许多人,对于社群创立的思维,都是先把一群“有相同兴趣、爱好的人”聚集到一起,我的社群就成立了。
然而事实上呢? 对于我们的产品植入,这类社群是非常抵触的。
那么作为淘宝客,我们想要搭建的产品社群应该是什么样的?
应该是先设定好规则、服务、奖励。然后再招募相应的人群。
运营为何要做社群
对于社群的运营,许多的运营者会把习惯重心,放在引流、对成员的制约上,例如:如何禁止发广告、如何提升社群每天的发言量等。
这些内容对于社群运营来说,固然是重要的,但是冷静思考,会发现,通过这种方式运营社群,就会失去了社群运营的本质。
所以,在讲社群数据化运营之前,我们应该召回社群运营的“强目的性”,也就是我们为何做社群,这才会真正知道如何通过数据化来运营起来我们的社群。
用户拉新
社群低门槛的启动特性,非常适合产品初期的引流。
社群运营人员可以为社群用户提供更多的优质服务、精准的知识投放,以及更多的价值。
而社群成员,则更希望在某一领域,获得更专业的人员提供的“价值服务”。
通常来讲,用种子用户来进行群成员裂变引流,是目前比较易于操作的社群引流方式。
我们只要提供相应得到“报酬”即可。
活跃用户
不同产品,对于活跃用户的定义是有区别的,以淘宝客社群举例。活跃的用户,不仅仅是复购率高的人群,同样也在于为你的裂变的人。
而提高活跃用户的最有效的办法, 莫过于通过活动,唤醒社群成员参与,来完成“任务”从而获取奖励。
转化用户
如果你已经通过线上、线下的活动产生了许多的潜在用户,那么你所要做的就是如何转化。
但是作为产品社群,更好的办法,就是来分析你的潜在用户成员,筛选出较为接近社群主题的用户,并提供一个合适的“诱饵”进行一轮新的活动。
你将得到的会是用户的第二次参与,以及对产品更加“强制性”的理解。
留存用户
第一,社群能提供多少,多久的产品干货。
群成员在群内希望享受的是“社群带来的价值”,而非“推销”。
所以,作为社群的运营者,挖掘出产品的价值,精分后定时投放于社群之中,才能做到长久留存用户。
社群对话的正确姿势
拒绝没温度的广告,善打情怀牌
作为产品型社群,成立社群的目的,就是期望通过社群来推广产品,但是往往会发现,一个“生硬”的广告投放到社群,没有任何反馈。
这里所要注意的是,我们的广告点开,是需要人群驱动的。
而人群驱动可以如此理解,点开后参与,我会得到相应的“报酬”。
这个社群我很喜欢,他提供给我许多有价值的内容,这个一定也是有价值的内容。
社群很温暖,我想点开帮助一下。
如此,产品推广才能如虎添翼。
注意讨论问题的时间
产品型社群的用户,更希望得到“专业的解答”,但是每天24H的闲聊,偶尔穿插着“优质内容”,会让用户变得目不暇接。
严格规定好讨论的时间,何时闲聊、何时讨论问题、学习干货,才是适合社群成员的最佳法门。
毕竟1000条信息里面去寻找一条有价值的干货,对于群成员来说,是不想面对的。
运营者要善于总结价值信息,促进群员的分享最大限度地传播和利用
如果某些群成员对于产品,有独到的见解,社群运营人员完全可以借此进行一轮新的“推广”,配上产品的优势等。
让群成员参与进来,了解产品,改进产品,从而自主的宣传、互动一番。
社群运营者,也应该将有价值的建议,整理成文档,进行优化。