在正式开始这个话题之前,首选我们举一个身边最常见的例子,东哥前两天去逛超市,看到“纯甄”酸奶搞促销,买一送一,原来68元一箱,现在可以买两箱,而且生产日期都是近期的,离过期还远呢。到结账的时候,我看到前方有很多的小伙伴也都买了这款产品!
接下来问大家一个问题?当你作为消费者,在进行一次消费的时候,如果有两种优惠的方式,第一是打折,第二是送赠品,你会怎么选择?同样,作为实体店的老板或店长,在进行一单业务时,应该选择打折还是送赠品?也许有朋友会说,赠品很多时候都是羊毛出在羊身上,没什么价值,还是打折实在!甚至很多店长老板也会说,选择合适的赠品也得花钱,还是打折,通过让利来促使成交比较直接。可是,作为消费者,如果遇到很有价值的赠品(很喜欢或很需要),你还是会选择打折吗?作为老板店长,价格一旦打折就是实实在在的让利,想重新涨价简直就是天方夜谭了!拿刚才的例子来说,“纯甄”一旦打折,今后再恢复到68元的价格销售,消费者还会买单吗?
所以说,赠品绝对是实体店营销的利器,玩转赠品很有必要,赠品营销也有很多想象的空间,玩好了可以让自己的客流爆满,促使客户成交,带动客户回头消费,让店铺业绩倍增。我们应当始终把赠品营销的理念植入到实体店经营中来!
但是,设计赠品不是一拍脑门的事情,举个例子,东哥到一家商场消费之后收银台给了一个赠品券,到指定地点领取,到了地方一看,是一个销售饰品的柜台,在一个破旧的塑料筐里,拿出一双极其劣质的丝袜说这就是赠品!东哥一看,扭头就走,好心情一下被破坏了!切记!!!!!赠品玩的不好,会毁了你的生意!
接下来,咱们言归正传,一起来玩转赠品!
首先,我们一定要非常清晰什么样的赠品是好的赠品?经研究总结,一个好的赠品往往具有两个最基本的特征:第一,这款赠品跟你自己销售的产品或服务密切相关;第二,这款赠品一定具有很高的公认价值(人们眼中的价值),但是成本不高!
那我们设计赠品究竟要达到什么目的?按照赠品的功能来分,我们把赠品划分为引流赠品,筹码赠品,和社交赠品三种,请注意但这三种功能是可以兼容的,意思就是设计到一个的赠品同时可以实现这两种或三种不同的功能。引流赠品大家在日常生活中是最常见的了。比如说美容美发的体验券,餐饮的现金抵用券,或实物。筹码赠品是在实际交易过程中,为了达成交易而送出的赠品。比如买化妆品的时候,销售为了让您下定决心,一步一步的拿出自己设计好的赠品,让你觉得占了便宜,最后开开心心的交钱。社交赠品指的是为了让消费者成为朋友或者粉丝,送给消费者的用以连接情感的赠品,比如水果店老板,在你购物完成之后,送给你的一个进口水果,说让你品尝,给点意见。你会不会觉得很开心,下次还到他这里买水果呢?
在我们了解了赠品的功能之后,真正的干货就来了,还是通过案例来说明要害!
某家具店在为期3天的家具展销会上搞促销,原价18900元的一组沙发,本来打算是7.5折销售,售价14175元。现在设计引流赠品,内容如下:为回馈多年来新老用户的支持,在促销期间,特推出指定爆款真皮沙发,凡购买此款沙发,赠送万元大礼包,让您的爱家一步到位:送价值2800元的配套茶几(成本1200元),价值4500元的电视柜或其他家具(原价2500元),价值1500元鞋柜(原价600元),价值2000元的现金抵用券(促销结束后凡购买价值5000元以上,可抵1000元,购买10000万元可抵2000元)。促销结束后,产品立刻恢复原价,预购从速!【东哥注意到的是,所有的赠品都展示到非常显眼的位置,看上去品质优良!】
通过这样设计,消费者得到了10800元的赠品,而你的实际让利成本仅为4100元,及未来客户的消费抵用券。比打7折销售成本还少了近600元,而且还带动了未来的消费,也许消费者会跟你买一套餐桌,也许买床买衣柜。更重要的是客户买回家的不是价值14000的一套沙发,而是18900元的沙发,心里炫耀的资本不知道提升了多少!!
经后期统计,这个家具店在这次促销活动中,客流爆满,4个业务员从早忙到晚,每个消费者都做了客户登记,并留了联系方式,并且在消费成功后,业务员自主为客户赠送了一套非常精美的沙发套(价值880元,实际成本150元),共销售沙发133套,带动销售其他家具额180余万元,这次促销活动非常成功!
大家看到了吧,这个案例中,所有的赠品都与销售的产品密切相关,而且,成本低,价值高!毫无疑问,这个赠品设计满足了一个好的赠品应该具备的条件。而且,操作的细节一定要特别注意,所有的赠品都是实打实的摆在消费者面前,公认价值一目了然,彻底打消消费者对质量的疑虑,价值让人心动!最后,还设计了情感赠品,一套沙发套,让消费者爱上这个品牌,为未来的生意打下了基础!
看到这里,你是否已经领略到一些赠品营销的威力!告诉大家,好戏还在后面!
如何玩转赠品之拓客引流之道
经常在街上看到随机发传单的人,拿到之后,没有看就直接丢进垃圾桶了,即使传单上真的有好内容,也会因为没有信任,最后丢掉! 这样的引流不用想,效果一定不理想! 那么。引流赠品应该怎么投放更有效?学过营销的人,都知道鱼塘理论,说白了就是:你的客户一定也是别人的客户,找到拥有你的客户的人,跟他合作,让他也收益,让他分享客户资源!
在别人的鱼塘里挖潜,最大的好处是什么呢?已经成为别人的客户,必然已经过了信任关,这种信任是可以转移到你这里的,过了信任关,成交就容易了!你不必在去大费周章,客户会很容易的接受你的推销!案例走起:
一个美容院开业之后,门庭冷落,老板愁眉不展。为拓客引流,设计了一个高价值的体验卡(价值1680元,仅卖50元),天天站到大街上,见到女的就发,人们拿到之后,想都不想就丢进垃圾桶。她很伤心,对前途毫无信心!机缘巧合,她遇到了一个懂营销的人,把鱼塘理论跟他讲了一下,她悟性很高。立刻明白了自己问题出在哪!回来后马上调整,再也没有到街上去卖卡,之后她的生意却越来越好,现在已经打算再开第二家分部了!她是怎么做的呢!
首先,找鱼塘,高端女装店,鞋店,美发店,化妆品店,瑜伽健身店都是她的目标,话术非常简单,到店后就跟对方老板谈,凡是进你店的消费满1000元的客户,如果请你送给她一份价值1680元的美容体验卡,这样是不是会帮助你成交?美容体验卡由我提供,成交后,每张卡你给我返80元。结果,她无往而不利。几乎所有的商家都愿意跟她合作!甚至其他商家都主动帮他推广体验卡。更让人惊喜的是,凡持卡来消费的客户,交流起来都非常容易,像老客户一样, 有很多都成为了美容院的会员!
原价50元的体验卡,卖了80元!更厉害的是,卖出的都是实实在在的客户, 转化率之高令人感动。
如何利用筹码赠品促成交易
砍价是一门很奇妙的艺术, 生活中无处不在!很多时候,砍价的目的已经不再是为了钱, 而是为了痛快痛快嘴!呵呵! 可作为店主老板,遇到砍价的也是醉了。砍价到最后不欢而散的比比皆是!怎么才能在砍价过程中最终胜出呢?让我们来看看筹码赠品的厉害!
东哥的媳妇儿是个爱美的人,更是个节省的人,每次买化妆品,东哥都为导购捏一把冷汗,又一次遇到了一个很厉害的导购,媳妇儿看到一套化妆品,价格3280元,导购来了一顿媳妇儿如何肤白貌美,说的她有点心动了,可就是心里觉得价格还是有点高,有点犹豫。可这位导购小姐硬是一分钱不降,看媳妇儿有离开的意思了,说看到媳妇确实有意,她手上有总部试装品,她自作主张送给媳妇儿,按分量算,也值个1000元,媳妇儿更是有点心动了,但还是没有出手。导购小姐出绝招了,又拿出了一盒补水面膜,手霜,价值380元,说让媳妇儿今后帮忙多给介绍点生意,自己这单就当是给媳妇儿带货了,不挣钱!最终,媳妇成功被攻下。作为营销专业人士的我,分析这些赠品其实是早有准备,遇到爽快的客户,自然就不用拿出来了,遇到砍价的高手,就按照提前设计好的,一步一步的直到成交。
做筹码赠品是一定经过精心设计的,一个成交过程可能要设计两到三轮的博弈,相应的筹码赠品也需要准备好;另外,赠品一定是公认价值明确的,而且要通过话术塑造赠品的价值。销售人员也是一定要经过培训的,否则就会弄巧成拙!而且,在操作过程中,是根据实际的交易过程把握给多少赠品的;话术也是要培训的,说的不动人,弄不好还会得罪客户!
社交赠品,如何让生意变“活”!
之前跟大家谈到了“消费升级”,社群经济大行其道,社交正式社群经济的核心。社交赠品也是真正的能够让你的生意变活,变得有人情味的利器!
还是拿之前水果店老板的案例说,一单销售完成了,他主动拿出一个新进的水果,送给你,让你品尝,给点意见!这个举动一下子拉近了你和他的距离,甚至你会主动为他的店操心,下次去跟他说,老板,你们店应该再大一点,品种再多一点,包装设计好一点,能送货上门就好了,之类的等等等等。