导语：沟通的过程，使人生真正变得丰富多彩，使人的有限生命走向无限。英国作家萧伯纳曾经打过一个很好的比方，他说：假如你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换以后，分割人都还是一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换后就有两种思想，甚至思想发生碰撞，还可以产生出两种思想之外的其他思想。
1.积极进取、乐观自信。我在前程无忧搜索了一下关于“销售经理”的职位，发现其中有很多职位明确把“乐观、积极、进取”作为应聘者的一项基本素质。一个积极进取的人在人际交往中也能占据更多的先机，吸引更多的朋友。虽然消极颓废的人也能交到不少朋友，但是，“物以类聚，人以群分”，消极而不思进取的人能够交到的朋友对自己的事业恐怕也不会有多大的帮助，甚至可能交叉感染，而让自己更加堕落。
2.不卑不亢，虚怀若谷。中国那句古语“满招损，谦受益”说的正是这个道理。在人际交往的过程中，刻意地去表现自己才高八斗、学富五车，不但不会让别人钦佩，可能只会让别人对你“敬而远之”。要培养一种谦卑的品格，以一种谦卑的品格融入群体，要学会谦虚、委婉地表达自己的观点;要让别人觉得你只是在阐述自己的个人观点，只是代表自己的立场，不会把自己的观点强加于别人。同一个问题从不同的角度去看可能存在不同的观点，并且由于每个人的人生观与价值观的不尽相同，所以存在不同的观点就不足为奇了，可谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”
3.胸襟开阔，热情大方。在人际交往的过程中，宽容是一种重要的品质。清朝红顶商人胡雪岩的处世哲学是“多个朋友多条路，多个仇人多堵墙”，与人交往，他真诚地为对方着想，胸怀宽广，豁达大度，不计较个人恩怨。所谓“海纳百川，有容乃大”，大海之所以为大海，正是由于这种包容一切、容纳天地万物的厚重，才成就了大海的广阔和深沉。而不管流入其中的是浩浩荡荡的江河，抑或一条缓缓流淌的小溪，也不管是清澈的江水还是污浊的河流。
4.微笑并且具有幽默感。微笑会让你很放松，显得很真诚，并且比较有亲和力。一个真诚的微笑给人们乐观、自信的感觉，让你知道我是一个积极进取的人，从而使人们乐意与自己交往而成为朋友，这样就更易走向成功。另外，也要学会做一个具有幽默感的人，但不要在讲笑话的时候只顾着自己笑。
5.努力培养一流的口才。口才是一整套逻辑系统，而不是单纯的耍耍嘴皮那么简单，是看你能否迅速的思考，并且条理清楚地把思考的东西转化成语言。然而，要想拥有一个一流的口才，要想在与人交谈的时候旁证博引、滔滔不绝，一个重要的前提就是拥有足够的知识，没有渊博的知识作为基础，口才只是空中楼阁。所谓“厚积薄发”，张嘴说话之前还是先在宁静的教室里博览群书吧。拥有了足够的知识，更重要的是锻炼。无论是平时与人的交流沟通、聊天，还是在正式的场合发言，都要有意识地去锻炼自己的口才，比如上课发言的时候，可以迅速地在脑海中大致拟一个提纲，发言时先表明自己的观点，然后说明自己将会从三个或五个方面展开论述，这对提高自己的语言表达能力是非常有帮助的。
一、 交往能力后天习得
人际关系的好坏不是一个简单的技巧问题，它反映了人的性格特点和对别人的评价。人们常说：“生活的磨炼可以改变一个人”，主要指性格的改变。气质无好坏之分，只有当气质的表现涉及人的社会关系时，才能评定这种品质是否可行，是否有价值。建立良好的人际交往的内功在于:培养成功交往的心理品质;提高自身人格魅力。如真诚、大方、热情、自信、谦虚、善解人意等。自卑感是人际摩擦的"原因;自信是健康人际交往的灵魂。要你让别人喜欢你，你就得先学会喜欢自己，悦纳自己、发现自己的优点，强化自己的内在价值，让自己快乐起来、自信起来，不断的完善自我，这才是建立健康人交往的根本途径。
二、寻找规律学会交往
哈里斯提出人生的四种态度类型：(1)“我不行，你行”;(2)“我不行，你也不行”;(3)“我行，你不行”;(4)“我行你也行”。
这四种生活态度本质上是同一发展概念。哈里斯认为，孩子在两年岁左右时，就应选定了前三中的一种。一旦这种见解得到认定，孩子就会始终保持这种见解，并用它来支配自己的行为。这种状态将会伴随他的一生，除非是他在以后的生活中有意识的见它改变成第四种见解。
在“你行，我不行”这样的自卑怯弱与“我行，你不行”这样一种狂妄自大之下，人际交往必然是“有输有赢”，在“我不行，你也不行”这种悲观绝望的心态下，人际交往可能成“双败”局面，只有在“你行，我也行”这种积极的乐观的心态下，人际交往才会双赢。
三、大胆实践培养交往能力
钢琴键盘只有88个、音节只有8个，但是却能弹奏出许多不同的曲子。巧妙的演奏技巧一定需要练习，和谐的人际关系也应需要学习和训练。沟通主要指人与人之间的信息交流过程，它是交往的基础。交往的含义比沟通更广泛。一个人每天约百分之七十的时间都是在做这样那样的沟通。在情感上，我们同样是通过沟通来丰富自己的。我们欣赏绘画，摄影作品，看电影，电视，阅读散文，诗歌，小说，实际上都是在体验创作者的创作情感历程。受作品启发，我们在欣赏过程中还会产生出许多作品中没有或超越作品的情感体验和思想，在情感体验的性质上，沟通的过程使积极的的情感体验加深，使消极的情感体验削弱。正如一位哲人说过的，快乐与别人分享，快乐就增加一倍;而痛苦与别人分担，痛苦就减轻了一半。
一、 巧妙运用笑声
愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，非凡是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与生疏人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消;当对方提出的问题当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式;当交谈气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的“调和剂”。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲惫等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。
二、恭维话别太多
赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融恰和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻视、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。而过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。
三、不要撒谎
撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。
四、常听音乐
音乐活动的一大功能是调动人的情绪，“情商”的提出者——美国的戈尔曼博士研究证实，情绪系统控制着生活中大量的效能感和满足感。这些正面的感觉能减少人对社交的焦虑。所以，假如时间和条件都不答应的话，不妨多听听音乐，玩玩乐器，这也是提高人际交往能力的方法。
五、赞美别人的优点
用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待四周的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。
六、学会倾听
专注对方，不能三心二意、敷衍了事;对 无爱好的话题中，找出有意义的东西;见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来;刚听时不要有先入为主之见，听完后再找出主题和要点。
