做生意过程中，难免会遇到客户的各种借口，无法挡住借口，就会让潜在甚至到手的客户“飞走了”，只有针对不同的借口，采取正确的应对措施，挡住客户的借口，才不会让借口变为拒绝。以下就针对客户最常见的七个借口，予以剖析，并指出相应的方法，希望能帮助到大家。
一、客户说要考虑，怎么办
在和客户沟通过程中，当你将产品质量、价格、售后服务等介绍完之后，有的客户往往会说：“让我考虑考虑吧！”这样的拖延之词听起来确实很合理，但是大多数时候只是个借口而已，是个拒绝你且保持礼貌的借口。针对这种借口，应该先想办法弄清楚客户是真的不想要，还是有什么顾虑。如果是有所顾虑，就要站在客户的角度分析和讨论问题，与客户共同探讨解决问题的方法。
二、客户说很忙，怎么办
一般来说，客户说“我很忙”，可能是真的很忙，但更可能是他为拒绝而找的借口。假如对客户的话信以为真，回答说：“好吧，那过段时间我们再联络！”那么，你很可能永远也做不成这单生意。正确的做法是，首先，迅速辨别真假，看客户究竟是“真忙”还是“假忙”。其次，礼貌地要求洽谈时间。再次，明智而及时地选择离开。
三、客户说价格太高时，怎么办
“价格太高”应该是谈生意过程中听到次数最多的一个借口了。遇到这个借口，无论如何，都不要轻易放弃，而是应该耐心与客户作充分的沟通，运用优秀的话术，重点介绍产品的优越性能，从各个方面去显示和证明该产品的质量，还要抓住有利时机向客户说明，质量是最主要的，一分钱一分货。
四、客户说以前用过但不好，怎么办
谈生意时，当客户说“以前用过但不好”，的确是一件令人比较尴尬的事情。面对这种情况，首先应该保持沉着冷静地态度，然后询问客户，“不好”到底是指哪个方面的不好，如果产品真的出现什么问题，要及时解决。
五、客户说过段时间再买，怎么办
生意过程中，很多人可能都遇到过类似这样的问题：客户对产品很满意，最后却又表示暂时用不上，过段时间再买。不难发觉，这其实也是一种比较礼貌的借口，真实的意思就是拒绝，要克服这个借口，主要有以下两点：其一，增强客户对产品需求的迫切性；其二，重点强调产品的附加值和时效性
六、客户说满意目前正在用的，怎么办
当客户说：“我对目前正在用的产品很满意，不想换。”这其实也是一个借口，不过却是一个很好的突破口，因为它至少可以表明客户有使用产品的需求。针对这个借口，具体做法可参考两点：首先，按照人际关系策略，对客户的使用习惯表示敬意，同时，鼓舞和争取客户对自己产品表示兴趣。其次，要引出客户对目前所用产品的欣赏和不满是什么，换言之，就是要让客户相信，如果能改用自己的产品，必可获得更大利益。再次，也可采取折中方案，劝客户适当购买自己产品，以和客户用的产品达成良好补充。
七、客户说没钱，怎么办
“没钱”是肯定无法交易的，所以当客户想拒绝的时候，“没钱”便是一个特别厉害的挡箭牌。如何对付这个借口呢？最好的办法就是采取迂回战术，不能强攻猛打。所谓迂回战术，就是避免与“没钱”的借口正面交锋，上策是要在客户提出“没钱”的借口之前，就预先堵住这个“缺口”，让他说不出“没钱”二字。这就好比医学上强调的“预防重于治疗”，没钱的借口消失了，但购买的理由保留了下来，生意谈成的可能性自然会大大增加。
