我是一名旅行社经营者，平时都是通过传统渠道做业务为主，除了阿里旅行的平台，网络渠道用得并不多。虽然现在网络非常便捷，但是信任程度也相应打了折扣。因为旅行社是预付款业务，而且能提供的优质服务也是看不见摸不着的，取得客人的信任是至关重要的一步。
作为旅游电商，最近也有很多负面新闻，比如“淘在路上”第二轮融资失败，“麦兜旅行网”卷款跑路等消息不断，电商的信任度大打折扣，因此淘宝平台的旅游业务成交量不高，令人非常担忧。
但是和淘宝平台相反，我本人的微信平台上的业务成交量非常高，而且重复消费的客人也很多。我一直不明白这是怎么回事，直到参加了5月7-8日交大总裁班的课程，突然明白了很多。
原来，淘宝上商品卖得好，关键是图片要漂亮，页面要吸引人，客服要热情。淘宝卖的就是商品。完全是一种交易行为。然而微信不一样，微信是一个封闭的圈子，微信上卖的不仅仅是商品，还有人和人之间的信任。
简而言之，微信平台就是一个人的自媒体，这个人把自媒体经营得如何，决定了经营者的个人形象和受信任程度。
