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不从别人身上找原因,是一个人强大的开始

导语:为什么很多人习惯找替罪羊?如何才能从系统层面找原因?希望本文能给你一些启发。

作者:张丽俊 Cherry

来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

这么多年,我发现很多人工作多年,没有什么进步。原因不是别的,而是他总是习惯性从别人身上找原因。

01、找替罪羊,也意味着放弃了思考

这时,他条件反射地召集团队里的所有人开会,然后诘问:

“这是谁的错?”

问题出在哪儿?”

“你为什么不这样做呢?”

这几个简单的问题,其实背后透露出的信息是,他在找替罪羊,试图撇清自己的责任并转移指责。

当出现问题,他就会认为是别人的错。是自己的下属的能力不行,是他们的执行力不够,或者是环境问题,反正和自己没有任何关系。

但将一件事做成功了,就会认为功劳是自己的,是自己天赋异禀。

别人干成功了,他就认为别人不过是运气好。别人干失败了,就会认为是别人不努力,跟环境没有关系。

这也就是心理学上所说的自利性偏误。

但一件事情,通常来说,非常复杂,往往存在系统性的原因。

就拿上面的案例来说,没有带方案,和团队的每一个个体有关系,和管理者本身也有关系。

你安排一项工作,但没有指定负责人,他们无法判断是否该由自己负责,所以默认不是自己的责任,导致责任分散了。

而作为管理者,你在拜访客户之前,也没有反复检查和确认,也没有及时做好预案。

因此,不应该简单考虑究竟该责怪谁,而是要先解决问题。等问题解决过后,再从系统上找原因。思考为什么会出这样的问题,以及如何避免持续性犯错误。

如果是流程的原因,就优化流程,是制度的问题,就改变制度,从系统层面解决问题,才不会频繁救火。

02、如何通过思考发现问题

那么如何发现系统的问题?就是思考。但思考时,要避免这3种思考方式。

1.避免浅层次思考

很多人习惯做浅层次思考,简单通过类比,就得出结论。

在第二次世界大战中,医生和护士发现,从战场上抢救下来的失去意识的战士,面朝下趴着的,比仰面躺着的生存率要高。

原因就是,失去意识的士兵在仰面躺着的时候,很容易被自己的呕吐物呛到,导致窒息。

而俯卧的情况下,呕吐物可以自然排出,呼吸道可以保持畅通。

这个重要的发现,拯救了数百万人的生命。

20世纪60年代,人们开始把这种复苏体位推广到婴儿身上,认为婴儿和战士一样,都是无意识的,所以宣传婴儿也应该趴着睡。

但1985年,一群婴儿专家通过大量的研究发现,婴儿俯卧的体位导致了婴儿意外死亡率的上升。

失去意识的战士有正常的神经反射系统,呕吐时,会转到一边,采取侧卧的姿势。如果没有采取俯卧的姿势,在呕吐时,没有力量将头转到侧边来保持呼吸道的畅通。

而婴儿的情况和失去意识的战士是不一样的。

所以遇到问题时,不要简单归因。要深度思考,为什么会这样?事实是如此吗?背后的原因究竟是什么?

一层层深挖,分析事物运行的底层逻辑,找到真正的原因,而不是简单的类比和归纳,匆忙地得出一个结论。

2.避免单一维度的思考

也要避免单一维度的思考模式。

比如公司定了2023年的战略,就是要赚钱。

所以分拆下来,最后定的业绩是今年要增长2500万。

但很有可能,到年底业绩增长了2500万,公司依然没有赚钱。

因为他只考虑了营收,没有考虑利润。

可能部门为了完成业绩,花了很多钱做广告投放,成本提高了。

所以不要单一思考,而是要多维度的,全局性看待问题

比如考核管理者,既要关注他的业绩增长率,也要看他的人效有没有提高,还要看他没有培养出人。

对待问题时,也是一样,要站在更高维度的视野,多维度分析问题

3.避免做直线假设

思考的时候,也不要做直线假设。

很多人是直线思维。

看待某现象,分析某问题时,习惯于用“因果关系”去推导,而忽视了其整体性、系统性。

我给大家举一个案例:

销售团队这个月的业绩目标是1000万,目前你们团队有12个人,能做到600万,平均每个人做50万。剩下的怎么办呢?有些业务老大的做法是,让HR再招8个人。8个人做出400万的业绩,就有1000万了。

此时问题来了。

他今年做了50万,明年难道他还是只能做出50万吗?

如果是这样, 要么销售有问题,他一年了,根本没有进步。要么他的管理者有问题,怎么能一年过去了,你的人的能力没有提高呢?是管理者没有尽到责任。

而且为了达到目标,并非只有招人这一条路,还可以增加客户数,优化工作流程提高人效等等。

控制直线思维的最佳方式,就是我们看到一条直线的时候,就应当想到事物的演变有多种方式,不都是按照直线发展的。

以上,就是要避开的3种思考方式。而是要深度思考、全局思考、动态思考,从而建立起一个基本的认知框架,帮助我们看见事物的相互关联结构、看见变化的动态过程。

最后总结一下,不从别人身上找原因,而是思考系统性的问题,才是一个人强大的开始。

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