个形象的比喻，管理者就好比是一个教练，他所做的工作就是两件事，即一是找到正确的方法，二是把正确的人放在正确的位子上．正所谓古人所言，“使勇者能竭其力，智者能尽其得，仁者能援其惠，德者能效其忠”．因此管理者必须善于发掘人才，并建立起提拔人才的有效机制．
在用人时，务必注意求贤不求全．“金无赤金，人无完人”．选贤任能不坚持德才标准不行，过分苛求也不行．天地无全功，万物无全用．“水至清则无鱼”，对人不能苛求，太苛求，就留不住人才．因此必须有宰相肚中能撑船，虚怀若谷的气度．看人要看本质，看大节，看主流，不能求全责备，有才有德，大流就好．
九.一面是正面激励，一面是反面鞭策．要让一匹马跑得快，该怎么办？二者缺一不可：充足的粮草，让它吃得膘肥体壮；一条鞭子，狠狠地抽，不让它偷懒．管理同样如此．要让团队充满活力，必须有行之有效的激励制度．做得好的，重奖；做得差的，重罚．否则就会是死水一潭．你作为管理者，你的工作关系着公司的生存和发展，你必须把压在身上的担子压到各个下属身上，不得有半点“心太软”的成分，否则你可能既得不到老板的欣赏，也得不到下属的跟随！就好比在战场上，你不死命喝令部队向前冲，打了败战你可是要被砍头的！冲到前面的重重有赏，掉队的叛变的，毙！果断，会使你拥有一支铁军．
十.一面是广开言路，一面是实地调查．人为什么长两个耳朵、两只眼睛，却只有一张嘴巴？目的就是让我们多听、多看、少说！要了解市场的真实情况怎么办？认真地听！要了解公司员工的内心想法？认真地听！要规划未来的战略？认真地听！……只有了解到各方面的真实想法，才能制定行之有效的方案，从而解决问题．
但在广开言路的同时，要注意判断分析，要深入实地调查．绝不可官僚主义，偏听偏信，为小人所误导，为表面现象所误导，为虚假的报表所误导．宗庆厚为什么能率娃哈哈团队与列强争霸？就在于他一年有两百天在市场上，最准确最及时地把握了市场！
