文／晋良
春节期间，看到一件匪夷所思的事。
员工大年三十没抢红包，被批没责任心，还要罚款200，甚至要被辞退。
若不是看到新闻，我真以为这是个段子。
大年三十，是我们一年中最重要的节日，也是国家法定假日。在这个期间，公司还在以“员工不关注大群消息，缺乏责任心”为由，要求员工道歉并检讨，如若执行不到位，还会被辞退。
更何况员工不是机器，我们都是有血有肉的人，都会遇到特殊情况，都想多陪陪家人，手机更不是生活的全部。
身为管理者，只会用理性来一刀切，硬生生把公司内部事件，捅成了社会新闻。
这种低情商举动，确实很败人品。
不过话说回来，这事能发生在别人身上，就证明这种问题，距离我们真的不远。
1、过于理性，会让你吃亏
前阵，朋友Z在争夺晋升机会时，输给了工龄只有一年的同事C。
不是Z不够优秀。
相反，她在公司奋斗3年，跟着领导一路披荆斩棘，立下汗马功劳。
因为过于理性、“不争不闹”的性格，Z从不在公司众人面前展示自己脆弱一面，宁可把负面情绪咽在肚子里，她也要故作镇定，假装坚强。
总是注重结果，总是闷头做事，她认为这就是好员工的典范。
可等到同事C出现后，原本属于朋友的“糖”立刻被抢走了。
同事C平时会撒娇，会卖萌，以此来获得周围人的好感；
C很会表现自己，做一点成绩弄得“震天响”，必须让领导知道。
遇到困难时，C更是“梨花带雨”，直言太难了，得给够资源才行。
会哭的同事有糖吃，实锤了。
虽然领导事后，曾主动安慰过Z，可这种鼓励，多少带点敷衍的意思。
先不论这种“会哭”的表达方式是否可取，但你不得正视，做出这样选择的领导，职场中可真是不少。
2、领导为啥偏爱“会哭”的人?
举个例子：
在我刚参加销售工作时，公司曾安排一次谈判培训。那次培训最重要的内容，就是给我们看PPT。
但这个PPT可不一般。
上面写满了各种谈判话术，就是从理性角度，按照逻辑推理出客户在不同场景下，可能会说的话。
我当时偷懒了，没怎么用心看。
而有些同事，则把PPT内容，背得滚瓜烂熟。
之后在面对客户时，无论对方如何冷静分析，在逻辑这一块，客户能想到的，同事都能预判到。
这就等于通过前期准备，扼住了关键“咽喉”。
当然，也有些客户不是很理性，他们不按常理出牌，反而会把我们这群销售“打回原形”。
这也就能解释，为何之前西安某弛车主，要靠不理性的举动，坐在汽车引擎盖上来维权。
就是因为工作人员算准了，某弛客户，都很有钱、也高端、又讲理。
他们知道理性的人，不会做出格的事，所以自己有充裕时间来周旋处理。
但未曾料到，车主来了一招脚踏引擎盖，稳坐钓鱼台，不按常理出牌，就震住了对方。
而朋友Z的故事也是一样。
公司领导肯定清楚她的贡献，可就因为Z平时表现得太理性，领导就会推测，让Z吃点亏没事。
而同事C的反应，则让领导很难预测，再加上她的各种表现，反而让领导印象深刻。
人是感性动物，往往感性决定第一印象，理性只能排在第二。
需要承认，我们坚持理性讲逻辑，这很有必要。而且这要比没有逻辑，不理性强了许多倍。
可它只是我们的一种工具。
就拿我来说。
做运营时，我特别热衷于经验总结，就是每做一个项目，就立刻拉着团队复盘汲取经验教训，最后通过理性分析，量化成具体材料。
我原本想依靠这种方式，留存一些方法论。
可后来才发现，大多数时候做这个事，并没有发挥太大作用。
首先是因为经验总结的滞后。
英特尔创始人，安迪·格鲁夫曾提出过名为“10倍速变化”概念。
这是指，外界环境的变化，永远比我们预料到的，快10倍。
在这种前提下，通过项目所积累的经验，有效周期其实很短，随着时间推移，它更会迅速贬值。
其次，就是窄语境与宽语境的问题。
想必各位平时都会玩游戏。
在游戏世界，因为规则的存在，很多内容都是可控的。正是这种窄语境，能让我们把理性发挥到极致。
可在现实中，我们遇到更多的则是宽语境。
就像周末我们起床下楼吃早餐，看似这个目标很简单。
但我们首先要克服赖床不愿意起来的问题、然后再纠结穿什么衣服。
洗漱完毕下了楼，还可能面临早餐店人多排队的情况、甚至在选择食物的过程中，犹豫不知道该吃啥。
无论是吃早餐的例子，还是我们的日常工作，这种宽语境都不存在什么规则，很多事也并不可控。
若想解决问题，我们就需要掌握另外一项工具。
就是“心理逻辑”。
4、如何发挥心理逻辑的作用?
前英国奥美集团副董事长，罗里·萨瑟兰在《创意有魔力》书中，讲了这样一个案例:
在20世纪60年代，几家广告公司因为电钻问题，展开了激烈辩论。
甲方认为，人需要在某个东西上钻孔，所以需要电钻。
而乙方认为，这是因为人在商店买了电钻，所以才要回来钻孔。
这就是心理逻辑的前身，因为有创造，才会需要。
而心理逻辑的本质，就是我们在面对并解决一些问题时，内心所产生的本能想法。
这种本能，会显得幼稚、夸张、甚至不符合逻辑。
可事实上，正是依靠这种异想天开，以及运气和随机事件的助推，我们才能在处理多变的事情中，斩获成果。
就像商业大佬们分享成功经验，虽然在讲的时候，他们显得非常理性，也很有逻辑。
但这只是一种叙事结果。
而他们真正创业的过程，则是时刻和非理性的心理逻辑相互关联。毕竟很多有价值的突破，最初都显得不太合理。
就像埃隆·马斯克曾说要造火箭，最初大家都不相信，都认为毫无相关背景的人，根本不可能做成。
当时有位同学就说：
“马斯克的火箭若能上天，我家宠物猪未来就能上树。”
结果，马斯克最后真搞出了火箭。
而同学家的宠物猪，就甭提上树了，现在胖得连上炕都费劲。
由此，我们明白：
想发挥心理逻辑的价值，那就别压制内心本能，释放内心灵感，人才会有创造力。
同时，在我们处理日常工作中，哪怕自己很理性，也需要时不时撒个泼。
就像朋友Z的例子，因为大家已经习惯了她的理性，这导致Z在晋升这件事上，所做的理性争取，显得不痛不痒。
哪怕平时自己很坚强，必要时抹点眼泪，甚至撒泼打滚也是管用的。
有时候出其不意，我们才能向他人表明自己的重视程度。
▽ 写在最后
智威汤逊广告公司(JWT)，曾对一些候选人进行测试，有一个问题是这样说的:
“这有两个完全一样的25美分硬币，请你把右边那个卖给我。”
有位年轻人的回答，就特别溜：
“我会把右边的硬币，放在玛丽莲·梦露的口袋，然后，我就可以把她拥有的硬币卖给你。”
这就是通过心理逻辑，为事物赋予意义，最终促成了奢侈品的成功。
可从奢侈品的畅销结果来看，遵从心理逻辑的人，占了生活中的绝大多数。
大家并不关心物品的实际成本是多少，只在意这件物品，能否给自己带来额外价值。
所以，心理逻辑更像是一块充满机遇的宝藏。
而我们，就是那群即将要出发的寻宝人。
