成交能力就是赚钱的能力,成交能力是我们一生必备的能力。真正的成交高手具备三个标准,一是让顾客心悦诚服地购买你的产品;二是顾客购买了你的产品,还会心存感激;三是让顾客发自内心地无偿帮我们做转介绍。在成交的过程中,一定要善于运用专家和神的语言架构来说专家的话,因为专家就是成交高手。
成交有很多方法,其中懂得设计一些语言勾魂的技巧,马上可以提升业绩。掌握语言勾魂术有三大好处,一是瞬间能抓住顾客的注意力,二是可以快速打断对方的思路和讲话模式,三是让对方对你瞬间崇拜。
勾魂的语言架构一:价值+数字吸引力
美容店导购员运用“价值+数字吸引力”的销售话术:“大多数女人花钱无数,却效果一般。因为他们不知道,只需要四个步骤,就可以像范冰冰和章子怡演的一样的漂亮。要么他们不知道这四个步骤,要么他们顺序使用错误。”然后就不说话了。等待顾客主动询问。变得像范冰冻和章子怡一样漂亮就是价值,“四个步骤”就是数字。
保险从业人员运用“价值+数字吸引力”勾魂术:“很多人不喜欢买保险,其实掌握了两个保险原则,不但你不会有任何风险,反而会让你的保险收入大于银行存款利息收入好多倍。”这里“保险收入大于银行存款利息收入的好多倍”就是价值,两个原则就是数字吸引力。
使用“价值+数字吸引力”原则的心法,就是你千万不要对顾客太过于热情,不能处下,也就是千万不要离顾客太近了,让顾客自己选择3-5分钟。如门店上的运用,假设你是销售建材的,我们过去的做法一直把顾客奉为上帝,奉为上宾,一直在追问顾客的需求。用勾魂术的心法重新组织语言架构:“大多数家庭在选择墙纸上只注重了款式和质量,其实你只需要掌握三个技巧,就可以选择最好的墙纸,花最少的钱。”
我们引发顾客的好奇之后,目的是给顾客最后的解决方案。所以你自己一定要是专家,比如说墙纸的选用知识,0到3岁的孩子的家庭,要用多种颜色来刺激孩子的感官系统,4-6岁小孩的墙纸颜色稍微浅一点的,6-18岁的就要用淡黄色,让他们有放松的心情,那与老人住在一起,就要运用夕阳红,书房里面要用银灰色。当把这些方案给到顾客,成交自然产生。
我们做销售为什么一定要弯腰呢?销售就是帮顾客帮大家解决问题,顾客就是病人,他需要解决问题。熟练运用这个“价值+数字吸引力”的语言架构法则,我们就会扬眉吐气,并站直自己的腰板。
卖减肥产品“价值+数字吸引力”是这样说的:“人人都需要健康,胖子都需要减肥,很多人认为减肥就是运动加节食,其实只要满足三个条件,就可以很轻松地减肥,我自己就是从145斤减到了一百斤。”
房地产行业:“房产已经过热了,我们似乎已经过了购房的最佳时机,但是如果你掌握三个技巧和方法就可以买到高性价比的房子。
三级爬梯牵引术
三级爬梯牵引术,是比较毒辣的语言勾魂术。使用这个方法,轻则你会成为朋友圈中的佼佼者,重则成为男神女神,成为一个销售高手,如果你道德修养不够,甚至会让无数良家妇女惨遭你的毒手。以上这段话本身就是三级爬梯牵引术的应用。这是用层层递进的方法让你念念不忘,连续给到好处引起人的好奇,也就是让你好奇加好奇,再加未知的好处,步步引领人们的好奇心和欲望。
又如:智鹏老师有一门微观商业技术课程,总结了很多学科,包括商业学、营销学、心理学、行为学、社会科学综合落地了一整套商业技术具体方法(一级牵引);但我没有大量地应用,只是在一些企业进行了测试,其中一种技术在一天时间就帮助企业提升了30%的业绩,另外一个学员用了这套商业技术,瞬间整合了整个城市的咖啡店(二级牵引)。在未来,智鹏老师会用两天一夜的课程来分享这全套的商业技术,让你的企业业绩倍增(给出好处)。
说书的人最善于运用这种技巧。“话说东邪西毒、南帝北丐、中神通正在房中议事,忽听得外面传来一阵急促的脚步声(一级牵引),普通人听不出来,但高手听出此人内功了得(二级牵引),只听脚步声越来越近,越来越近,咔嗒一声,门被推开,这个独耳神僧,可是大有来头(三级牵引)。想知道这个独耳神僧的来处,且听下回分解。”
婚庆行业运用三级爬梯的语言施术:“炎炎夏日,是拍摄婚纱照的好时节,我店全球旅拍夏季主推站点已经出来了,这几个拍婚纱照的站点,既能满足你拍婚纱照的愿望,又可以让你与爱人一起旅行,更重要的是,这将是你和爱人人生中最幸福的一段旅程,想知道是哪几个旅拍站点吗?请关注我们的公众号的文章。”
医美行业:“如果有一款产品和一种方法,可以不打针不吃药不动手术,让你年轻3到5岁。而且只需要花费二十八天的时间,并且没有任何负作用,还可以让你内外兼修。愿意了解吗?”
如:“我的儿子17岁了和我站在一起像不像姐弟俩呵?想知道这个母亲是怎样保养的吗(一级牵引)?我既没有花冤枉钱动刀,也没有频繁的跑美容院(二级牵引),我只用了一款产品,轻轻涂抹,用了28天就年轻了3-5岁(三级牵引),这款产品就是回姿术,百度都能搜到,是最安全的产品之一,京东、淘宝都有售卖并且有质量保险。”
三级爬梯牵引术的语言架构就像爬梯一样,相信你已经完全明白。
人性本贱,人性本善,人性本恶。你越不让他怎样,他越要怎样。我们过去销售的方法是下危机,把别人吓得半死,即使别人买了产品,他心里也不爽。比如保险从业人员,到别人家就说:“你们隔壁老王就是没买保险,结果突然出车祸死了,留下孤儿寡母,什么也没留下。”好像别人今天不买吧,就会怎么样,把别人吓得。
用门槛勾魂法来表达,该怎么说?有人是这样说:“这款保险虽然很好,但是你必须具备两个条件才能购买,第一、你的经济条件达到年收入50万以上,第二、三个月没有大病的经历,我不知道你是否符合这个条件。”人性就这样,你越不让他做,他越要做,所以他说我符合这个条件啦。所以有门槛设定的时候,顾客就会证明自己符合条件。
培训机构设置门槛,学员必须填写一张申请表,上面有一个逆境挫折能力的测试,你的分值达到150分以上的,才能参加下一轮级别的课程。于是学员主动填写表格,培训公司就处于高位。
门槛勾魂法的应用落地,就是你想要买我的产品必须具备几个前提条件。如:成为我们的合伙人,首先你必须是一个创业者,愿意成就别人来成长自我;第二、你必须是我们的SVIP会员。
勾魂的语言结构五:欲擒故纵法
语言结构:“这位先生(女士),我不建议你买这款产品,因为这款产品价格偏高,如果你怎样怎样,我就建议你买另外一款性价比高的产品。”
如:“这位先生,我不建议你买这口锅,因为这口锅价格偏高,我觉得你一年才用这么几次,所以我推荐你买这款性价比更高的锅。”性价比高就是便宜,但是你不能让顾客觉得你认为他没钱。实际我们想卖的是哪口锅?是那口比较贵的锅。欲擒故纵法简单并且非常好用。
勾魂的语言结构六:天地二分法
“世界上有两种人一种是爱上我的人,一种是深深爱上我的人。”这就是天地二分法的应用。
怎样勾引女孩?如你说:“女孩分为两种,苹果型和橘子型。”所以被问到女孩肯定会问:“什么是苹果型?什么是橘子型?”当她发问的时候,她的能量处于低位了,你就处于高位了,瞬间成专家。
苹果型女生属于可爱型的女生,单纯、乖巧,很受长辈宠爱的孩子。橘子型女生,个性明朗、开放的女生,脸上总是浮现出阳光般的笑容,她的开朗和自信让她不管走到哪里,都能成为最受瞩目的焦点,结交一堆的朋友。
如果你是卖装饰材料的,你怎么说?“装饰材料分两种,一种是美观大方的,一种是经济实用的。”对那些没有钱的人听起来非常舒服,经济实用就是优惠的,如果你说:“这个是贵的,那个是便宜的。”明显效果差强人意。
如:“我们有两种课程,一种是表演型,一种是落地型,你喜欢哪一种课程?”所以你会喜欢落地型课程。
“世界上有两种人,一种是男人,一种是女人。”这就不是天地二分法。天地二分法运用的特点就是,你总结的两点一定是别人没有听过的,听不懂的。
勾魂的语言结构七:故意打压法
案例:“很多人购买玫瑰精油,只是注重了香味和价格,其实真正的行家只会关注它的产地,因为只有保加利亚产的玫瑰精油纯度最高。”故意打压法勾魂术可以用在品牌竞争和面对自以为是的人身上。
我们在购买产品和销售产品的过程中,我们都会遇到顾客不愿意理我们,说什么都不入心。你就说:“很多普通人都在用这个方法,其实真正智慧的人会发现背后的玄机。”如果他是智慧的人,就不会人云亦云,随波逐流,这句话瞬间把他带到智慧人的层面。如果他认为是表现自己的机会,他就被勾住了。
在销售或与人谈判的过程中,一定要注意你说的每句话、运用的每一种语音结构,一定要瞬间抓取顾客的注意力。当你在三秒钟之内还没有抓取顾客的注意力,当你说了一分钟废话没有进入重点,再往后说的时候,顾客就失去了耐心,因为人性决定超过一分钟没有提到重点,没有引起他的好奇心,他的内心对你封闭了。所以一定要记住勾魂的三大作用。
如何一分钟引起他的兴趣呢?如:“很多人购买礼物,只看到了礼品的包装和价格,而真正购买产品的玄机在于我们找到对方的需求。”一句形象的比喻就是:一箭射在对方的膝盖上,让他长跪不起。
勾魂的语言结构八:弱势逆转法
如果你的产品价格很高,如何勾魂?“你有没有想过价格如此高,还有这么多人购买?”这就是弱势逆转法的语言结构,是一种很牛的勾魂术。怎样做的?勾魂术就是先在顾客心中树立起一个大大的问号,再去抛出产品的价值和好处。
如果一个男人长得很丑,却想追一个女神?运用弱势逆转法:“我都这么丑了,但为什么还敢追女神呢?”又如:“你们知道我为什么这么丑可以把事业做这么好吗?一个很丑的人,如何把事业做得更好?我很丑却有4万的粉丝,因为越丑的柑橘越甜。”
又如:“你有没有想过,站在你面前的人,为什么可以毅然放弃自己的传统行业,哪怕损失巨大,也从事教育?因为我想让你们成功,让你们幸福。你们成功了,你们幸福了,我也就成功了。”
掌握八大勾魂语言结构,勤加练习、熟练应用,会让你的成交能力倍增。把低级的错误放在练习中,而不是在实战中。当然光有勾魂的技法,不一定会让你成为成交高手,你还必须有一个强有力的心法植入,才能运用好这些技法。
五种颠覆常态成交思维的心法:
第一、我坚信有能力帮助客户解决问题。
我很专业,我不需要讨好。
第二、我不缺客户。
需要解决问题的客户越来越多。
第三、时间留给高质量的客户。
把时间浪费在低质量的客户上,你是没有结果的,并会使你自己的能量低下去。不能使我强大者,就是在消耗我。
第四、我不帮助付不起钱的人。
不是不付出爱,因为喊出来的爱不是爱,做出来的才是爱。自助者天助之,不要用爱的名义骗自己,你要的是结果。自己拥有了,才有爱他人的能力。
第五、我是专家,钱不是。
我们在传统的成交中,总是把顾客当上帝,顾客于是总挑剔。当你成为专家的时候,成为受人崇拜的人,顾客就不会就太多疑问。医生从来不会问你吃什么口味的胶囊。你买了头等舱的机票,你可以要求飞机晚点飞吗?虽然顾客买了产品,但没有这个权力作更多的要求。因为我是专家,你不是。要有这样一种强大的信念。
理解这些心法需要自己有足够的能量,因为你在一个大能量的人面前,你的心法是无效的,必须掌握提升能量的方法和技巧。一个人能量高低与内在有关系,我们将持续分享。
(注:八大勾魂语言架构受阮思源老师课程启发创作)。