OMG！
买它！
消费者会受哪些因素影响而做出一个冲动购买决策？
1）占便宜
不是所有人都喜欢便宜的商品，但是所有人都喜欢占便宜，这就是冲动消费的重要诱因。双十一你可能看中了某件衣服，一百多块钱，它还参加了300-30的跨店满减活动，于是为了得到30元的满减金额，你多花了一百多块钱去凑够300元。此时消费者的需求不是得到商品的价值，而是得到优惠，即使这种购买毫无必要。所以打折促销一直都影响巨大，想想双十一你买回去多少没用的东西就可知道。但在买家市场的经济环境下，国内消费者已经从以往的求量改为求质，“占便宜”这个心理诉求要把握有度，营销玩得再好，产品始终是根。
2）让消费者满意
如果将一个购物体验从0-10来打分，大多数的情况下你会评分7-8分，既有提升的空间，却又让你满意，可以算得上及格。因为我们大多数人在购物过程中都处于一个相对向好的能量状态，谁在购物过程中会觉得悲伤失落呢？人在购买决策时所能依据信息比较有限，我们仅能做出在一定范围内让自己满意的决策。满意，但并非最优解，这点消费者也心知肚明。我们为消费者提供“满意型决策”代替“最优型决策”，足以有效引导消费者下单。
3）从众消费
当我们下馆子的时候，即使费时，却还是会选择列队等待，大卖的喜茶就是被“排队”炒作起来的一个饮品品牌；淘宝卖家无一不在打造爆品，通过某几个爆款热销品带动店内其他产品的销量，这就是从众心理。人之所以从众是因为可以找到行为参照，“某个产品评论打分这么高，必然是得到很多买家的肯定”，从众是一种强大的心理现象，也是行为引导价值极高的策略。
4）顺从消费
当你在餐馆点完餐的时候，
A服务员问你“加不加饮料？”
B服务员问你“你是要点可乐还是雪碧？”
显然B服务员在你的餐单上加上饮料的可能性会比A服务员的成功率高。你在实体店试穿了一件衬衫，很合身，店员这时候会给你再搭配一条裤子，整套穿上搭配感更好，本来只是来买衣服的你，后来还多买了一条裤子，他们都在使用顺从营销。
5）权力服从
在“大是大非”问题上，我们的行为也会被引导。比如疫情期间，专家说让大家带上口罩防止感染，大多数人都会在权威的引导下戴上口罩，即使在疫情之下，口罩多么难买，人们总会想到办法去实现购买。
6）逆反心理的作用
当触犯消费者的自我价值时，消费者就会出现逆反心理，当逆反心理被激活时，会产生与影响方向相反的对抗。
比如化妆品店员在推销时的话术，
A店员：女士您的皮肤有点皱纹呢，建议您使用我们最新的抗皱用品；
B店员：女士您的皮肤真的好年轻呢，完全看不出来您的年纪，我们最新的抗皱用品可以帮您继续保持皮肤状态；
引导消费者行为时，注意尺度，谨记保护或是提升消费者的自我价值。
7）群体助长效应
一对情侣外出的消费会比他们单独外出的消费之和高得多，这是因为消费者心理的群体助长效应，消费者熟人结伴出游，遇到购物情景时，会表现出比平时更大方的购买行为。当被围观时唤起的竞争意识以及有异性在场时唤起的被评价意识，也是同样的效应。企业可以思考如何通过社交平台将群体助长效应运用其中，有助于提升消费者互动频率，最终实现有效购买。
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本期方法论分享我们如何在实际运营中利用消费者心理特点对营销展开正向帮助，在这过程中愿能启发到你。
