被誉为“互联网女皇”的凯鹏华盈(KPCB)合伙人Mary Meeker,在其最新的互联网趋势报告中指出:实体商业互联网化已经成为新的热点。这部长达200页的报告中,超过50页内容详尽描述了零售业在互联网趋势下的变革。这预示着未来互联网的趋势正向线下商业零售产生更大影响。在中国,移动互联网基础设施已远远走在了世界前沿,传统商业数据化升级的潜力远超世界其他国家。Mary Meeker的报告发布后不到一个月,国内零售互联网营销服务领域内最大一笔融资正式完成。
客来乐在今天公布了一条迟来的信息:客来乐于2016年7月完成B轮融资,融资金额约1.1亿人民币。这是2016年对外界做公布的、面向线下零售业提供互联网营销服务企业中,融资金额最大一笔的融资信息。这是包括天使轮在内,客来乐已完成的三轮融资。
按坊间对融资的认知,钱没到账之前一切都是未知数。客来乐却在资金到位约一个月后才发布这条信息。之所以未急于公告,客来乐创始人王伟说:资本寒冬时期,我们能够在预计时间内,有预期的融资额到位,一切都是刚刚好的状态。市场在寒冬期间通过资本的方式,验证了客来乐在这3年多时间里,走了一条正确的路。对于客来乐来说,现在最重要的事,是加快步调,持续性地将这条路跑下去。
客来乐作为国内首家跨业态的大数据营销公司,从2013年创立时,团队便带着“第一代互联网人”的经历与梦想,希望把互联网业务真正带到传统实体商业领域中去,帮助传统商业真正实现数据化、互联网化的业绩提升。
客来乐从线下消费数据的关联能力出发,快速构建商户自身的大会员体系。产品自2014年初面世至今,客来乐通过一个自主研发的“智能小黑盒”,用SaaS(软件即服务)将大数据营销业务服务于3000多个不同业态的传统实体品牌。2年时间内,客来乐已在60000个线下传统收银台做了低成本改造,并协助商户完成互联网化营销通道的构建,帮助商户达到提升营业额的最终目的。
近现代传统商业经历过了上百年的发展,从商家到消费者都有了既定的模式和习惯。互联网的出现,使传统的商业营销模式和消费手段发生了加速度的变化。微信在这两年多以来一直发力于商业化之路,帮助商家提升忠诚度和客户关系管理;支付宝也在昨天更新了手机端版本,不遗余力地提升线下消费场景的数据驱动性体验。互联网化营销的最大优势就是对数据的收集和处理能力。面对中国国内的1000万个传统线下收银台的巨大量级市场,客来乐始终不忘初心。
客来乐在其1.0版本以移动支付为重要的功能点,是微信支付、支付宝、百度钱包在线下支付领域最重要的服务商。而在今年5月发布的2.3版本,则加强在营销等其他4大基础功能:闭环营销工具、CRM(粉丝/会员)管理工具、促销营销管理工具、电商变现工具。在2.3版本之后,客来乐将研发重点方向直指面向实体商户的数据化运营,数据化运营的价值最终体现在可量化的指标上:与门店销售额直接关联。客来乐提供了强大的线下消费数据关联能力,商户可以快速构建“交易即会员”的大会员体系;借助国际最先进的“RFM”客户数据分析模型,线下商户也可以方便的管理海量客户;实现分层、分级、分群组的精准会员营销。
客来乐联合创始人王征介绍:传统零售业和电子商务冲突和融合的大背景之下,一类全新的商业形态正在涌现,这就是“数据化商业”。传统的实体零售商将进化为数据化零售商;客来乐将为零售商的这次进化提供最重要的能力:数据的采集、连接、分析和应用能力。“我们已经拥有了强大的基础设施,我们也看到了进化的趋势;数据化运营将渗透到线下商业的各个环节,而其中首先会产生效果_的地方是在自动化精准营销、可衡量效果的广告、_拥有全量数据的大会员系统这几个领域;随后,基于海量数据和人工智能的全新售卖模式将会出现。我们已经在这些领域进行了大量投入,我们相信这些投入将帮助到大量传统企业,并为行业建立更高的标准。”
客来乐在全国250个城市,有近400家城市服务商。客来乐为众多的合作伙伴们提供完善的跨业态解决方案、卓越的硬件及SaaS服务技术能力,与各方合作伙伴共同为实体商业提供大数据营销服务。3年间,客来乐接入了近200种互联网业务,除了微信、支付宝、百度等平台级合作伙伴外,更有新兴的有赞、微盟、鲜老虎、智慧图等新兴互联网应用,已与客来乐完成无缝对接,帮助合作方提高线下技术能力。客来乐的极致开放态度,正是客来乐的商业生态逐步构建的重要保障。
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