做企业的朋友都知道：简单的产品或业务一般不怎么赚钱，复杂的产品和业务才可能赚大钱！但问题是，很多产品和业务本来就简单，怎样才能让它变复杂呢？别着急！我们不妨来看看一些公司的例子。
比如iphone，它是手机吗？是。它不是手机吗？不是。就因为它是“不是手机的手机”，苹果公司才在全球掀起热销浪潮，赚得大把真金白银。
在iphone的例子里，我们看到，要想把简单的东西变复杂，就要跳出“看山是山”的思维定势，运用革命的浪漫主义精神，“看山不是山”。
“看山不是山”，就意味着不要将思维仅聚焦在某一具体事物上，还要将其放在与其它事物的联系当中。山是什么？山是一种客观存在，甲山、乙山、丙山，本质上并无多大不同，但一旦山与人的心智发生了联系，那某山的地位就凸显出来了。它是某名人曾经披发吟咏的旧地吗？它是我们祖先曾经征战过的疆场吗？于是，或感伤或悲壮的情怀便弥漫开来了，渐渐的，那山便不再仅是一个客观的所在，而是融入到人们的心灵中去了。
我记得不久前网上曾有一热帖：“哥喝的不是酒，是寂寞”。短短一句话，何以风靡大江南北？“看山不是山”的效果可见一斑。
我曾暗忖：优秀的公司与平庸的公司有何区别？答案之一是：优秀的公司复杂，它不仅仅提供产品和业务，还提供一套理念和价值观；而平庸的公司简单，它只提供产品和业务。看看麦当劳吧！它出售的是汉堡包吗？不是，它出售的是欢笑！再看看宝洁吧，它出售的是洗涤用品吗？不是，它出售的是美好生活！
当然，麦当劳和宝洁们之所以能建立起超越产品和业务的形象，最根本的，还是因为其产品和业务的支撑！但不可否认的是，其种种外在“仪式”，比如广告、比如文化传播、比如公关活动，都起到了至关重要的作用。这就如同变魔术，最关键的可能就是一个动作，但没有魔术师一上台就施展手段，他一定是做一些让人眼花缭乱的动作，然后在观众不经意间亮出绝活！如果减去这些“多余的”动作，那表演就会逊色不少！
“把简单的事情给它搞复杂了”，做的最极致的，当首推华尔街精英们——他们“变钱”的魔术着实令人羡慕——当然，在表演过程中，还要辅以“一个美国老太太和中国老太太的天堂对话”之类的故事。不过，也正因为复杂到了极致，表演的结果也走向了反面。所以，在第22条商规中，还要再加一句：谨防过犹不及！
