世界上总有事物在发生变化，有时候把改进混淆为创新，有时候错把时尚也当作创新。我们搞不清创新是什么，越重视它，它就显得越平凡；越想得到它，它就越是遥不可及。
亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)，是全球管理界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要代表人物。 在国际管理界，加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。明茨伯格著有近100篇论文和近10部专著。组织管理学方面，明茨伯格的主要贡献是对于经理工作的分析，《管理工作的本质》是他这方面的代表作之一。
有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个强有力的整体，是每一个企业追求的目标，但是在现实中能够做到有效管理的企业并不多。
亨利·明茨伯格指出造成这种现象的原因，是许多企业热衷于寻找所谓的“英雄领导”，神话了领导的作用，却忘记了缺乏领导的管理是乏味的、没有想象力的管理；而缺乏管理的领导，是杂乱无章的领导。
英雄式领导的背后，隐藏着一个假定：每一个存在问题的公司，都需要新的、更多的领导力来解决问题。但是，亨利·明茨伯格对此不能苟同，“我认为许多公司已经拥有太多的领导力，他们需要的是更少的领导力，也许是一种更古老的领导力：刚好足够的领导力。”
在亨利·明茨伯格看来，优秀公司的管理风格一向含蓄，不事张扬，也就是所谓的“无声管理”，他认为解决组织失衡问题的关键，是采用无声管理来取代英雄式领导。发展并发挥社群力，把企业当作社群来重建。
“社群力”是亨利·明茨伯格首创的一个概念，它的内涵介于个人的领导力与社会的公民力之间。
对管理者来说，社群力就是把组织打造成社群的能力，在这样的组织社群中，组织成员拥有很高的集体归属感，同事之间彼此关爱，关心大家的工作，热爱共同的组织，维护共同的组织利益，而不是只顾攫取自己的个人私利。
如何把英雄式领导变成无声管理？亨利·明茨伯格在其开展的各种实战型培训项目中，总结出了无声管理的四个关键词：
——激励（Inspiring）
安静低调的管理者不必向下属赋能授权，因为这是理所当然的事情。他们善于激励他人，为营造一种开放、充满活力的氛围而默默地做制度方面的建设。低调的管理者善于增强人们之间的感情，他们不会把下属当作可替换的零部件，而是尊敬每个人，把他们当作大家庭的一员，大家团团结结、和和睦睦。当你赋予了人们信任，也就不再需要向他们赋能授权。
——关心（Caring）
无声的管理者关心他们的组织 ,他们不会像外科医生那样把组织切得七零八落，元气大伤。他们治病于未然，对组织的状况和细枝末节了然于胸，知道在合适的时间、用合适的方式来处理问题。
——潜移默化（Infusing）
企业应该是一个共同的社会系统，自然平稳地渡过领导层改组带来的变化期。因此，无声的管理注重潜移默化，用润物细无声的方式来推行变革，虽然只是和风细雨，但贵在坚持，所以终将效果显著，影响深远。他们不会突如其来地搞一些走形式的剧烈变革，而是让每个人都负起责任，让变革在公司生根发芽。
——主动性（Initiating）
无声的管理不是空降兵。它来源于基层，但它从来不离开基层，而是在基层工作，融入到公司的日常事务中，所以管理层对于公司的情况了如指掌，能够提出并推行有效的创新举措。
无声的管理是以历练为背景的深思熟虑。它是智慧，是信任，是专心致志，是判断力。无声的管理之所以行之有效，是因为这样的领导层众望所归，也就是说，领导层是组织里不可或缺的一部分，受到大家普遍的尊敬和认可。
只有尊重昨天，才会预见明天。其实，最好的管理是无声的管理。润物细无声，无声胜有声。
